社会发展的数字化背景

人类在地球上的文明发展史上，唯一是由人类创造的资源就是“数据”，在远古时期发明的各种“数据记号”是为了把数据记录下来，通过数据将自然规律、生活经验、生产工具记录并传递下去，再往后进化出丰富的肢体语言、声音、甚至情感标记，形成了更丰富的人类数据元素，当人类发展到工业化时代时开始尝试将人类产生的数据逐渐沉淀形成标准，并尝试实现人机的交互设计，也就进入了工业机械自动化时代，这一切的发展不仅将人类宝贵的数据资源积累了起来，同时也让数据逐步成为了重要生产力。

20世纪上半期，人类经历了两次世界大战，各行各业百废待兴，计算机网络技术也得到了空前的蓬勃发展，商业化市场的供求市场的消费变化，促进了计算机网路技术向更网络化、交易化等的全面升级，由此在中国也产生了一批新型的互联网企业，比如：美团帮大家吃更好生活更好；京东技术为本致力于更高效和可持续的世界；腾讯用户为本科技向善；阿里让天下没有难做的生意；百度让科技让复杂的世界更简单等等。在中国也正是由这样一批信息化高科技企业，通过数字化技术改变的人们的生活、生产方式，由此奠定了中国企业数字化转型升级的实践基础。

数字化是人们将过往的技术、工具、数据等的综合应用，来帮助人们在社会生存中提升组织或个体的整体竞争力。数字化时代是2000年开始的，数字化时代是继工业时代和信息时代之后的一个新时代。数字化时代的根本特征，是实现了“真正的个人化”，一是个人选择丰富化，二是个人与环境能够恰当地配合。并且在数字化世界里，机器对人的了解程度不亚于人对人的了解程度；不存在时空障碍，人们可分散在多处工作和生活。数字化技术使民族、国家界限模糊、人类将走向全球化，是以合作替代竞争，追求普遍和谐的时代。

从信息化到数字化的需求变化

回顾若干年前企业做信息化总结起来就是实施ERP系统、财务系统、人力资源系统、客户关系管理（CRM）系统等。这些信息化的项目有一个共同特点，就是把企业的组织架构、业务流程、运营模式等通过软件系统的形式固化下来，这样企业相关的员工、物料、设备、资金等要素就围绕固化好的软件系统运转。如果企业管理人员发现现有软件系统不适用现在的业务，就会实施流程变革等措施来优化现有的软件系统，所以信息化更多的是支持业务。

企业实施信息化后，企业相关的人，物料，设备，资金等要素就围绕固化好的软件系统运转，但是这些要素在企业日常运营过程中实际运行情况是怎样的，企业并不十分清楚，企业并没有一个系统能实时抓取并可视化企业日常运营全景，比如客户购买企业的产品和服务后的使用情况、市场的变化情况、工厂流水线的运行情况、供应链的运转情况等。如果需要这些数据，大都需要通过人力来统计，做各种报表，费时费力，且不一定能保证数据的准确行。

数字化就是要通过收集企业日常运营的数据、客户使用产品服务的数据、市场行业、趋势等等数据，形成企业日常运营的全景图，反映到产品研发、服务流程改善、精准营销、销售模式升级、优化库存等业务的改进上来。

数字化的基本特征

数字化不单单是一门技术，是以客户和用户为中心，围绕业务和技术进行的双轮驱动。需要结合组织发展的未来战略目标，制定数字化顶层设计，并做好架构规划、整体业务诊断，从单一业务模块到整体的组织数字化运营，逐渐探索形成一企一策的数字化转型路径。从数字化到数智化、数治化，通过数据共享、流程对接、场景共建，构建供应链数字生态，最终实现客户体验、企业经营和可持续发展的共生共赢局面。

数字化是现代化组织重要发展战略之一，数字化转型是企业战略层面的，所以不能仅仅是信息部门、IT部门的事情。看待数字化转型的收益，也应当放在企业生存和长远发展格局中，不过分计算一时一事之收益，而是基于战略对管理和数字化进行稳定、合理和持续的资源投入。

数字化是一项复杂的系统性工程，不是一个系统或一个平台，数字化更重要的组织内部与组织外部之间的高效链接，并运用先进的AI等技术，完成业务数据化再数据业务化的升级之路，最终通过数据应用辅助公司商业创新变革，并随着内外部的环境变化不断调整和适应，长期驱动核心业务的持续健康运行。

数字化转型升级成功需要有一套为组织量身裁衣的数字化平台，中国数字化转型升级成功的代表华为，通过“三阶十二步法”自研自创了一套符合自身发展的一系列数字化平台，运用关键技术解决不同阶段的业务关键痛点，但华为的数字化实践虽然让我们获取了很多实践经验，却很少有企业能复制成功，正是因为无论从资金投入、业务规模、技术水平、数字化人才等方方面面很难全部复制，所以我们只能望而止步，仅仅停留在比葫芦画瓢阶段而已。

数字化业务实践复制的挑战

在数字化时代巨轮进程中，数字化已经成为企业发展的必经之路，而这个过程中战略的数字化、业务的数字化及成熟的数字化平台是所有需要数字化转型的组织共同面临的问题，如何做到“双模IT”且立而不破的升级模式，将会是最佳的选择。

每个组织根据自身的发展阶段及外部环境竞争情况，制定适合自身发展的数字化战略，根据每个组织数字化的基础，将经历信息化、数字化、数治化、数智化等不同的阶段，而数字化不仅仅是片面的业务系统范畴，更像是企业的智慧大脑，集合了先进的技术和企业的数据血液，更智慧的支撑战略的发展，每个组织的战略不尽相同所以很难被参考。

每个组织都将成为一个软件公司，都将拥有属于自己的数字化业务平台，也就是千人千面的个性化业务应用，因此每个成功的数字化转型案例都将是独一无二的，数字化将全面融入组织战略、文化、技术、产品、服务等各个方面，每个组织的数字化都是唯一不可复制的。

每个组织都将根据当前的发展阶段，选择适当超前的技术平台作为数字化升级底座，平台需具备云原生、AI、IOT、低代码、数据服务及广泛的生态链接能力，市场上数字化产品大部分都以某个领域或行业为主，缺乏综合性的数字化底座能力，主流将可能是平台+个性化开发。

如何才有可能复制成功

《集装箱改变世界》这个其貌不扬的铁柜子促进了贸易、影响了经济、缩短了世界的距离，而它的整个发展历程，以及经济链条上的每一个环节的各种博弈，也非常值得我们反复推敲，对一个高度自动化、低成本和低复杂性的货物运输系统来说，集装箱就是核心。

最初集装箱的出现几乎没有带来任何成本节约，因为并没有形成标准、统一的认知及市场的规模化应用。而随着轮船公司、码头工会、卡车运输公司、港口管理、大型工业企业等通过几十年的推动调整，尤其是建立并有效实施相关标准之后，集装箱技术的发展对运输行业以及世界经济的影响之大， 因此一件实用的东西，它的价值不在于它是什么，而在于它被怎样使用。

数字化已经经历了20多年，日新月异的各种新技术已经为数字化奠定了成功的基础，全世界各个不同规模的组织都在前仆后继的开展着自己的数字化转型升级之路，每家都有自己对数字化的理解以及数字化诉求，相信数字化很快会进入成熟期，也将会有越来越多的企业将运用数字化技术提升自身的竞争优势，也正因此为数字化业务实践复制带来可能性。

企业在数字化转型中需要抓住三个重点：

第一，数字化转型一定是一把手工程。如果没有董事会、CEO的支持，任何企业想做数字化转型都是很困难的；

第二，数字化转型一定是聚焦用创新的技术解决企业运营中各种各样的业务痛点，而不是一个简单的IT部门的项目；

第三，需要顶层设计、分步实施，一定是把大项目分解成小项目，通过低代码能力快速试错不断迭代。

致远互联正在担任数字化转型先锋棋手，用协同运营平台COP打造“数智致远”，将转型的思考、思路通过自身的实践进行印证、试错与迭代，并将可行的经验不断累积，输出方法论，并最终赋能百行百业进入智能化商业新阶段。

相信在众多企业的数字化转型实践浪潮中，大家能够不断总结自身经验。无论是信息化、数字化、数智化，还是推动转型的组织设计、人才结构等，都需要我们不断的将经验封装为方法论，有进程理论、推进方法、评判标准，才能让数字化转型历程更容易被复制。