聚焦政务机关单位内部值班管理工作,包括排班、换班、交接班、日常政务值班以及突发事件应急响应、值班检查等细分场景,推动值班工作任务到岗、责任到人、上下衔接、全面覆盖。
聚焦政务机关单位内部值班管理工作,包括排班、换班、交接班、日常政务值班以及突发事件应急响应、值班检查等细分场景,推动值班工作任务到岗、责任到人、上下衔接、全面覆盖。
规范 快速 准确 安全
传统的排班工作是由排班管理人员,线下梳理各类排班相关数据资料,如国家节假日、单位内可安排值班职工、可安排带班领导、排班规则等,然后手动进行排班,效率和准确度亟待通过自动化进行提升。
传统工作方式中,值班员如果需要换班,需要排班管理人员重新调整排班表后再重新发布,工作效率、换班的便捷程度都有待进一步加强。
进行值班交接时,交班人员需要手动整理所有值班期间的工作内容、待办事项、重要文件等,然后由接班人员逐一确认交接。交接内容的梳理、交接工作的完成主要都是线下进行,其规范性需要进一步提升。
政务值班过程中最重要的环节,是值班员需要按照各类情况的处理程序,灵活、及时、精准地接报、登记、汇报和处理各类来问来电来访信息。因其重要性,该部分工作内容对值班员的素质、能力、专业性要求很高,亟需通过智能化手段辅助放大管理能效。
在政务值班过程中,接收到突发事件的线索之后,需要在规定时间内、分类分级地进行信息初报、核报,并在后续处置过程中全程续报、处置结束后进行终报。信息量大、信息节奏快、沟通渠道多,需通过数智化手段加强信息接报和传递效能。
为督促加强政务单位的值班管理,单位内及上级值班室逐步加强对值班在岗情况、值班信息接报效率、值班员及带班领导的工作状态进行值班检查,检查方式包括视频、电话和现场,可通过信息化系统的建设,辅助加强值班检查工作的在线化开展,丰富值班检查结果数据的应用场景,提升值班检查的工作效能。
值班管理过程以及值班过程中产生了大量信息数据,如值班排班数据、信息接报数据、突发事件处理信息数据等,将该部分数据转化为直观的图表样式,方便单位内各级领导在指定权限内查看,辅助挖掘数据价值,提供决策支撑。
服务政务共性值班管理场景,包括排班、换班、交接班、日常值班以及突发事件应急响应等场景
基于单位内排班工作实际管理场景及管理需求,通过信息化赋能,辅助高效精准开展排班管理工作。辅助排班人员快速、准确、便捷地进行排班基础信息管理、排班表一键自动生成、排班表拖拽式手动调整、排班表自动校验等编制工作;辅助排班人员在线快速发起排班审批并由单位领导在线签批;辅助排班人员面向值班人员全面、快速地发布排班表及值班提醒;辅助带班领导、值班人员在线查看排班表并一键进行确认反馈。
基于单位内换班工作实际管理场景及管理需求,通过信息化赋能,辅助标准化、智能化换班管理工作。辅助值班人员、排班人员、单位领导在线办理换班流程,形成换班数据闭环,方便数据追溯;辅助排班人员运用系统内置的排班及换班规则,智能化一键校验换班申请,为领导审批决策提供依据;对于换班不成功的,还可以提供智能化换班建议;辅助在领导签批后,快速更新发布排班表或动态更新排班看板,优化排班表更新发布方式。
基于单位内交接班工作实际管理场景及管理需求,通过信息化赋能,辅助在线化、流程化交接班管理工作。辅助交办人员在线快速整理、梳理、排序、关联交办资料,提升交接准备工作效率;辅助交班人员与接班人员在线交接,形成信息闭环、有据可查、信息安全不外泄;辅助在交接完成后,在线向带班领导书面汇报交接情况,高效协同,信息清晰明了。
基于单位内日常政务值班工作实际管理场景及管理需求,通过信息化赋能,辅助值班人员高效开展日常政务值班信息接收、事项办理工作:辅助值班人员快速记录、快速整理来电来文信息;辅助值班人员流程化、规范化记录事项办理过程;辅助值班人员规范地开展替班交接工作;辅助值班人员自动化生成值班记录,减少遗漏错误。
基于突发应急事件响应管理相关法规及要求,通过信息化赋能,辅助值班人员及带班领导,精准快速地进行事件分类分级、分情况快速初报、限时核查补充、分头传达督促交办、全程跟踪续报、事件办结终报等:支持按照事件性质、社会危害程度、影响范围等因素,实现事件分类分级推荐;支持按照时间分类分级情况,自动推荐信息报送对象及路径;支持自动触发初报及核报限时提醒,加快信息报送效能;支持辅助实现全程续报及事件办结核报。
基于单位内值班检查工作实际管理场景及管理需求,通过信息化赋能,辅助单位领导、总值班室等标准化开展值班检查及后续工作:支持按照检查类型不同构建检查日志模板,实现分类记录、分类登记;支持基于系统内值班数据及检查结果,自定义设置值班检查统计分析模型、数据来源及图表样式,生成值班检查统计表;支持与单位内办公平台集成对接,快速在指定范围内发起值班结果通报。
系统辅助单位值班分管领导、排班管理人员清晰查看全单位值班资源分布情况,并可视化地进行调动安排;系统辅助带班领导、值班指挥中心基于多端数据,数智化、可视化地进行研判决策,推动事务处置办理。
助力实现值班工作规范、精准、快捷、安全开展
实现自动排班、自动校验等功能,辅助提升排班效率。
推动实现换班审核自动化,辅助加强换班过程效率,增强时效性。
将交接规范内置于系统当中,形成规范流程,辅助交接工作落实到位。
丰富值班过程当中的智能化场景,辅助值班人员快速准确地分级分类接报信息、记录办理进度、生成值班记录等。
数智化辅助突发事件研判分析、分级分层分类精准上报、限时初报接报、全程及时续报等、办结终报等。
规范化记录值班检查日志,并在此基础上生成数据统计图表,并可据此发起通报,有力放大值班检查的督导作用。
图形化配置多种值班统计图表,图文数并茂,辅助单位领导、总值班室快速定位、精准锁定、数智研判、精细施策。