“文化”是人类社会的全部现实,“企业文化”也是企业的全部实在。正如“文化”是人的根本属性,“企业文化”也是企业与生俱来的属性。“企业文化”是整个社会文化中的“亚文化”或“次文化”。企业文化在国外也有称之为“公司文化”、“组织文化”、“社团文化”。
【企业文化的定义】企业文化是企业的全体成员在生产、经营和管理中共同习得并享有的以价值观为核心的一系列观念、制度、行为规范及物质表征的总和。
任何企业都是有文化的,不存在没有文化的组织,只有不同文化的组织。衡量企业文化的标准,只有显著程度、优劣和现实性,而不是有或无。只要有人群存在,他们的行为就构成一定的文化(消极文化/积极文化;封闭文化/开放文化;统一文化/离散文化;隐含文化/成文文化;)。当你进入一个企业时,就会感觉到企业的一种氛围,这是企业通过自身生产经营的产品及服务,反映出的企业特有的群体意识、价值观念和行为规范,这种氛围形成了企业的文化。对企业来讲,企业文化无处不在,只是视而不见,或者支离破碎罢了。如何借鉴国内外的先进企业文化,整合企业的文化资源,推动企业提炼出符合企业实际的管理哲学和核心价值体系,是我们当前面临的重要任务。
【企业文化的重要性】国家的强盛在于经济,经济繁荣在于企业,企业兴旺在于经营管理,而经营管理在于文化。决定一个人、一个企业、一个国家和民族能否强大、能否成功的核心要素是他的软件,而不是他的硬件。所谓的软件,对于一个企业而言,就是指由企业经营理念及企业行为习惯等无形要素构成的企业文化。
文化是企业的头脑。哲学家尼采说:“当婴儿第一次站起来的时候,你会发现,使他站立起来的不是他的肢体,而是他的头脑。” 一个企业没有文化就等于没有灵魂。企业文化,貌似不可琢磨,其实在企业内部如同空气一般无处不在。
一个优秀的企业必须具备蕴藏于内的优秀的企业文化。优秀的企业文化,是企业成长的根本原因。文化的优劣之判断标准是什么?判断一个企业文化优劣的主要标准是看企业文化能否提升企业竞争能力。凡是有利于企业竞争能力提高的文化就是先进的文化,否则就是落后文化。
文化具有独特性、难交易性、难模仿性的特质,使得文化成为企业核心专长与技能的源泉,是企业可持续发展的基本驱动力。文化管理是现代企业管理的最高境界,现代企业最高层次的竞争是文化的竞争。
【企业文化的作用】美国知名管理行为和领导权威约翰.科特教授与其研究小组,用了11年时间,对企业文化对企业经营业绩的影响力进行研究,结果证明:凡是重视企业文化因素特征(消费者、股东、员工)的公司,其经营业绩远远胜于那些不重视企业文化建设的公司。企业管理从“经验管理(人治)”到“科学管理(法治)”到 “文化管理(文治)”的演进过程说明,企业文化对企业的生存和发展的作用越来越大,成为企业竞争力的基石和决定企业兴衰的关键因素。
国家富强靠经济,经济繁荣靠企业,企业兴旺靠管理,管理关键是文化。随着知识经济和经济全球化的发展,企业之间的竞争越来越表现为文化的竞争,资源是会枯竭的,唯有文化生生不息。
①凝聚功能。企业文化是企业的粘合剂,可以把员工紧紧地团结在一起,使他们目的明确、协调一致。从而就能够形成强大的凝聚力,也就是我们常说的“拧成一股绳”,“劲儿往一处使”。
②导向功能。企业的愿景、使命、价值观与企业精神,能够为企业提供具有长远意义的、更大范围的正确方向,为企业在市场竞争中基本竞争战略和政策的制定提供依据。
③激励功能。企业文化所形成的企业内部的文化氛围和价值导向能够起到精神激励的作用,将员工的积极性、主动性和创造性调动与激发出来,把潜在的智慧诱发出来,使员工的能力得到充分发挥,提高各部门和员工的自主管理能力和自主经营能力。
④约束功能。企业文化是一个组织共有的价值体系,为企业确立了正确的方向,对那些不利于企业长远发展的不该做、不能做的行为,常常发挥一种“软约束”的作用,为企业提供“免疫”功能,更具有持久的约束力和控制力。
⑤辐射功能。企业文化一旦形成较为固定的模式,它不仅会在企业内部发挥作用,对本企业员工产生影响,而且也会通过各种渠道(宣传、交往等)对社会产生影响。企业文化的传播将帮助企业树立良好的公众形象,提升企业的社会知名度和美誉度。优秀的企业文化也将对社会文化的发展产生重要的影响。
⑥品牌功能。企业在公众心目中的品牌形象,是一个由以产品服务为主的“硬件”和以企业文化为主的“软件”所组成的复合体。优秀的企业文化,对于提升企业的品牌形象将发挥巨大的作用。独具特色的优秀企业文化能产生巨大的品牌效应。无论是世界著名的跨国公司,如“微软”、“福特”、“通用电气”、“可口可乐”,还是国内知名的企业集团,如“海尔”、“联想”等,他们独特的企业文化在其品牌形象建设过程中发挥了巨大作用。品牌价值是时间的积累,也是企业文化的积累。