随着新一轮科技革命和产业变革的深入推进，数字化已成为大势所趋。国家管网集团坚决落实数字中国战略，把数字化转型作为公司重大战略任务来抓，并提出了“数字化让国家管网与众不同”的数字化愿景，即实施科技数字化战略，推动数字化转型，是实现高质量发展和打造世界一流企业的必由之路。国家管网集团携手致远互联，建设起一套融合办文、办会、办事于一体的综合性智能协同办公平台，保障集团公司高质高效运转。

国家石油天然气管网集团有限公司（简称国家管网集团）成立于2019年，是国务院国有资产监督管理委员会监管的国有重要骨干企业。国家管网集团主要从事油气干线管网及储气调峰等基础设施的投资建设和运营，负责干线管网互联互通和与社会管道联通，以及全国油气管网的运行调度，定期向社会公开剩余管输和储存能力，实现基础设施向用户公平开放，开启了我国油气管网事业的新征程。

一、管理难点

在国家管网集团建立之初，就坚持把协同办公平台建设作为助推公司数字化转型的重要任务。随着业务不断开展，仍有一些痛点、难点亟待解决：

现有系统不能支撑集团业务开展

随着国家管网集团业务不断开展，以及重组工作的快速推进，三大石油公司待划转企业逐步明确划转时间表，现有系统难以满足越来越多的办公业务需求。

不具备承载划转企业办公接入的能力

现有系统功能不具备承载划转企业办公接入的能力，迫切需要从系统功能、用户范围等部分为系统做进一步的扩展提升。

二、信息化蓝图

为迎接数字时代，以业务变革创新引领转型升级，国家管网集团正按照“变革触发、流程驱动、组织适配、IT赋能、数据使能”的策略积极推动数字化转型。通过进一步识别和聚焦业务本质，汇集最佳实践，承载业务管控，国家管网集团构建形成了呈现全业务场景、覆盖主业务价值流的流程架构体系，将“党的领导”作为元指引，并全面融入大党建、大监督体系，在流程上打通四大体系，加快推进业务流程变革，为国家管网集团数字化转型提供强大驱动力。

国家管网集团决策支持与综合服务流程架构

国家管网集团协同办公平台现已有效实现“8348”建设目标：

· 八大办公业务全面覆盖：公文管理、会议管理、督查督办、档案管理、外事管理、印章管理、值班管理、日程管理；

· 三项协同功能高效联动：工作桌面、业务联动、任务协同；

· 四种智能工具便捷应用：文控检查、工作提醒、图文转换、语音转换；

· 八类平台服务开放共享：办公业务服务、业务定制服务、消息推送服务、文档分享服务、应用安全服务、系统管理服务、应用集成服务、基础能力服务。

国家管网集团协同办公平台功能架构

三、关键应用场景

为落实国家管网集团科技数字化战略，国家管网集团以提升生产经营管理效能为目标，以业务驱动为导向，以信息安全为基础，引入人工智能、物联网、大数据分析等先进的信息化技术，与集团公司管理体系和业务流程紧密结合，建成办文、办会、办事于一体的综合性智能协同办公平台，逐步实现工作与管理在线化、移动化和智能化，切实提高工作效率和工作质量。依托协同办公平台，综合服务流程现已全部实现信息化。

1.统一门户

为适应总部、各分子单位的管理要求，以及实现各个业务系统的统一整合，国家管网集团通过协同运营平台搭建单点登录、统一认证、统一待办、统一消息、统一日程服务等应用，领导和普通用户可一站式完成工作处理。平台还可按照不同用户的业务特点，设置不同的展现方式与内容，个人也可根据自身喜好，配置属于自己的工作桌面，适应不同用户群体的使用需要。截至目前，平台已承载用户47369个。

统一门户

2.公文管理

国家管网集团分子公司众多，公文处理繁杂，应用公文管理应用模块后，最大的特色是实现了国家管网集团总部及各地区公司局机关公文业务线上全流程闭环管理。

公文管理能实现公文拟稿、公文处理、收文管理、公文评价、查询统计等多种功能模块，还能支持请示、报告、决议、决定、公告、通告、意见、通知、通报、批复、议案、函、纪要等多种公文类型，真正做到线上公文业务全流程管理。

3.会议管理

如何规范会议文档相关管理流程，实现会议文档资料体系化查阅；如何降低重复性事务工作，提高人员的工作效率；如何严肃会议决策的贯彻、会议决策实现有效跟踪？面对集团公司会议管理的诉求，通过协同运营平台搭建会议管理系统得以解决这些难题。系统主要包括：议题管理、会议通知、会议签到、会议室管理、参会人员统计、参会回执等功能模块。平台建成后，员工可通过平台高效进行会议组织，会议资源管理，落实会议决策，提高协作沟通，实现组会与会议过程全程无纸化，实现一站式办会服务，强化会议管控，专业办会。

4.督办管理

督办管理主要用于国家管网集团督办工作的信息化闭环管控，实现对不同来源的督办事项进行督办立项，并将督办事项分派至需要承办的各个部门或下级单位，并可基于督办台账进行后续的任务承办进展情况跟踪、督办催办、任务变更、承办结果审核、督办结项审核。

通过督办全过程精细化管理，可提高督办质量和时效。解决督办任务难分解、过程难追踪、结果难反馈的问题，全面实现国家管网集团督办业务精细化全过程闭环线上管理，确保对重点工作的目标、结果、责任、时效清晰下达和督办。

5.档案管理

国家管网档案系统对标《企业数字档案馆（室）建设指南》相关要求，为建设高标准的企业数字档案馆打下基础。通过在线工作流程，归档接口，全面提高归档效率和数据质量。实现电子档案的科学、规范管理，提升档案管护利用。截至目前，已处理档案业务数据866万件。

6.印章管理

国家管网集团总部和地区公司印模众多，为实现印章的线上流程化审批、电子印章管理、查询统计三大印章应用，满足集团总部与各单位的印章管理需求；落地印章管理制度，保障印章安全使用。集团打造电子印章管理系统，为电子印章申请、审批、管理以及业务系统的电子印章使用提供业务支持，实现用章在线审批，签章过程安全可靠。

7.值班管理

为强化集团管控，发挥一体化统筹优势，通过数字化贯通从上到下的行为习惯、组织方式、协同方式，根据值班管理的需要，国家管网集团打造值班管理应用模块。主要包括对节假日值班、重要事项报告、日常值班进行统一管理，数据整合。最终实现操作方便、快捷，数据准确、有效，同时又能够根据不同人员的业务需要统计或导出各类数据文件，大量减少人工操作。实现一键排班、自助换班，还可一键生成值班表，操作方便快捷。

8.电子邮件

电子邮件承担了信息数据的传递作用，其中不乏有客户信息、财务数据、产品参数、核心代码等敏感数据，而对于国资央企这样的特殊用户群体来讲，电子邮件还囊括了公文的传输与流通等作用。为了有效实现电子邮件功能的安全增强，国家管网集团接入了安全增强电子邮件系统。

通过安全增强的邮件系统进行身份鉴别、收发邮件，实现内网、外网用户安全、便捷收发邮件；通过邮件流量、类型的统计分析，持续优化集团邮件系统运行的安全性、规范性。

四、整体应用价值

–政策贯彻落实

加快形成集团级数字技术赋能平台，提升核心架构自主研发水平，为业务数字化创新提供高效数据及一体化服务支撑，落实了国家管网集团“两大一新”战略目标。

–系统整合优化

推动信息系统整合共享，统一国家管网集团总部及三大石油公司办公系统，满足集团公司及划转单位的日常运转及个性化办公需要。

–资源集约共享

加强业务联动，统一全集团员工工作模式和交互方式。打通数据孤岛，为大数据应用奠定基础。

–信息安全保密

构建了合规的网络基础设施，认证及密码安全和机要设施，平台安全性得到整体提升，保障企业信息的同时也保护了系统使用过程中的个人隐私。

五、关键成功要素

–聚焦聚力，集团从上至下大力推进数字化管理建设

国家管网集团以建设中国特色世界一流能源基础设施运营商为目标，突出目标导向、问题导向、结果导向，践行“双线策略”，将数字化转型作为建立现代企业治理体系的最大驱动力，通过数字化让国家管网与众不同。

–需求明确，承接数字战略，有序进行信息化建设

国家管网集团对于信息化建设的目标性十分明确，立足国家管网集团“两大一新”战略目标，作为集团公司“四大体系”建设之一数字化体系的一部分，与集团公司管理体系和业务流程紧密结合，进一步拓展与提升系统功能，建成办文、办会、办事于一体的综合性智能协同办公平台。

–选对产品，灵活可定制的业务平台，契合集团高效协作的需求

依托致远互联低代码开发平台的定制化优势和业务流程的拓展优势，打造智能协同办公平台。实现国家管网集团整体办公的一体化、在线化和智能化，形成基于业务场景跨组织机构的大协同。

六、客户证言

围绕国家管网集团多元业务，创新打造集办文、办会、办事于一体的智能协同办公平台，建设一系列场景化、专业化的业务应用，实现业务横向协同、纵向贯通、开放共享、智能互联。