一、案例概述

作为国内罐车行业龙头企业，中集瑞江液罐车、搅拌车、粉罐车三大系列产品，借助中集集团全球化营运平台，通过中美互动、中欧互动，不断引进消化吸收国际最先进的专用车产品和工艺，确保了瑞江产品的全球行业领先水平。中集瑞江通过整合集团基础设施和系统平台，构建了覆盖全员、全业务的统一办公门户，让企业业务流程贯穿到各级部门单位，实现流程顺畅、执行有力的体系化管理；通过打造企业移动应用平台，实现了全员化、移动化、自动化的随时随地办公；通过致远协同运营平台与异构系统之间有效衔接，优化人事管理体系，补足了现有人事系统的短板； 同时聚焦提升数据整合度，加速数据资产流动，实现平台统一、信息标准、制度规范、流程优化、业务扩展高效、数据整合的运营和管理体系。

二、客户简介

芜湖中集瑞江汽车有限公司（22年在集团内部合并通华、万事达，拟更名为强冠集团）是中集集团骨干成员，也是集团布局在安徽芜湖的罐车制造企业。中集瑞江积极响应国家政策提出了“双循环”及智能技术保驾护航两大主题战略，全面布局全价值链数字化打通的灯塔工厂，致力实现技术、工艺、品质、效益等冠军地位

中集瑞江是国家重点高新技术企业、国家“绿色供应链示范企业”、省级企业技术中心、省产学研示范企业、省绿色工厂、芜湖市政府质量奖，拥有船级社认证、压力容器许可证、ASME认证、CCC认证、铝合金液罐车国家火炬计划项目证书等多项专业资质及148项国家产品专利。

中集瑞江秉持以客户为中心，提供更安全、更高效、更专业的专用车产品和服务，建设覆盖全中国及亚洲、非洲、南美洲、东欧等国际市场的营销服务网络。

2021年，国家对常压液体危险货物罐车治理趋严，液罐半挂车需求维持强劲，强冠业务集团旗下罐式半挂车优势凸显；混凝土搅拌车方面，“双碳”指引下，新能源混凝土搅拌车需求加速，强冠业务集团联合主机厂推出多款纯电动混凝土搅拌车。据中国汽车工业协会数据，中集车辆混凝土搅拌车销量连续五年全国第一，市场占有率高达29.3%。报告期内，强冠业务集团收入达108.9亿元。

三、案例难点

中集瑞江多年以来一直是罐车行业的龙头企业，但是随着市场竞争的日益加剧， 管理和业务面临着很多挑战，现有的信息化建设不适应业务发展的速度。

•基础服务系统目前提供较少、存在经验不足。

•业务规划阶段性调整及变更多。

•组织、人员变动频繁，人工维护量大。

•EHR系统没有定型。

•专用车产品特性、变化多，市面上很难找到适用的产品。

•员工习惯采用微信办公，各类基础服务系统的员工使用粘性不足，且微信办公存在一定信息安全风险。

四、客户信息化现状及展望

在企业管理中，中集瑞江经历了组织结构从平行组织向立体组织的变革，这种强弱交叉管控体系以及多元化的业务模式，推动了业务系统向一体化中台治理架构的转变，建设方式也从传统的信息化的“单点建设”模式转变为“顶层规划”模式。

1.信息化现状

2020年，中集瑞江在整理了目前信息化现状，并梳理汇总了企业内各部门关于信息化的痛点问题。

在收集问题的过程中，流程信息部也将各部门的需求进行了梳理分级。

2.信息化蓝图

作为公司信息化的基础服务，中集瑞江在OA、E-Learning，EHR，绩效管理等建设上还在探索阶段。为了更好的支持公司信息化发展，支持公司战略目标，提升公司绩效管理、计划管理、项目管理、人力管理、会议管理、知识管理、培训管理、行政管理等管理水平，践行企业文化落地，流程信息部启动了中集瑞江统一办公门户项目。经过三个月的选型工作后最终致远公司以其平台技术的优越特性，零代码业务定制能力牵手中集瑞江，成为中集瑞江本次统一办公门户项目建设的软件供应商，并最终以优异的项目成果交付使用。

系统整体应用框架如下：

本次项目结合专用车特性及公司信息化建设现状采用整体规划、分段部署策略。集中力量将领导关注的绩效管理、计划管理、项目管理、人力管理、会议管理、知识管理、培训管理、行政管理同步实施。

五、关键应用场景

1.统一门户

通过协同运营平台，中集瑞江建立统一协同门户成为工作总入口，基于整合带来集中统一的工作环境与入口，实现了门户、流程、报表、数据等多个相关应用系统的集成。

（1）空间门户

系统预制多套模板可供用户选择，另外用户也可自行上传底图或者修改配色，发挥个人特长，提高系统个性化策略，增加用户粘度。

（2）单点登录

AD域单点登录：无需用户重复维护A8账号密码，直接按域账号密码登录即可。

（3）数据驾驶舱

中集瑞江一直希望能激活大量沉睡的运营数据来指导企业经营发展，企业希望通过信息化建设的手段及时传递企业经营情况。企业经营管理业务维度众多，各级领导希望能实时了解销售订单预测准确率、采购供应及时率、库存周转情况、交付及时率等数据信息。利用致远的协同云数据分析服务，中集瑞江将各业务系统的数据做了整合，通过数据驾驶舱可以实时掌控公司经营的各项业务的运转情况，将公司经营的异常指标以可视化的方式展现在运营驾驶舱，并及时监督异常的整改情况，降低了经营风险，提高管理效率。

统一审批中心

中集瑞江的审批流程有十几类，包含绩效管理、计划管理、项目管理、人力管理、会议管理、知识管理、培训管理、行政管理等近几百个业务流程。致远互联协同运营平台涵盖中集瑞江所有的部门以及审批流程，向下发布、执行、反馈，纵向落实统一管控，横向打通各个组织之间的管理衔接， 强化各个部门之间的协作规则，完成跨部门、跨组织协同。通过协同运营平台，中集瑞江规范了企业现有的流程管理体系，进行流程执行与分析改善的持续管理，实现流程管理能力的全方位提升。

2.会议管理

中集瑞江业务改革迅速，经常需要开会讨论。致远会议管理模块提供一组以会议为中心的资源管理，包括会议室查询、会议室预订、会议室管理、会议安排、费用申请、会议通知、会议查询、人员查询、会议纪要、会议归档等功能。用户可通过系统提供的功能，根据实际需要安排会议以及对会议记录、会议费用等进行综合管理，查看会议情况，如出席情况、会议纪要、会议费用台账等等。协同管理平台对会议的全过程实现智能化管理，适用于管理部门对于会议进行统一组织及管理。

3.资产管理

中集瑞江的资产品种繁杂，对于企业内各项固定资产数据难以跟踪和追溯，难以对于资产申购、入库验收、变更、领用、归还、报废、盘点、调拨等流程进行统一规范化管理。通过致远平台，中集瑞江在系统内部搭建资产管理，建立资产分类标准，依据不同分类资产管理特性，实现资产购置到资产报废的全生命周期的资产管理。通过致远资产管理快速实现企业资产管理信息化，满足企业基础资产管理工作。

4.项目管理

中集瑞江之前的项目管理采用的是传统的线下台账式管理，信息可视性差，历史信息查询不便，部门间信息共享不畅。通过致远应用定制平台搭建的项目管理模块，以项目为中心，从项目立项、项目过程信息维护更新以及计划、状态、风险、信息的变更管理。通过对项目信息、风险、进度、文档等管理，加强项目过程跟踪与控制，有效地管理启动、规划、执行、监控和收尾过程，加强计划、执行和变更的管控从而保障项目成功，提升企业战略执行力。

同时通过致远CAP平台业务魔方功能，数据关联到合同管理、费用管理、资产管理和采购管理等与项目有关的管理内容及报表数据，使单位、企业可以从项目管理的维度处理相关事务，分析业务数据信息。

5.绩效管理

专用车行业的绩效管理方法与其他行业相比，具有特性性，无法找到合适的系统完成匹配公司绩效管理需求，需要寻求能够满足公司个性化的应用及管理需求的平台。通过致远平台，中集瑞江快速、灵活地完成了对绩效考核的指标定义、指标发起、绩效存档、绩效申诉、考评分析等功能的搭建与上线交付。

6.人事系统集成

通过致远的DEE数据交换中台，将致远协同平台中的录用审批、入职审批、转正申请、薪资调整、内部调动、信息修改、离职审批、请假审批、加班审批、出差审批、签卡审批、工资提报、奖金提报、日考勤报表、月考勤报表、工资条查询等进行了全面集成，确保人事类数据的准确性、完整性。

7.学习平台集成

1、支持在线购买学习资源，同时支持上传培训视频，并且授权相关人员学习。对于新员工，可制定培训计划，课后完成学习反馈或相关考试。

2、学习可获得学习积分，积分可在商城兑换物品，设置学习积分可鼓励员工线上学习

六、整体应用价值

统一办公门户作为工作的“枢纽”，职工可随时便捷掌握、利用信息，将简单、重复、低效率的工作由计算机自动化流程取代，带动工作规范化、标准化、数字化、智能化，对推动单位管理理念和管理模式的转变、推进流程梳理、流程治理和制度固化落地有重大意义。

经过打造统一办公门户，重塑中集瑞江IT治理架构，整合后端各业务系统，打通数据墙，打破系统信息壁垒，建立统一数据标准，构建企业统一门户。利用平台先进流程引擎技术，与各业务系统进行流程集成，建立企业BPM流程中心，优化业务决策链条，统一流程管控。并借助致远低代码业务定制平台能力，基于中集瑞江对业务管控的需要，搭建项目管理、资产管理、绩效管理等业务管控中台，增强了企业业务管控能力，提升了企业整体运营效率和便捷性。

七、关键成功要素

–信息化建设目标性强

中集瑞江对于企业信息化建设的目标性十分明确，针对发展目标制定了一系列举措并积极推进，这为项目的成功奠定了基础。中集瑞江在项目启动前就制定了明确的信息化规划蓝图，一次构建、自主分阶段开发，强化枢纽运行管理与信息技术的深度融合，深化信息资源的开发利用和共享，最终达到协同运营管控的目标

–领导对信息化价值的高度认知

中集瑞江领导层面对信息化有非常清楚的认知，非常认可信息化的价值。通过原有线下转线上的形式，加强了管控透明度、提高了全员工作效率。

–标准化与定制化应用结合，减少二次开发成本

随着中集瑞江对自身信息化需求的不断挖掘，信息化系统也要同步进行迭代进化。致远协同运营平台高效的标准化流程和灵活可配置的应用开发能力，让中集瑞江能够随内外环境变化动态快速迭代信息化管理应用，减少对产品的二次开发和改造，平台使用具有良好的延续性。

–统一办公门户团队具有很强的交付能力

整个系统于2020年12月开始启动，12月底完成需求调研，次年6月系统正式上线。从启动到试运行，再到统一办公门户正式上线，各阶段总共用了大概半年的时间，项目团队严格遵循需求确认及变更机制，与业务部门不断对需求进行渐进明细，最终完成整体建设目标。