一、企业简介

鼎泰药研成立于2008年，是一家专业从事药物研发的非临床与临床研究的合同研究组织(CRO)，是国内较早获得NMPA GLP认证、国际动物福利组织AAALAC认证、可开展九项GLP 药物非临床药物安全性评价项目的实验室，也是国内首家挂牌新三板的GLP实验室。配置国际先进仪器500多台/套和Provantis计算机化数据采集系统。

二、项目背景及诉求

2015年上市以来，鼎泰药研高速发展，各级部门、各类业务信息化的建设不断推进和深化。虽然在数字化转型推动下，鼎泰药研的信息化历经ERP、协同等系统建设,奠定了一定的信息化基础和数据沉淀，但随着集成化、一体化、智能化逐渐成为新的行业转型方向，流程优化、数据中台等成为行业新热点，组织上各层级对内对外流程标准化需求也愈来愈多、愈加繁杂，药研企业管理的难点逐渐显现，传统管理方式难以适应药研行业变革的需求，企业面临的管理压力不断加剧，表现在以下几点：

1.流程审批

随着信息技术的不断发展，管理难度日益扩大，原有的办公方式已经不能满足公司的管理需求，如何进一步提升管理效率，提高管理能力，都是迫切需要解决的问题。

2.业务应用

随着公司上市，业务量不断增多（尤其是药研项目），原先线下的业务处理方式已经不满足当前业务需求，急需补足现有业务应用。

3.系统集成

在IT系统支撑方面，烟囱式架构，形成信息孤岛，使得企业动能不足，协作效率欠佳。OA和ERP之间的数据交互和共享不畅，造成资源及成本消耗。

4.决策分析

企业高管需要依据实时数据识别风险，快速预警和决策，并及时调整战略。希望可视化的经营督查体系帮助决策者降低经营风险，打通组织壁垒，解决由管理链条过长导致的决策执行困难问题，提高组织的敏捷执行能力。

三、致远解决方案

致远协助鼎泰制定了企业数字化的总体规划与蓝图框架，通过业务剖析准确定位管理重点和难点，运用灵活的协同平台工具，开发部署相应的功能模块，加速推动鼎泰药研的管理变革。致远互联从自身的专业领域出发，帮助鼎泰药研打造数字化工作的管理平台，通过协同运营平台的“七大统一”加速推动鼎泰药研管理的整体变革。具体实现场景如下所示：

1.总体架构图

鼎泰协同管理平台应用架构，形成高效协同：

2.统一门户

企业多维信息空间（门户）是单位管理多重门户的基础，是企业信息资源的集中整合和体现，为企业协同运营中台的主要模块和其它业务模块提供统一登录界面，实现多种业务信息的集中访问和信息呈现，提升组织运营效率。

3.统一流程管理

日常办公过程中，有大量的流程审批工作，旧的流程在执行的过程中需要不断的优化，新的流程需求不断的产生，在流程的不断变更中，需要表单作为流程审批和信息传递的载体，在实施的过程当中，将各个部门的线下流程电子化，实现了办公无纸化，提高了全员办公效率。

鼎泰主要实现了IT部门、财务部门、行政部门等多个部门的流程审批，例如：IT设备耗材领用单（IT部门）、备用金申请单（财务部门）、印章申请单（行政部门）等多张表单。

4.统一业务个性定制

协同运营平台基于组织、角色、流程和数据组合业务模块，通过业务模块组合业务软件，从而实现非IT人员的低代码、定制化业务开发，通过平台化能力帮助鼎泰实现标准化、高速化运行的多个个性化应用的定制，鼎泰在本次建设中主要实现了人事、合同、项目应用管理：

人事管理

关键应用场景：

招聘管理：用工部门可发起人员需求表。根据用工需求可通过表单进行详细的描述。HR可以根据具体的用人需求制定招聘计划，并且对招聘对每个环节进行管理。

人事档案管理：围绕着员工档案为核心的信息流动贯彻了企业员工全生命周期的管理，实现伴随着员工的职业生涯，试用期考核、转正定级审批、调出申请、干部调动审批、退休申请、离职申请、年度考核登记表等。

合同管理：合同管理规范了鼎泰合同的审批、变更、补充过程，对合同档案进行电子化、标准化、集中化存储，落实企业风险管理和内控要求，提升风险风范能力。合同管理的主体主要为项目合同以及委外合同

关键应用场景：

客户管理：将合同的相关方统一进行管理，拟定合同时自动关联，并且根据相关指标形成合作方考核体系，在新项目签署合同时可以提供数据支撑。

委外合同管理：鼎泰的合同中存在大量的委外合同，通过合同管理系统将委外合同统一管理，增强风险管控，及时收到收付款提醒。

项目管理

鼎泰的项目管理系统需要多个部门协同参与，致远根据各部门职能的不同划分了不同的使用门户，并且通过权限将功能隔离开，项目在立项拆解任务之后，支持将任务分配到每个部门，每个部门需要上传相应的材料，以下便是整体的功能架构图：

关键应用场景：

病理部-专题安排表：项目计划安排之后，需要完成特定的任务，并且提交相关材料：

动物房管理-猴子使用表：在项目需要使用猴子的时候，需要发起猴子使用表进行登记

5.统一连接与集成

基于协同运营平台的组件化能力，鼎泰构建了采购和财务一体化的管控，提高管理水平。通过将采购信息集中自动推送到金蝶星空云系统当中，形成采购与财务一体化的管理循环。

关键场景应用：

采购申请场景：OA发起采购申请单，流程审批完之后，将数据推到ERP进行后续的处理，ERP当中会生成采购订单，后续会通过接口将订单推送到OA当中，OA在审批订单的过程中只需要补充上传报价单附件。在采购订单的审批的过程当中，如果审批不通过，会调用ERP的接口，回退流程，如果审批通过，也会将结果推回到ERP。

付款申请场景：在OA中发起合同的创建，同时生成客户的信息，在推送的过程中优先把客户的信息传到ERP当中，ERP发起付款的流程，ERP会调用这些信息，推送OA审批，审批结果反馈ERP。

固定资产验收场景：采购完成之后，会产生收料通知单，由ERP发起，推送到OA当中进行审批，OA当中需要补足GLP编码，审批结束之后，还需要将GLP编码回传至ERP。

6.统一数据管理

协同驾驶舱整体呈现用户个体的行为绩效，工作处理效率，工作量统计，模板流程超期趋势，使得用户可以从多维度了解自己的工作状况，提升自我认知，促进其自我改进。协同驾驶舱主要包含流程绩效、组织行为绩效、个人行为绩效。

四、整体应用价值

统一入口:采用面向对象的设计理念，统一入口，统一登录。

统一管理:企业员工将分散在各处的信息资源进行统一汇总，统一提供给企业相关人员。

应用集成:将不同业务系统集成在一起，方便员工在一个地方完成系统操作。

数据集成:将不同业务系统集成到主数据中心，并把非结构化数据解析为结构化数据助力管理决策。

协同在线:提高全体员工的工作协同和知识学习效率，强化每位员工的执行力水平。

业务在线:集成更多应用系统,打造闭环管理，促进跨组织的敏捷协作。

生态在线:整合集团内外和生态系统资源,共创更大价值。