广西农投集团：协同赋能打造“智慧农投”统一管理平台
时间：2022-09-14新闻来源：致远互联官网浏览量：6082
一、案例概述
由于农投集团的规模和业务不断扩大，对于组织管理的要求越来越高，需要建立统一的协同办公平台满足现有业务深化管理的需要，与致远的协同运营中台的理念不谋而合，致远的协同平台助力农投集团从基础的数据传递的协同办公信息化向更高层次的深度应用转变，为将来结合“云计算”、“大数据”、“互联网+”等先进技术打下良好基础。
二、客户简介
广西农村投资集团有限公司（简称广西农投集团）是广西自治区人民政府于2015年12月以广西水利电业集团为基础成立的大型国有资本投资集团，注册资本金71亿元，是广西易地扶贫搬迁投融资平台和广西乡村振兴战略实施的国有资本投资运营平台。目前，拥有6大二级板块公司，126家三级企业分布在广西40个县（市、区）及贵州、新疆等省区，系统员工1.3万余人。
作为广西“农”字头投资集团，广西农投集团正在按照自治区党委、政府部署，牢记“姓农、务农、为农”使命，立足全面服务乡村振兴战略，强龙头、补链条、聚集群，突出培育主业，找准项目，全面参与和主动承担自治区乡村振兴规划重大项目建设，推动农业标准化大基地、大加工、大冷链、大物流、大品牌、大销售全产业链发展，引领广西特色农牧渔业、糖业、农业机械等重点产业振兴，发展壮大县域及乡村清洁能源、水务环保、土地综合利用开发等乡村建设事业，努力把广西农投集团打造成为实施广西乡村振兴战略的排头兵，服务全区“三农”的旗舰企业！
三、案例难点
2015年广西农投集团成立之初基础较薄弱，仅有财务系统，其它业务管理都主要采用传统的线下办理、管理的方式，使用的办公平台是原水利电业集团于2007年建设的办公平台，由于集团的规模在迅速的扩大，现有办公平台已经无法满足集团大并发量、大使用量的及办公管理需求。在追求统一管理和提高工作效率的基础上急需要一套可以融合各业务部门工作相关业务的综合协同平台，且未来可以满足集团各业务部门拓展业务管理需求的智能化的综合数字办公平台。
综合以上情况，目前广西农投集团需要面对的问题有以下几点：
1、传统系统陈旧落后：旧OA系统功能单一、性能低下、技术落后，急需更新升级或替换；
2、业务领域各自为战：需要建立统一管理平台；
3、人工审核效率较低：审计需要人工的汇总上报情况，工作量大、效率低，上报周期长，资料没有审核的留痕记录；
4、投资管理协作低效：没有形成有效、完整的投资项目全过程档案资料，较难对投资项目建设内容完成情况、产出的评估分析及项目评价；
5、合同难以有效管控：合同管理在“签订前-签订中-履行中-履行后”的过程中面临一些列的问题，例如相对方不合格、审批不规范、履行跟踪难、归档不全面等。
四、客户信息化现状及展望
1、信息化历程
广西农投集团在信息化的规划建设中采用了“总体规划、分组推进、总体验证”的实施策略，在2017年至2021年间先后完成了以下的建设内容：
2017年，集团总部及二级公司上线使用致远协同办公平台；
2018年全集团范围上线使用致远协同办公平台，且实现旧OA系统单点登录功能；
2019年，升级致远7.0版本，增加服务器端病毒防护功能，增购BI报表工具，实现财务系统单点登录。
2020年，建设领导日程、车辆管理、审计管理平台业务模块，定制化开发系统功能，与财务系统进行待办集成。
2021年根据《自治区国资委印发广西国资国企在线监管系统建设工作方案的通知》的要求，设计、开发了本企业的“一企一屏”展示功能，同时建设了农投集团投资管理平台。
广西农投集团在与致远协互联的共同努力协作下，完成了由原有旧OA系统功能单一、性能低下、技术落后，信息碎片化、整合费力，业务领域各自为战的局面转化为技术先进的拥有全方位、多角度管控所属企业，提高跨部门、跨单位协作效率，实现制度、措施落地的全集团统一管理平台及全集团办文处理、行政管理审批及集团新闻、通知公告等功能的全集团的统一办公平台。
2、信息化蓝图
按照“统一、集成、协同、数字”八字建设方针，遵循“统一标准、统一门户、统一移动应用平台”的协同定位，广西农投集团实现了八大创新建设，促进管理水平全面提升。
八大创新建设，共助组织数智新发展
协同办公“新”模式、工作交流“新”平台、服务职工“新”园地、水利宣传“新”阵地、移动办公“新”模式、知识分享“新”方式、监督管理“新”方法、智慧建设“新”阶段等八大创新建设，促进管理水平全面提升。
五、关键应用场景
1、统一门户入口
通过协同运营平台，根据农投集团VI设计的登录页、个人、集团空间。
基于角色构建多形态、多场景门户，结合广西农投集团管理中心门户建设需求，共设计：中心门户、一级公司、二级公司、部门级门户空间36+，新闻类17+，公告分类11+。
2、公文管理
致远互联公文管理解决方案遵循国家最新的公文管理规范与标准，深度还原实际应用场景，完全模拟手工公文处理的流程，全程留痕、自动套红、支持手写签批和电子签章， 整个流程十分灵活，以电子化手段全面实现公文的数字化管理。依托协同运营平台，农投集团管理中心搭建公文管理平台，支持多层多级的发文，针对发布、执行、反馈等落实管控要求，并且可以随时随地了解公文执行情况，最终实现公文管理一体化、收发一体化、统计分析一体化，确保公文管理严谨、高效。
3、统一审批中心
致远互联协同运 营平台涵盖农投集团总部、二级、三级公司，全集团覆盖所有公司的内部审批流程大概有十几类，包含人事、财务、行政、法务等近千个业务流程，向下发布、执行、反馈，纵向落实统一管控，横向打通各个组织之间的管理衔接， 强化各个部门之间的协作规则，完成跨部门、跨组织协同。
4、知识管理
利用致远门户引擎，无代码配置组织专属门户，多风格、多样式、多内容，满足组织日常需求，构建企业知识门户，定义个性知识地图。
每个部门都可以建立专属知识门户，建立有效的知识分享机制，协同使用中的正文、附件、流程、新闻、资料均可分类归档为部门、个人的知识库中；可按之前指定存储位置完成附件自动归档，知识内容可自动获取，实现企业知识资产化。所有的公文、业务审批流程自动归档到文档中心；有权限的人员可以在文档中心随时查阅文件，可在集团、单位内部进行文档共享
5、车辆管理
车辆档案管理、车辆申请及安排管理，车辆里程统计、车辆费用统计（过路费、维修费、加油费），有效管理集团车辆使用情况。
6、审计管理
在致远协同办公平台拓展的审计整改平台，审计部统一下发各级公司需要整改的问题，各责任公司在系统上统一上报整改执行情况，集团领导及主管业务部门可以实时查看相关的统计分析报表，了解各公司的整改情况。
7、移动化办公
致远互联移动工作平台，依托强大的移动开发框架和开发管理后台，提供便捷的集成多系统应用能力，构建以人为中心的智能化全员移动应用场景，促进人员工作积极性和创造力，提升企业效率和效能，是为企业量身定制的移动智慧协同平台。
移动应用平台与PC端统一架构、统一开发、统一发布， 覆盖PC端90%功能，帮助广西农投集团实现终端和功能应用的统一 化，管理随心、移动随行。
8、领导日程管理
办公室人员维护集团领导日程安排，集团领导间可以互相了解日程安排，授权相关人员可以了解集团领导日程安排。
9、投资管理
建立一个完整的投资项目管理库，投资管理从计划、项目立项、项目实施、项目评价等关键环节，形成全流程的闭环流转，做好投资管理的有效监管；及时、有效的监管投资项目的招标情况，方便集团总部随时审查招标过程的资料；投资项目变动、资金来源变动情况财务部门可以及时获取，财务部门即可及时调整融资计划；在线系统平台实时生成统计报表，集团领导可以清晰了解集团投资情况，为决策分析提供有力支撑； 在系统上可以随时导出投资项目情况数据，可以满足集团对国资委监管报送投资统计分析的快速报送要求。
10、一企一屏
根据自治区国资委对企业“一企一屏”展示系统的要求，需展示农投集团发展情况、主要经营指标、重要投资项目情况以及其他特色业务，主要展示内容如下：
1、企业沿革、主业和发展规划情况；
2、企业基本情况：包括集团公司和各级子公司企业户数、行业分布、地域分布、产权结构、资产负债、人员就业和人才、创新平台等；
3、经济运行：2020年企业主要经济指标、2021年月度经济运行情况；
4、投资和重大项目建设：以文字、视频形式播放；包括季度、年度预算；
5、企业特色业务展示。
六、整体应用价值
协同办公门户作为工作的“枢纽”，职工可随时便捷掌握、利用信息，将简单、重复、低效率的工作由计算机自动化流程取代，带动工作规范化、标准化、数字化、智能化，对推动单位管理理念和管理模式的转变、推进流程梳理、流程治理和制度固化落地有重大意义。
“三新”强势破局， 成就数智企业
1、协同办公新模式
通过协同运营平台，广西农投集团搭建统一协同门户作为工作总入口，实现了统一待办中心、统一公文中心、统一流程中心、统一知识中心、统一业务管理、统一行政中心。移动应用中心与PC端应用的一致性，实现应用和终端的统一封装、统一接入，PC端的应用在移动端都可以实现，充分满足广西农投集团个性化及中长远需求。
2、工作交流新平台
通过协同运营平台，以定制化的方式为广西农投集团提供个性化的企业信息和服务统一入口，快速实现组织内外信息交流，保障信息的实时共享，快速满足内外部客户需求，提高企业对于外部环境的应变能力。构建知识生态体系，知识的积累、共享、利用和创新与协同办公门户结合在一起，提高整个部门知识分享的效率。此外广西农投集团搭建企业文化平台，服务职工文化生活、展示职工精神面貌，增强信息互动，助力文化建设。
3、智慧建设新阶段
低代码开发平台助力防疫应用快速上线；投资项目全过程管控，进一步规范投资项目管理，提高投资效益；库区执法规范化、常态化管理，流程清晰，查询便捷，实现执法有依有据。
七、关键成功要素
强、全、专，创新打造智慧协同
1、强：信息化建设目标性强
广西农投集团管理中心对于集团信息化建设的目标性十分明确，针对发展目标制定了一系列举措并积极推进，这为项目的成功奠定了基础。广西农投集团在2017年开始规划了集团信息化发展战略，以创新为动力，以需求为导向，以数字化转型为手段，以业务为核心，以安全为保障，强化枢纽运行管理与信息技术的深度融合，深化信息资源的开发利用和共享，最终达到“枢纽运行，安全智能；集团管理，精细协同；民生服务，便捷高效”的目标。
2、全：总体规划、分组推进、总体验证
致远对本项目的实施将从全局性着手，首先考虑分析项目实施的难点和要点，制定出项目实施方法，做好项目实施的基础准备工作，包括项目组织建设、项目计划的制定、管理制度规范的制定、项目里程碑阶段的评审、基础平台的建设、技术架构的优化等工作，给项目的后续实施打下良好的基础，之后对项目实施内容进行分解，把项目分解为若干个小的子任务功能，分别进行建设，最后在各分项建设完成后，进行阶段性的统一整合，整合后的成果通过严格的测试、试运行、验收后，进行下一阶段的建设。
就本项目的总体建设来讲，对“总体规划、分组推进、总体验证”实施策略的执行思路是：
首先建设项目总体：内容包括建立组织、制定计划、制定制度规范、总体需求确认、优化方案、环境搭建、公共平台建设。
其次建设项目分项内容：分项内容按整体设计和具体业务、集成项目之间的关联，对统一门户、公文管理、统一审批中心、审计管理、移动办公、投资管理、一企一屏、系统集成、系统二次开发等进行分项建设。
最后对项目进行整合集成：分项建设完成后进行集成整合，形成统一的交付成果。
3、专：专业化、精细化的专业的服务保障
致远在对客户提供完善产品的同时更重视服务。通过销售服务、网络支持、并结合用友在全国各地的星罗密布的服务体系，建立了网状的遍布全国的服务体系，从而为客户提供周到完善的服务。我们的售后支持人员是一支具备专业素质和优良服务意识的团队，为我们的客户提供及时方便的售后服务。我们将“做客户的朋友，为客户创造价值，持续性的为客户服务”的精神落实到每一个服务支持人员的服务过程中，使售后服务反馈中的客户满意率保持在很高的水平上。
八、客户证言
通过协同运营平台这一日常工作的“信息枢纽”，广西农投集团各部门实现了随时随地便捷掌握和流转各类信息， 加强了上下级之间和同级之间的信息互通，让有用的资源尽量可以共享，大大提高了工作效率。现在依托协同运营平台，管理中心实现了党建业务的智能化、多样化管理，库区执法的规范化、常态化管理，建立起从上到下的多级宣传场景等。协同办公平台作为工作的“枢纽”，职工可随时便捷掌握、利用信息，将简单、重复性、低效率的工作由计算机自动化流程取代，带动单位运营管理规范化、标准化、数字化。
——广西农投集团管理中心信息中心负责人崔
由于农投集团的规模和业务不断扩大，对于组织管理的要求越来越高，需要建立统一的协同办公平台满足现有业务深化管理的需要，与致远的协同运营中台的理念不谋而合，致远的协同平台助力农投集团从基础的数据传递的协同办公信息化向更高层次的深度应用转变，为将来结合“云计算”、“大数据”、“互联网+”等先进技术打下良好基础。
二、客户简介
广西农村投资集团有限公司（简称广西农投集团）是广西自治区人民政府于2015年12月以广西水利电业集团为基础成立的大型国有资本投资集团，注册资本金71亿元，是广西易地扶贫搬迁投融资平台和广西乡村振兴战略实施的国有资本投资运营平台。目前，拥有6大二级板块公司，126家三级企业分布在广西40个县（市、区）及贵州、新疆等省区，系统员工1.3万余人。
作为广西“农”字头投资集团，广西农投集团正在按照自治区党委、政府部署，牢记“姓农、务农、为农”使命，立足全面服务乡村振兴战略，强龙头、补链条、聚集群，突出培育主业，找准项目，全面参与和主动承担自治区乡村振兴规划重大项目建设，推动农业标准化大基地、大加工、大冷链、大物流、大品牌、大销售全产业链发展，引领广西特色农牧渔业、糖业、农业机械等重点产业振兴，发展壮大县域及乡村清洁能源、水务环保、土地综合利用开发等乡村建设事业，努力把广西农投集团打造成为实施广西乡村振兴战略的排头兵，服务全区“三农”的旗舰企业！
三、案例难点
2015年广西农投集团成立之初基础较薄弱，仅有财务系统，其它业务管理都主要采用传统的线下办理、管理的方式，使用的办公平台是原水利电业集团于2007年建设的办公平台，由于集团的规模在迅速的扩大，现有办公平台已经无法满足集团大并发量、大使用量的及办公管理需求。在追求统一管理和提高工作效率的基础上急需要一套可以融合各业务部门工作相关业务的综合协同平台，且未来可以满足集团各业务部门拓展业务管理需求的智能化的综合数字办公平台。
综合以上情况，目前广西农投集团需要面对的问题有以下几点：
1、传统系统陈旧落后：旧OA系统功能单一、性能低下、技术落后，急需更新升级或替换；
2、业务领域各自为战：需要建立统一管理平台；
3、人工审核效率较低：审计需要人工的汇总上报情况，工作量大、效率低，上报周期长，资料没有审核的留痕记录；
4、投资管理协作低效：没有形成有效、完整的投资项目全过程档案资料，较难对投资项目建设内容完成情况、产出的评估分析及项目评价；
5、合同难以有效管控：合同管理在“签订前-签订中-履行中-履行后”的过程中面临一些列的问题，例如相对方不合格、审批不规范、履行跟踪难、归档不全面等。
四、客户信息化现状及展望
1、信息化历程
广西农投集团在信息化的规划建设中采用了“总体规划、分组推进、总体验证”的实施策略，在2017年至2021年间先后完成了以下的建设内容：
2017年，集团总部及二级公司上线使用致远协同办公平台；
2018年全集团范围上线使用致远协同办公平台，且实现旧OA系统单点登录功能；
2019年，升级致远7.0版本，增加服务器端病毒防护功能，增购BI报表工具，实现财务系统单点登录。
2020年，建设领导日程、车辆管理、审计管理平台业务模块，定制化开发系统功能，与财务系统进行待办集成。
2021年根据《自治区国资委印发广西国资国企在线监管系统建设工作方案的通知》的要求，设计、开发了本企业的“一企一屏”展示功能，同时建设了农投集团投资管理平台。
广西农投集团在与致远协互联的共同努力协作下，完成了由原有旧OA系统功能单一、性能低下、技术落后，信息碎片化、整合费力，业务领域各自为战的局面转化为技术先进的拥有全方位、多角度管控所属企业，提高跨部门、跨单位协作效率，实现制度、措施落地的全集团统一管理平台及全集团办文处理、行政管理审批及集团新闻、通知公告等功能的全集团的统一办公平台。
2、信息化蓝图
按照“统一、集成、协同、数字”八字建设方针，遵循“统一标准、统一门户、统一移动应用平台”的协同定位，广西农投集团实现了八大创新建设，促进管理水平全面提升。
八大创新建设，共助组织数智新发展
协同办公“新”模式、工作交流“新”平台、服务职工“新”园地、水利宣传“新”阵地、移动办公“新”模式、知识分享“新”方式、监督管理“新”方法、智慧建设“新”阶段等八大创新建设，促进管理水平全面提升。
五、关键应用场景
1、统一门户入口
通过协同运营平台，根据农投集团VI设计的登录页、个人、集团空间。
基于角色构建多形态、多场景门户，结合广西农投集团管理中心门户建设需求，共设计：中心门户、一级公司、二级公司、部门级门户空间36+，新闻类17+，公告分类11+。
2、公文管理
致远互联公文管理解决方案遵循国家最新的公文管理规范与标准，深度还原实际应用场景，完全模拟手工公文处理的流程，全程留痕、自动套红、支持手写签批和电子签章， 整个流程十分灵活，以电子化手段全面实现公文的数字化管理。依托协同运营平台，农投集团管理中心搭建公文管理平台，支持多层多级的发文，针对发布、执行、反馈等落实管控要求，并且可以随时随地了解公文执行情况，最终实现公文管理一体化、收发一体化、统计分析一体化，确保公文管理严谨、高效。
3、统一审批中心
致远互联协同运 营平台涵盖农投集团总部、二级、三级公司，全集团覆盖所有公司的内部审批流程大概有十几类，包含人事、财务、行政、法务等近千个业务流程，向下发布、执行、反馈，纵向落实统一管控，横向打通各个组织之间的管理衔接， 强化各个部门之间的协作规则，完成跨部门、跨组织协同。
4、知识管理
利用致远门户引擎，无代码配置组织专属门户，多风格、多样式、多内容，满足组织日常需求，构建企业知识门户，定义个性知识地图。
每个部门都可以建立专属知识门户，建立有效的知识分享机制，协同使用中的正文、附件、流程、新闻、资料均可分类归档为部门、个人的知识库中；可按之前指定存储位置完成附件自动归档，知识内容可自动获取，实现企业知识资产化。所有的公文、业务审批流程自动归档到文档中心；有权限的人员可以在文档中心随时查阅文件，可在集团、单位内部进行文档共享
5、车辆管理
车辆档案管理、车辆申请及安排管理，车辆里程统计、车辆费用统计（过路费、维修费、加油费），有效管理集团车辆使用情况。
6、审计管理
在致远协同办公平台拓展的审计整改平台，审计部统一下发各级公司需要整改的问题，各责任公司在系统上统一上报整改执行情况，集团领导及主管业务部门可以实时查看相关的统计分析报表，了解各公司的整改情况。
7、移动化办公
致远互联移动工作平台，依托强大的移动开发框架和开发管理后台，提供便捷的集成多系统应用能力，构建以人为中心的智能化全员移动应用场景，促进人员工作积极性和创造力，提升企业效率和效能，是为企业量身定制的移动智慧协同平台。
移动应用平台与PC端统一架构、统一开发、统一发布， 覆盖PC端90%功能，帮助广西农投集团实现终端和功能应用的统一 化，管理随心、移动随行。
8、领导日程管理
办公室人员维护集团领导日程安排，集团领导间可以互相了解日程安排，授权相关人员可以了解集团领导日程安排。
9、投资管理
建立一个完整的投资项目管理库，投资管理从计划、项目立项、项目实施、项目评价等关键环节，形成全流程的闭环流转，做好投资管理的有效监管；及时、有效的监管投资项目的招标情况，方便集团总部随时审查招标过程的资料；投资项目变动、资金来源变动情况财务部门可以及时获取，财务部门即可及时调整融资计划；在线系统平台实时生成统计报表，集团领导可以清晰了解集团投资情况，为决策分析提供有力支撑； 在系统上可以随时导出投资项目情况数据，可以满足集团对国资委监管报送投资统计分析的快速报送要求。
10、一企一屏
根据自治区国资委对企业“一企一屏”展示系统的要求，需展示农投集团发展情况、主要经营指标、重要投资项目情况以及其他特色业务，主要展示内容如下：
1、企业沿革、主业和发展规划情况；
2、企业基本情况：包括集团公司和各级子公司企业户数、行业分布、地域分布、产权结构、资产负债、人员就业和人才、创新平台等；
3、经济运行：2020年企业主要经济指标、2021年月度经济运行情况；
4、投资和重大项目建设：以文字、视频形式播放；包括季度、年度预算；
5、企业特色业务展示。
六、整体应用价值
协同办公门户作为工作的“枢纽”，职工可随时便捷掌握、利用信息，将简单、重复、低效率的工作由计算机自动化流程取代，带动工作规范化、标准化、数字化、智能化，对推动单位管理理念和管理模式的转变、推进流程梳理、流程治理和制度固化落地有重大意义。
“三新”强势破局， 成就数智企业
1、协同办公新模式
通过协同运营平台，广西农投集团搭建统一协同门户作为工作总入口，实现了统一待办中心、统一公文中心、统一流程中心、统一知识中心、统一业务管理、统一行政中心。移动应用中心与PC端应用的一致性，实现应用和终端的统一封装、统一接入，PC端的应用在移动端都可以实现，充分满足广西农投集团个性化及中长远需求。
2、工作交流新平台
通过协同运营平台，以定制化的方式为广西农投集团提供个性化的企业信息和服务统一入口，快速实现组织内外信息交流，保障信息的实时共享，快速满足内外部客户需求，提高企业对于外部环境的应变能力。构建知识生态体系，知识的积累、共享、利用和创新与协同办公门户结合在一起，提高整个部门知识分享的效率。此外广西农投集团搭建企业文化平台，服务职工文化生活、展示职工精神面貌，增强信息互动，助力文化建设。
3、智慧建设新阶段
低代码开发平台助力防疫应用快速上线；投资项目全过程管控，进一步规范投资项目管理，提高投资效益；库区执法规范化、常态化管理，流程清晰，查询便捷，实现执法有依有据。
七、关键成功要素
强、全、专，创新打造智慧协同
1、强：信息化建设目标性强
广西农投集团管理中心对于集团信息化建设的目标性十分明确，针对发展目标制定了一系列举措并积极推进，这为项目的成功奠定了基础。广西农投集团在2017年开始规划了集团信息化发展战略，以创新为动力，以需求为导向，以数字化转型为手段，以业务为核心，以安全为保障，强化枢纽运行管理与信息技术的深度融合，深化信息资源的开发利用和共享，最终达到“枢纽运行，安全智能；集团管理，精细协同；民生服务，便捷高效”的目标。
2、全：总体规划、分组推进、总体验证
致远对本项目的实施将从全局性着手，首先考虑分析项目实施的难点和要点，制定出项目实施方法，做好项目实施的基础准备工作，包括项目组织建设、项目计划的制定、管理制度规范的制定、项目里程碑阶段的评审、基础平台的建设、技术架构的优化等工作，给项目的后续实施打下良好的基础，之后对项目实施内容进行分解，把项目分解为若干个小的子任务功能，分别进行建设，最后在各分项建设完成后，进行阶段性的统一整合，整合后的成果通过严格的测试、试运行、验收后，进行下一阶段的建设。
就本项目的总体建设来讲，对“总体规划、分组推进、总体验证”实施策略的执行思路是：
首先建设项目总体：内容包括建立组织、制定计划、制定制度规范、总体需求确认、优化方案、环境搭建、公共平台建设。
其次建设项目分项内容：分项内容按整体设计和具体业务、集成项目之间的关联，对统一门户、公文管理、统一审批中心、审计管理、移动办公、投资管理、一企一屏、系统集成、系统二次开发等进行分项建设。
最后对项目进行整合集成：分项建设完成后进行集成整合，形成统一的交付成果。
3、专：专业化、精细化的专业的服务保障
致远在对客户提供完善产品的同时更重视服务。通过销售服务、网络支持、并结合用友在全国各地的星罗密布的服务体系，建立了网状的遍布全国的服务体系，从而为客户提供周到完善的服务。我们的售后支持人员是一支具备专业素质和优良服务意识的团队，为我们的客户提供及时方便的售后服务。我们将“做客户的朋友，为客户创造价值，持续性的为客户服务”的精神落实到每一个服务支持人员的服务过程中，使售后服务反馈中的客户满意率保持在很高的水平上。
八、客户证言
通过协同运营平台这一日常工作的“信息枢纽”，广西农投集团各部门实现了随时随地便捷掌握和流转各类信息， 加强了上下级之间和同级之间的信息互通，让有用的资源尽量可以共享，大大提高了工作效率。现在依托协同运营平台，管理中心实现了党建业务的智能化、多样化管理，库区执法的规范化、常态化管理，建立起从上到下的多级宣传场景等。协同办公平台作为工作的“枢纽”，职工可随时便捷掌握、利用信息，将简单、重复性、低效率的工作由计算机自动化流程取代，带动单位运营管理规范化、标准化、数字化。
——广西农投集团管理中心信息中心负责人崔
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