“智慧水务”服务业务的实施推广，现有的线下业务在当下已经成为影响集团办公效率的主要因素，在信息化发展的趋势下，济南水务集团与致远互联迎来了第二次签约，共同搭建OA协同项目，打造信息化、智能化的“智慧水务”。

二、客户简介

济南水务集团是国家大型供水企业，隶属于济南城市投资集团有限公司，具备山东省城市市政公用事业城市供水一级资质，主营生产饮用水集中式管理、水厂建设与运营，自来水供应和营销服务、供水管网及其配套设施管理维护等项目，承担着主城区、东区、西区等范围内的供水服务工作，保障济南市城市发展和居民生活用水安全，为济南市“打造四个中心、建设现代泉城”做出贡献。

三、案例难点

2016年济南水务集团第一次使用致远OA协同办公平台，是较早使用致远OA协同办公平台的企业，最先实现了无纸化办公的目标要求。经过了近几年的信息化、数字化升级，老版本OA系统已经无法满足水务集团信息化要求，具体为对业务的管控、使用的便捷、门户样式的升级和与其他系统之间的链接，成为了建设“智慧水务”巨大的障碍；所以，济南水务集团的致远OA急切需要通过升级来解决目前的障碍。

四、客户信息化现状及展望

1.信息化历程

随着“智慧水务”的持续建设，原有IT基础应用已经不能满足管理中心的日常工作和业务需求，济南水务的协同管理平台需要寻找新的突破。

2016年，济南水务集团上线了致远OA，通过OA实现了无纸化办公和移动办公。

2017年-2021年，济南水务集团持续使用致远OA，不断搭建表单流程。

2021年，升级V8.0SP2，承载了济南水务主干业务和疫情防控业务，信息化智能化不断提升，突破各系统之间的壁垒，达到各个系统之间相互连接，使致远OA系统成为各个系统连接的中台。

2.信息化蓝图

济南水务集团OA建设目标为：业务达到信息化管控目标、各系统打破壁垒的目标、门户实现水务特色的目标。

按照要求，对各个业务部门打造专业的信息化管理平台，对不同场景进行不同应对方式，按照线上信息化规范线下业务操作；

各个业务系统进行集成对接，打造统一审批平台，与各个系统之间的互通，提高业务效率；

按照各个单位、部门的要求打造不同专属门户，统一集团门户、单位门户、部门门户、个人门户，实现了集团、单位、部门的公告、新闻等内容宣传，可按照宣传数量进行评分打分。

五、关键应用场景

1.登录前门户

采用济南特色的背景图，并添加新闻公告等信息，丰富门户样式，根据客户要求进行个性化开发，提供微信扫码登录的快捷方式，使用户使用更加方便快捷；

2.统一门户入口

通过致远OA系统，水务集团建立了统一水务之窗门户，作为系统进入的统一窗口，对各个单位、部门提供多级分类门户，实现各部门、单位之间的交流空间，和统一的工作门户入口。

多部门、多单位、多形态、多场景门户，结合水务集团管理中心门户建设需求，共设计：集团、单位门户、部门门户，部门级门户空间30+，新闻类15+，公告分类20+。

3.疫情上报

根据国家疫情情况，公司需要按每部门进行上报疫情的重要信息，能够帮助公司更好查看公司人员出济离济、接种疫苗的情况。

具体做法通过致远系统平台，制作信息化且可观的报表，更加方便的管理公司的疫情的情况。

4.车辆管理

在没有使用致远OA企业管理软件之前，员工用车、维修、报销等都需要填写手写单据，报到部门领导审批，审批后再到相关部门比如办公室结算报备等，环节众多效率低，浪费企业大量的时间，人力成本；在使用相关的系统管理软件之后，员工只要在App上进行相关操作，审批、结算、流程全部在App内完成，在系统中存储，节奏快速效率高，节省大量的人力成本，月底统计或者年终统计，办公室只需要在相关报表就自动输出非常快捷。

5.大修计划

修计划业务具有以下意义：

大修计划数据提取：公司每年下发大修计划，通过导入方式存储到大修计划库中，更好的保存数据；

数据关联：每月的大修计划执行和调整都可以与大修计划库做更新调整、保留记录，方便用户使用；

规范线下进度：每月按照集团要求提报进度，可对进度进行批量给领导展示；

统计报表：更好的分析公司大修计划，方便于相关部门的查看，对于总部管控起到了重要的作用。

6.合同管理

合同管理系统实现了线上管理的要求，对合同从前述到项目验收的全过程监控，实现了集团对合同的管控。合同管理系统与专业印章系统对接，在合同盖章时可覆盖完整的盖章过程，确保电子签章签署，在合同变更、付款过程中，在系统中保留记录，可进行查看，从而保证合同安全性合理性，提高合同效益。

针对线上签订的合同，如果在首次未使用电子签章，可通过发起《合同电子签章审批流程》，选择需要盖章合同文档，发送至专业签章系统进行签署；

7.移动化办公

致远互联移动工作平台M3，实现了济南水务移动办公要求，对M3有着极高的评价，实现了在手机上完成处理待办、查看公告、新闻的要求，由于致远M3的开源性，对手机端进行了个性化开发，按照使用习惯对消息进行屏蔽和推送。

8.企业文化

企业文化应用提供新闻、公告发布平台，构建员工讨论社区，帮助企业快速完成各类内部调查，并形成统计报告。通过协同运营平台，济南水务集团搭建了职工之家，展示职工风采塑造企业文化，促使企业与员工形成共同价值观，协同成为企业文化落地的重要载体，服务职工文化生活，展示职工精神面貌。

六、整体应用价值

通过致远OA协同平台，提高了员工的办公效率和人力成本，达到了集团对业务的全程管控，对公告、新闻等功能，可使员工实时关注到公司新闻、公告等信息，避免信息通知不到等情况，使得工作更加高效化、规范化、信息化、智能化，对建设“智慧水务”的管理模式、规范集团业务制度起到了重要作用。

1.协同办公新模式

通过本次系统升级，按照水务集团对门户个性化要求进行搭建和开发，通过致远UI进行制作个性化门户图片和开发制作登陆前门户微信扫码登陆，建设了济南水务个性化、特色的登陆门户。移动应用中，与PC端信息互通，实现了线上业务、公文审批，满足了济南水务移动办公要求。

2.工作交流新平台

通过致远cap4业务应用制作，定制与各业务系统集成表单和业务入口，实现各业务系统之间互联。构建“智慧水务”信息化生态体系。搭建部门单独的知识共享空间，共同分享部门内部的工作方式，互相学习提升。此外登陆前门户体现了水务集团公司新闻和党的建设，体现了集团的对外发布的最新新闻和政治面貌。

3.智慧建设新阶段

低代码开发平台助力疫情业务管理应用快速上线；合同管理全过程管控，进一步规范合同管理管理，提高合同效益；大修计划作为集团主干业务，在OA系统中有效对大修计划各个阶段进行管控，对计划进度进行了实施汇报，对与计划结转更加规范，并提高了效率。

七、关键成功要素

1.制作高效主计划

项目经理按照致远实施方法论制作高效主计划，在计划前期与客户沟通好，按照主计划中的每个阶段分配合理工作；客户达成周报、月报的共识，每周、每月给客户反馈工作量，使工作更加饱和。

2.协同办公门户团队具有很强的交付能力

整个系统于2021年6月开始启动，9月底试运行，10月协同办公门户正式上线。从启动到到协同办公门户正式上线，每个阶段按照高标准、快交付的目标进行。

3.产品的开源性功能

在致远OA系统中，有这集成的标准接口，使得产品功能更加个性、包容，对于需要个性化开发和集成都能从容面对，使得产品更加贴切客户正常的使用场景