一、案例概述

在数字经济蓬勃发展、产业转型升级的背景下，发展“专精特新”企业已成为我国建设制造强国的重要一环。2022年政府工作报告提出要“着力培育‘专精特新’企业”，让“专精特新”的热度进一步升温。面对政策、机遇叠加的利好态势，“专精特新”企业如何正确把握发展机遇，跑出发展加速度？

作为气体环境安全的守护者，驰诚电气专注气体检测报警器、报警主机的生产和研发，凭借丰厚的企业实力和巨大的发展潜力，2020年驰诚电气入选国家级“专精特新小巨人”名单。多年来，驰诚电气坚持研发创新，注重通过数字化手段支撑高质量发展，依托COP协同运营平台，驰诚电气构建起一套全新的运营管理体系，统一工作入口，改善经营管理方式，提升运营管理效率。

二、客户简介

坚持以人类安全防护事业为己任 做全球气体安全卫士

河南驰诚电气股份有限公司（简称：驰诚电气）成立于2004年，位于郑州市国家高新技术产业开发区，是河南省高新技术企业、省科技型中小企业、省工业企业品牌培育示范企业、省电子商务认定企业、市工程技术研究中心、市百高企业，2015年12月3日在新三板挂牌上市，具有自营进出口资格，并通过了国际质量管理体系ISO9001：2018认证、环境管理体系ISO14001：2021认证、职业健康安全管理体系OHSAS18001：2018认证、欧盟CE安全认证。公司已累计获得有效授权专利59项，软件著作权93项，省级软件优秀产品19项，3C强制性认证3项，消防产品认证13项，防爆合格证35项，计量器具型式批准证书28项，欧盟CE安全认证48项，SIL认证19项，矿安证1项，DGM认证4项，商标注册证26项，版权4项，ATEX认证2项，科技成果登记3项。十八年匠心独具，守护气体环境安全，主要产品包括：气体检测报警仪器、安全环保分析仪器与系统、安全监控软件系统、智慧云平台等，广泛应用于电力、电子、冶金、化工、石油、煤炭、矿山、铁路、医药和科研机构等领域。

三、管理难点

1.数据割裂导致业务协同难

驰诚电气现有使用的客户管理系统—纷享销客无法与企业的U8等系统集成，无法实现信息交互、数据交互；导致应用系统之间无法整合、共享，从而产生众多信息孤岛，给业务及管理带来极大的不便。

2.无法了解实时库存

存货档案需登陆U8系统查看，存在过量采购、设备闲置等问题。

3.审批过程冗长繁杂

需要多次、震荡沟通，存在表达不清，理解偏差等问题。

4.审批制度复杂且难掌握

易出现付款人或审批人“摸不着门道”的情况，影响审批效率。

5.审批结果缺乏反馈机制

相关人员对审批结果不知情，响应速度慢。

6.业务难追溯

业务追溯依赖手工查找，效率较低。

四、客户信息化现状及展望

驰诚电气飞速发展的同时，对于企业内部管理精细化提出新的要求，使其在企业管理信息化建设上持续投入，不断升级，将人、流程和技术三者有机结合，提高企业管理效率，降低运营成本。

总体应用架构

致远互联COP协同运营平台持续推动驰诚电气的管理创新，借助协同运营平台开放的可扩展性和强大的低代码定制化能力，相继搭建出客户管理、费控管理、HR管理等一系列特色应用，同时完成协同供应链、物流跟踪平台的集成工作，全面实现多系统的门户统一，极大提升工作效率，实现公司运营管理智慧升级。

五、关键应用场景

1.客户管理

通过CRM客户管理系统，可以帮助销售及管理者及时跟进客户动态、有针对性处理解决产品或服务存在问题，定制标准化销售流程，提高销售团队的专业性，进而为客户提供更加优质、可靠的服务体验，同时基于集成U8系统实现在线报价等功能也帮助销售节约大量时间，提高服务效率。

客户档案管理

客户档案作为经营管理的重要基础信息，传统管理方式仅能通过纸质登记客户档案信息，容易导致客户档案不完善，规范不统一，出现延迟、遗漏等问题。使用致远互联客户档案管理，销售人员在新增客户档案时，可以直接关联U8存货档案数据，集成企查查，搜索客户名称支持自动带出相关信息。方便快捷。

定制标准化管理流程-规范销售行为

为更好地服务客户，提高销售团队专业性，定制标准化管理流程，销售人员外出客户拜访时，可进行现场拍照打卡，填写销售日报、销售月报等，便于销售人员进行销售项目复盘，业务回顾，有利于管理者掌握全局销售动态，提高项目成交率，从而提升公司业绩。

关联U8系统，实现在线报价，智能审批

销售人员通过客户管理系统进行产品报价时，可直接调取U8系统中存货档案，获取U8最新的BOM成本，通过提前设置计算公司自动计算产品指导价，报价单在内部审批过程中，系统可以根据产品根据存货类别和报价总额与指导价总额比例自动判断出审批人。

合同审批关联产品报价单，合同信息一键同步U8系统

2.供应链集成

通过供应链集成，实现业务流程闭环。员工通过移动端随时查看库存信息并完成请购单填写，填写完成后，自动推送到管理者待办事项中；管理者通过PC端对业务数据进行审批并及时修正，系统依据修正内容自动留痕；已审核的采购请购单自动回写到U8采购管理系统中，采购人员参照请购单批量生成采购订单，通过“协同送审”，单据自动推送到协同平台中。通过“流程查看”，业务员可查看该单据的审批流程，实时跟踪项目进度，还可以进行催办，快速对业务进行确认，提升审批效率。在采购订单签订后，若发生订单变更，可通过“变更”功能完成数据变更，随后单据将再次送审到协同平台完成审批，采购订单变更后，在协同平台审批通过的原采购订单数据自动显示“已变更”，至此形成业务闭环。

3.应付款单集成

采购人员通过移动端调用用友U8付款申请单模板，完成填报。审批通过后，数据即刻回写，显示“已审核”状态和“审核人”，U8系统呈现协同平台审批意见的提醒；财务人员在U8中参照付款申请单自动生成付款单，通过“协同送审”，推送到协同平台的“付款单”流程模板中，按协同流程的完成业务单据的流转与审批，审批通过后更新U8付款单。

六、整体应用价值

•开启协同办公新体验，促进全员信息共享，互联互通

借助数字化手段，登录协同门户即可进行数据填报、在线查阅及审批，不再受限于时间及空间限制，大幅提升工作效率。

•促进业务规范化、标准化

通过协同运营平台，搭建系统化可视化的业务管理平台，使业务各环节都实现流程的规范化、标准化，让数字化助力企业规范制度的执行，不仅提高企业运营管理效率，同时也极大降低企业经营成本。

•发挥协同业务关联能力，为精准决策提供有效支撑

充分发挥协同的业务关联能力，在处理每项业务时，都能快速洞悉与该笔业务相关联的事项，通过协同平台与U8的集成，企业的经营数据可以通过协同平台配合图形及穿透查询可视化呈现，为日常经营决策提供科学有效支撑。

七、客户证言

公司刚开始使用通达OA，因流程设置条件分支局限性，重新部署上线致远OA系统，后逐步上线财务集成和业务集成模块。随着公司业务规模的逐步加大，销售业务人员的增大，对移动端使用数量的增加，在致远张总的统筹安排下，使用最优的A8并发数100+M3注册数300方案对产品进行再次升级到V8.0SP2。解决了表单从infoPath第三方软件中创建到CAP4中自由定义设置，相较于前代的业务生成器，应用定制平台对于管理应用的制作有了质的提升。同时对致远售前人员、实施人员、运维人员的服务态度及技术水平表达谢意，尤其是赵伟秋老师更是热心服务、耐心解答。致远OA一直专注于协同管理软件领域，形成了从私有云到公有云、从互联网到移动互联网的完整产品线和解决方案。期望致远OA行以致远，大力服务于客户，提升客户的运营管理水平。

——驰诚电气财务部负责人