企业不断壮大,组织架构更新,面对商机资源分散、销售行为不规范、业务流程割裂、项目环节难把控、客户服务不到位等问题,阻碍了企业经营目标的落地和发展,IT企业管理面临挑战。
IT企业管理痛点
经营目标全局难把控:经营目标手工或半手工下达,缺乏科学依据。目标发生变动时,自上而下调整困难,难以有效把控经营全局。
销售管理跟踪不及时:传统粗放式管理,活动商机无效录入,销售行为、订单管理、合同管理等过程跟进不及时,造成有价值的商机丢失或遗漏。
客户经营落实不到位:客户经营过程中用户提出的需求处理、使用调研、客户投诉、运维服务等问题落实处理不到位,导致满意度直线下滑。
项目管理风险难防控:项目涉及多方采购,无法有效关联项目管理中的订单、合同、外采事项等关键内容,整体项目管理过程存在合规风险。
致远IT企业数字营销解决方案
聚焦目标 精细管理 风险防控
致远以“客户经营+项目全生命周期管理”为核心,聚焦企业经营目标,打造集客户经营与员工能效为一体的数字化营销平台,为企业提供围绕目标、客户、销售订单、经销商、市场营销、采购、项目实施、运维服务精细化管理的IT企业数字营销解决方案,为企业构建创新驱动发展格局提供有力抓手,助力IT企业营销管理更规范、更高效、更有序。
IT企业数字营销解决方案整体架构图
【经营目标管理】
聚焦经营目标,管控关键环节
聚焦企业经营目标,全局掌控经营关键环节,有效推动目标达成。经营目标管理主要包含经营数据、目标分解、数据分析等功能模块。通过自上而下制定企业、团队、个人销售目标,可视化呈现关键数据与指标,直击营销重点,为企业经营目标有效落地及达成提供数据支撑。
【客户管理】
有效管理商机,促进商机转化
以“客户经营”为中心,打造客户闭环管理体系。主要包含商机管理、漏斗管理、客户档案等功能模块。依据规则有效约束销售行为,合理分配商机,完善客户档案,形成客户资源库。通过对客户全程把控,跟踪项目快速推进,有效干预客户营销关键步骤,快速促进商机转化。
【销售与订单管理】
规范销售行为,有效跟踪订单
制定销售及订单管理规范,闭环管理营销、订单全流程,包含商机信息、产品与优惠、订单管理等功能模块。聚焦销售关键指标内容,规范销售行为,提升销售能力。合同签订后,集中管理内外部采购全流程,关注订单及收款全过程,规范销售行为,有效把控回款进度。
【经销商管理】
建立评价机制,监管经销行为
聚焦经销商开展经销商核心管理指标,动态管控经销商经营活动,主要包含评价管理、政策管理、返利优惠等功能模块。通过建立准入标准,筛选并完善经销商档案,依据合作情况及规则调整级别等。制定相关代理折扣政策,全程管理经销商的经营及合作事宜,动态把控返利与优惠,有效监管各区域经销商事务及行为。
【市场营销管理】
有序开展活动,合理控制支出
基于企业市场营销活动开展市场营销管理事宜,围绕市场慧营销活动开展管理和干预工作,主要包含活动计划、活动执行、商机线索等功能模块。通过制定市场活动计划,有序组织并开展营销活动,确保执行落地。根据实际情况调整或追加预算,合理控制市场费用支出。
【采购管理】
以阳光采购为目标,构建规范管理流程
以阳光采购为目标,规范处理采购业务中的问题,有效控制采购风险,主要包含采购计划、采购合同、采购执行、合同审批等功能模块。通过一体化管控采购流程,实现流程规范化、数据可追踪、责任可溯源,为采购价格优化、成本控制提供更加科学的决策依据。
【项目实施管理】
聚焦项目管理要素,执行过程透明可控
以“项目全生命周期管理”为核心,聚焦项目核心管理要素,以“流程”为枢纽,构建信息沟通共享通道,流程化管理项目实施,主要包含基础数据、任务管理、项目档案等功能模块。通过把控项目全过程,确保各环节透明可控。
【运维服务管理】
以用户需求为核心,保障服务高质执行
围绕运维过程开展闭环管理,持续提升运维服务质量,主要包含运维事项、用户需求管理、档案管理等功能模块。通过跟踪运维协议的执行过程,精细化管理用户需求,处理产品使用过程中的反馈建议,确保运维服务高质量开展,为产品优化提供有效依据,提升客户满意度。
应用价值
助IT企业促业绩、提服务、控风险
聚焦经营目标,促进业绩达成
客户闭环管理,有效促成订单
用户需求为先,服务高效落地
业财融合管理,助力风险防控