(一)互联网+的云端协同创新

随着信息技术的发展，利用移动互联网、大数据、云计算等先进的计算机科学技术，对市场、用户、产品、企业价值链乃至对整个商业生态进行重新审视，在2019年已经成为了企业管理者广泛认可的思维方式。“互联网+”是这种互联网思维的进一步实践成果，它代表着互联网与传统行业的深度融合，创造新的发展生态，为企业改革、创新、发展提供广阔的网络平台。近几年，我国的公有云服务市场保持高速增长，如图4所示，私有云服务市场趋于稳定，云服务市场每年的整体增长速度超过30%，预计2020年至2022年仍将处于快速增长阶段。

图4 我国云计算服务市场规模及增速（资料来源：中国信通院）

企业协同办公软件服务商在当前数字化时代背景下也纷纷在产品结构上进行了调整，例如金山WPS、飞书、腾讯文档等服务商推出的基础办公云以及致远互联、用友、金蝶、钉钉、企业微信等服务商推出的协同管理云。为了满足企业办公趋于场景化、移动化、服务化、智能化的需求，云办公模式进入快速普及阶段。

1.云端协同办公是企业数字化转型的必然趋势

云服务平台能够为企业的信息系统建设和深入应用提供标准和规范保障，为各单位、各部门、各系统提供高质量、高效的信息化标准数据支撑，推动信息系统的深度集成、数据共享和深化应用。构建以“云”技术架构为支撑，以“共享服务”为建设方向，以线上网络为基础设施的企业级数据治理与数字化服务平台是互联网时代的大势所趋。

2.云端协同办公是软件服务商深入合作的契机

云服务商为了提供更佳的用户体验，在云平台建设上就必须考虑平台的集成特性。虽然各个软件公司的侧重点不同，但本质上都是按照用户的需求，对众多的技术和软硬件产品合理地选择最佳配置，形成完整的、能够解决客户具体应用需求的集成方案，尽力做到信息化服务的整体性能最优，在技术上具有先进性，在实现上具有可行性，在使用上具有灵活性，在发展上具有可扩展性，在投资上具有受益性。这就促使软件公司积极的与办公应用领域其他厂商通力合作，弥补自己的“短板”。

3.云端协同办公是实现远程办公与移动办公的基础

云端协同办公将企业数据线上化，绝不仅仅是打通电脑端与手机端的信息流通，而是以此为基础，将更大规模的数据、更丰富的数据格式（视频、音频、视频以及其他各种格式的文件）、更高效的数据处理结果传输到移动端，并通过移动应用软件进行呈现。综合5G和Wlan6.0的移动互联技术，基于物联网的数据采集技术，基于手机、平板、智能路由器等一切具备可计算能力智能设备的边缘计算技术，基于虚拟现实、增强现实以及多屏设备的自适应的可视化技术，真正实现“万物互联”，将协同办公推向一个随时随地，不受办公场所约束的新高度。

(二)人工智能+的智慧协同创新

智慧协同的智能性是由中台技术、交互式可视化技术、语音识别技术、知识管理技术（包括知识存储、知识共享、知识融合、自然语言处理、知识推理等方面的综合技术）和智能搜索技术等计算机技术与算法引擎提供技术支撑的；智慧协同面向应用场景的分析方法主要包括大数据挖掘、时空数据分析、主题分析、相似性分析、数据降维分析等，能够充分的发挥出数字化企业中来自于人、设备、流程和制度中各类生产数据与管理数据的价值；智慧协同的智能化场景涵盖了所有组织协同过程中涉及人与计算机协同工作的大部分场景，通过提高计算机应用服务的智能化水平，减少人工介入的工作量。

截至2019年，协同办公软件的智能化服务已经涵盖的企业办公管理应用场景包括：智能考勤管理、智能行政管理、智能信息检索、智能日程管理、智能业务流程管理、智能合同管理、智能人力资源管理、智能报表、智能商旅管理等。

摘自致远协同研究院出品的《企业协同办公软件报告2020-2021版》