近几年，特别是2020年初新型冠状病毒肺炎的全球性大规模爆发和流行，导致全世界各国的全面性的停工、停业、停学，民生必须行业的运转也进入人际疏离状态。数十万、百万、千万乃至全社会的民众被迫进行“隔离生活”。聚会变成危险行为而被禁止，本质上就是人们同时出现在一个物理可接触空间的行为必须被限制。聚集式的现场办公——协同工作或者协作变得不合时宜，并且必须改变。人们生活-行为方式的改变一般都是缓慢渐进式进行的，这次新冠状病毒肺炎（nCoV-2019）疫情导致的中国甚至可能蔓延全球范围内的生活-行为方式转变，则是大规模急速突变式实现的。相应的人们的工作方式也是同步的急速突变式改变的。远程办公被迫被全社会立即采用。移动办公、远程办公、在线办公、云办公迅速开始流行。值得关注的是用于向员工赋能的效率工具（即生产力工具）软件——沟通（即时通讯IM）、视频沟通与会议、文档处理（文字、图表、展示即Office套件）等持续不断地向两个方向发展。一是强化协作能力，从原本的个人效率提升扩大到团队和组织协作——协同工作的支持和管理，从而具备了团队组织工作管理的属性；二是基于生产力（效率）工具的连接能力和属性向平台化发展。

国内协同管理软件经过十几年的发展，近几年表现出以下变化趋势：

1.协同软件内涵与应用边界发生了突围

从OA蜕变发展出来的协同软件，经产品自身的不断迭代、客户需求的不断上升，加上ERP存有先天瑕疵，使得协同管理软件已脱离传统办公自动化范畴，如审批、沟通、文档、会议、计划日程等，走向了业务协作和业务管理，与ERP、HR、CRM、SCM等形成了我中有你，你中有我的局面，成为企事业单位及政府机构数字化转型升级的重要战略工具。不少企业都把协同管理软件作为了除财务软件之外的一套软件打天下的唯一系统。

2.协同软件管理对象从组织内扩大到组织外

经济环境、供需关系、价值观和商业逻辑等一系列的社会变化，加上相关技术手段的保障，组织变得不再封闭，边界开始模糊。 作为组织管理的协同软件，服务对象开始从企业内部延伸到外部供应商和合作伙伴。一些头部协同软件不仅支撑企业内部门户构建，也支撑企业外部门户构建，如供应链的采购门户。通过微信服务号、企业微信、小程序等帮助企业接近客户，使得客户的服务诉求能够直通企业内部流程，和让消费者能够参与到生产者的经营活动中。

3.协同软件由标准化产品发展成可自定制的低代码平台

传统的管理软件，强调的是最佳实践，标准化、规范化，应用模块往往是固化的。在数字化时代下，已难以满足企业适应市场快速变化的需求。探索新业务、尝试新方法、管理个性化，迫使协同管理软件朝着平台化方向发展，开放性、扩展性、集成性，尤其是允许客户以低代码甚至无代码方式构建自身独有应用，形成PaaS 平台，已成必然。这中从“元件”到“器件”到“组件”到“整机”的无代码软件应用构建方式，极大降低了项目开发成本，支撑了软件可伴随企业变化发展而平滑调整。

4.协同软件正积极拥抱云、大数据、AI、IOT、区块链，朝着智能化发向发展。

云计算、大数据及人工智能技术的不断发展成熟，提升了协同管理软件的智能化程度。语音办公助手、人脸识别、指纹识别、电子发票、名片等OCR识别，成了头部协同产品的标配。员工行为大数据分析、智能审批、智能推送、智能办公设备连接的软硬一体化等，成了协同软件新品的宣传亮点。在不可阻挡的云发展趋势下，老牌传统协同管理厂商，纷纷涉足公有云，推出了SAAS产品。尤其今年的新冠疫情，使企业措手不及，即开即用、免费、低价的SAAS协同产品， 更凸显了被优选的优势。

5.中台作为企业IT治理新架构，协同软件积极参与其中。

在数字化浪潮下，为解决内部重复造轮子的资源浪费，以及解决快前台、慢后台的信息化系统的不协调，敏捷中台成为了企业一种新的架构方式。头部协同厂商纷纷加入，提要帮助企业构建运营中台、业务中台、组织中台、管理中台、数据中台等，以提升协同管理软件的战略价值，推进企业数字化转型。

针对企业文档管理和沟通管理的需求，在保留原产品功能和服务的同时，也在向组织协作的方向发展。这两类软件的共同点都是构建多人之间的可协作工作环境，支持企业内专业化的个人或者组织开展合作工作。

此外，通过对B2B软件同行评审网站2019年协同办公类软件的评估信息进行搜集和统计，本次报告得出一些关于协同办公软件的特性结论。本次统计的对象是2019年协同办公软件分类中综合评价前200名的应用软件及工具。通过搜集这些软件所具备的所有功能描述信息，得到超过600个特性。统计每个特性出现在这200个软件中的次数，统计区间为[0, 200]。本次统计将功能上具备包含关系的特性以及具备共同应用目标的特性进行归类，得到如图1所示的协同软件特性统计结果。由于所采集的特性数量即使在进行了归类后，也存在了超过50种，所以图中只画出被统计次数大于2的特性。

摘自致远协同研究院出品的《企业协同办公软件报告2020-2021版》