随着中国数字经济进入3.0时代，以互联网、大数据、5G、人工智能等为代表的技术正形成产业发展新势头，成为企业竞争来源和产品创新的高地。

面向高质量的发展需要，新基建从国家战略层面为企业提供了数字转型、智能升级、融合创新的基础设施体系，进一步深化了技术在经济发展中的基础引领作用。

而作为国民经济的中坚力量，大中型企业在管理体制、市场化经营方面改革成就凸显，有助于形成更市场化、法制化、开放化的竞争格局。

其次，在数字经济给国内产业注入强劲动能的同时，中国经济与世界经济也高度关联，一带一路战略顺应开放型经济新体制的发展，为国内企业与外部体系构建了全方位的互联互通网络，帮助中国企业加速国际化发展和布局。

在致远互联看来，面对数字经济下不断变革和重塑的市场环境，以及疫情等事件带来的重大全球性危机，企业如何在时代的趋势中找到发展的机遇，在不确定的环境中找到确定性，核心就在于企业要能够与外部环境共生、与冲击和变化共生，通过不断修炼内功，加强自身数字化、智能化的运营管理升级，融入以连接和开放为基础的社会化协同，不断寻求新的突破和市场机会。

5月15日，致远互联在线召开了以“数智•赋能 新一代智慧协同运营平台”为主题的2020新品发布会。这是继去年10月31日致远互联成功登陆科创板以来，第一次面向市场发布上市后的平台产品。

协同管理软件进入3.0阶段

从管理思维向运营思维转变

我们知道，一直以来，协同管理软件是具有「中国特色」的企业管理软件，协同管理软件不但是在各行业信息化应用中起步较早、发展最为成熟的信息化产品和服务之一，也是中国企业信息化发展进程的缩影。

整个协同管理软件市场经历三个阶段。第一阶段是，这时期的协同管理软件被叫做OA，主要是以协同工作和知识管理为目标，逐步实现“办公无纸化”、“办公自动化”。

进入2000年以后，整个协同管理软件市场进入第二阶段。从2013年起，SaaS厂商开始进入市场，与传统的厂商展开博弈，争夺市场份额。Teambition、明道、worktile就是这一时期的诞生的企业，也是协同管理软件的的延伸板。

再到2017年左右，整个市场进入第三阶段，整个市场发生很大变化，以移动应用为切入点，逐步与ERP、CRM等系统实现数据互联互通，协同管理软件产品呈现平台化发展趋势。基于平台化产品，企业可逐步实现更多应用功能。

致远互联董事长徐石指出，谈到协同管理软件，协同管理软件是企业管理软件的新品类。

纵观管理软件将近60年的历史，从文档管理为中心到以资金管理（财务管理）、资源管理（ERP）为中心，走到了今天以协同管理、以人为中心的时代。

协同管理伴随互联网而生，这几年在持续蓬勃发展。我们清楚地看到，协同管理软件已经成为企业（组织）数字化的基础设施，无论是全员的移动在线、统一门户、工作协同、业务协同、多系统集成和分析决策等，这些都成为企业数字化转型的重要抓手和关键场景。

致远互联经常被问到协同和OA是什么关系，协同和ERP究竟是什么关系？在我们看来，协同管理软件的设计理念不一样，协同是以人为中心。

管理的重点不一样，包括结构和非结构化的数据；它关注组织的运营绩效，这是它重要的价值突破点。OA只是协同管理的子集，协同管理与传统的ERP是互相促进、相互共生、有一定交集的关系，它们共同形成企业数字化转型的重要支撑。

那么，带动协同管理软件发展的内外因素有哪些呢？客户需求又发生了哪些新的变化？

在专访中，致远互联高级副总裁、研发体系负责人胡守云告诉i黑马＆数字观察，美国的企业管理信息化经历过数百年的时间，不断演变和迭代，形成如今我们看到的样子。

而中国的企业管理信息化处于一种多技术叠加的浪潮下，只用40多年就走过美国几百年走完的路程。中国的协同管理软件经历过三个发展阶段，客户的数字化需求也经过三个迭代升级时期。

在局域网阶段，也就是协同管理软件1.0时期。这时期，协同管理软件是以信息共享、文件共享为中心的协同。也就是说企业只有局域网，除了办公室之外，任何地方都不能使用产品，这样很大限制住企业管理者和员工对协同软件软件的使用。

到了2.0阶段，中国进入了互联网时代，包含了互联网+行业这个阶段。有了邮件、即时通讯等应用，形成了以在线办公为中心的协同，更强调社会化连接。

现在是处在3.0阶段，最核心的就是产业互联网，包括社会化商业。这时期的每个企业都不是孤立存在的企业，都要跟其上下游产业链，以及社会化资料进行连接。

同时，在移动化、云计算、AI等诸多新兴技术的推动下，形成了以移动办公与协同业务的融合为中心的协同管理平台，而且因其支持混合云的灵活部署、具备集成和整合各种企业应用、支持企业前端场景业务等能力，已发展成为企业级的运营中台。

也就是说，随着各种新技术的出现，促使企业的IT系统里产生海量数据，并且这些数据越来越多元化，包含行为数据、供应链数据、生产数据、业务数据，这也促使企业客户从管理思维走向运营思维，通过运营的视角，把企业的内部组织、员工的效率、客户的运营、生态链上下游等不同环节聚合到一起，集中的进行整合、处理。

而5G技术的发展，无论是企业数字化发展，还是更具体到企业协同管理软件上，都带着很大的推动作用。5G会改变人与人之间的结构，也会改变工厂的加工方式和生产方式，无论是在生产、消费还是个体，都会带来很大的变化。

同时，致远互联认为，当前协同管理产品和服务分为三个层级：第一个层级叫做协同工具平台，就像我们看到的企业微信、钉钉、华为云WeLink、飞书等等，它们关注团队的沟通协作和协同办公，有团队协同的应用场景和广泛的使用群体。

第二层是基于行业或领域的专业协同应用及服务，包括很多独立的协同管理应用及独立的SaaS服务，比如项目管理、计划任务管理、商旅服务、电子发票、CRM、eHR等等。

最上面这个层级是协同管理平台，它针对复杂的组织模型，实现企业多IT系统的集成和统一信息门户，是协同业务+办公的一体化应用，以协同办公为底座，实现了各种独立协同业务应用的快速组合，构建了企业的协同运营中台。

总的来说，这三个层级既相对独立又在不断地融合。以致远互联协同管理平台为例，通过开放接口和协议，企业客户既可以使用致远互联的移动端应用工具M3，又可以使用企业微信、钉钉、华为云WeLink等作为前端工具处理来自企业的各种协同任务。

而那些独立的SaaS服务比如商旅服务，也可以被整合进致远互联的员工出行管理和报销管理等协同应用中。这是一个工具先导、应用在线、平台创新、三浪叠加、融合发展的阶段。协同工具成为非常好的移动办公和在线重要的支撑。

协同应用形成丰富多彩的应用，解决各个领域的专业场景问题；协同管理平台成为组织的运营中台，它向前广泛连接各种智能终端和业务场景，向后深度集成各种业务系统，成为组织的调度和运营中心。而在这三层级中，协同运营中台将是企业管理软件领域内非常重要的应用价值展现。

致远互联执行总裁向奇汉表示，企业数字化转型正在步入3.0时期，从1.0的内部信息化、2.0的“互联网+”到3.0的产业互联网，以数据驱动、智能化、社会化、云化等为代表的数字化新动能正在深刻影响企业的运营管理。

总的来说，在致远互联看来，企业管理软件门类很多，很多是业务管理软件，协同管理软件是企业组织的运营管理软件，那么，未来协同管理软件将走向何方，怎么给客户创造高价值，这是行业里要共同思考的话题。

今天的技术进步、商业生态的变化，企业客户通过数字化转型，来完成协同管理软件自身的战略升级，已经成为一个刚需。

我们看到企业应用的前端会有各种各样的端，有各种各样的应用场景，后端有传统的ERP、CRM等各种各样的行业和专业软件，企业应用越来越丰富，场景和应用的联通和整合需求也越来越迫切，业务运营的敏捷、高效成为企业致胜的关键。

所以，在企业的IT系统中，需要一个运营管理的中台，来实现企业的数据和业务调度以及和产业链的打通。基于协同管理平台打造的企业协同运营中台，恰恰成为满足这个需求的最重要的支撑和力量。

 “致远互联时刻洞察市场需求，迭代升级协同管理产品，外部赋能企业数字化转型。与此同时，企业可依托新一代智慧协同运营平台，结合自身需求定制开发产品，实现从用户到开发者的转变，激发内生动力。通过外生动力与内生动力相结合，将会持续推进企业数字化转型升级。”

构建“数字+智能”的协同运营体系

打造智慧协同运营平台

基于上述思考，致远互联打造新一代智慧协同运营平台。据悉，新一代智慧协同运营平台以全员移动办公作为企业信息化的基础设施，结合协同运营中台能力，致力于为企业构建和完善“数字+智能”的协同运营体系。

据悉，致远互联的智慧协同运营平台，通过数据、技术、集成等夯实了中台能力；其次，在平台之上，围绕核心的流程、业务、移动、AI智能融合提升了场景化的应用能力。

最终平台+应用的双重升级，带来的是企业创新性管理模式的升级，可以为企业构建和完善“数字+智能”的协同运营体于系，以组织模型为基础，连接各项工作和业务，聚合信息、资源和能力，实现组织内和跨组织的高效协同。

此外，平台可以延展到企业与外部伙伴、企业与公众的生态参与型平台，结合社交化轻协作提升全员应用体验，从而支撑企业战略的高效执行、确保企业创新变革的敏捷和管理运营的有序。

值得一提的是，在协同运营平台全面升级的基础上，致远互联V8.0深耕大型企业管理模式、运营机制，进一步强化“协同”在管理中的价值，推动大中型企业、集团企业、国资以及高新技术企业的管理模式升级，帮助企业构筑全程、全域、全端的运营和服务能力，提升人员效率和组织绩效，赋能企业数字化、智能化发展。

胡守云介绍道，智慧协同运营平台有四个非常重要的特征，首先是广泛的连接，协同运营中台可以连接各种各样的前端，包括智能终端，包括今天看到若干的技术通讯工具。

第二，与后端系统的深度集成，可实现对各种业务和管理应用的深度整合，包括我们提到的ERP和各种管理软件系统。

第三，形成一个高效运营的调度中心，这个调度中心形成了组织的高效运营，实现了工作管理与业务管理的融合，实现了组织内外的高效协同。

第四，形成了面向未来企业组织的IT治理新构架。我们经常谈IT治理架构，今天的IT和业务高度融合，什么是新的IT治理架构？治理架构如何帮助客户进行数字化转型升级？

基于协同管理平台打造企业协同运营中台，为客户构造数字化转型的核心运营能力，就是在这个时代背景和技术背景下协同运营管理的新使命和新价值。

胡守云告诉i黑马＆数字观察，智慧协同运营平台（V8.0）具备六大升级能力，“平台升级”基于致远微服务架构的CTP技术平台，借助“以人为中心”的产品设计理念，从组织主数据、多维组织模型、V-join泛组织内外协同、平台开放及连接、流程连接与集成等，集合人、组织、流程、业务、数据等，实现从管理到运营的升级。

其次，“流程升级”借助协同BPM实现流程设计、流程运营、流程监控、流程分析、流程智能驱动，实现协同工作与协同业务的一体化，实现高效流程运营，激活组织和个体。

第三，“业务升级”借助协同运营中台强大的业务定制平台，实现“0”代码或“低代码”的快速业务定制和业务部署，让每个企业都成为企业业务和商业创新的创造者，通过全员移动办公前台实现端到端的快速部署，“一键”实现企业的战略落地执行。

第四，“智能升级”通过AI+协同的深度融合，智能驱动“人-事-物”之间的协同，在多种场景中赋能组织和业务管理，打造智慧型组织，让每一位员工身边都有一位智能工作助手。

第五，“移动升级”依托强大的移动开发框架和开发管理平台，提供便捷的集成多系统应用能力，构建以人为中心的智能化全员移动应用场景，移动办公成为全员信息化的基础设施，并将IM与协同工作业务场景融合，实现社交化业务，开启团队协作工作新方式。

第六，“管理升级”借助协同平台打破藩篱形成大协同，通过多级门户、流程管理、企业和社会化资源连接协作的专业服务、扁平化沟通协同机制、协同中台流程集成能力与ERP管理软件的流程管理整合，以数字智能方式实施高效统一的管理和运营。

总体来说，致远互联的新一代智慧协同运营平台可以支撑企业战略的高效执行、确保企业创新变革的敏捷和高绩效组织运营的提升，实现企业的“平台升级、管理升级、流程升级、业务升级、移动升级、智能升级”六大升级，驱动企业数字化转型。

在谈到打造这个智慧运营平台的难点和挑战时候，胡守云表示，致远互联的优势一直是组织模式构建，但更适用云端定义的范畴，对中台应用来说，还不够充分。

致远互联在构建这个中台时候，需要考虑企业组织架构里的每个角色，都要通过互联网模式，重新进行描述，解决人与人之间的互动，通过这种协作沟通中，构建新的模型，而且要与企业业务维度的模式整合到一起。

第二，在构建这个平台时候，我们需要考虑机制和连接，前端时候要兼容对接钉钉、企业微信，还要保证手机、平板或者其他终端都可以兼容。另一方面，中国的企业软件发展的最大难点是标准化程度不高，这就对各种软件之间的连接带来很大挑战。

强化生态能力

推动组织数智化升级

i黑马＆数字观察了解到，致远互联在今年2月份举办的协同生态伙伴大会上，董事长徐石将致远互联产品战略称之为“一体两翼、双模驱动、云端共生、服务增值”。

展开来讲，一体两翼指的是目标市场，在企业和政府两个市场；双模驱动，是指致远互联提供私有云、公有云、以及混合云的多种部署模式，来满足企业IT部署的个性需求。

云端共生，即是所有的应用既可以在云端使用，又可以通过各种终端包括智能手机、平板、大屏、IOT设备等来使用，无缝切换；服务增值，致远互联希望同所有的商业伙伴一起，形成更丰富的具有巨大增值的产品或服务。

所以，除了发布智慧协同运营平台，致远互联与华为云WeLink推出了融合解决方案，并与法大大强强联合，共同发布协同+电子签章的一体化解决方案，共同为客户提供更整合、更丰富、更有价值的协同工作融合场景，推动企业级组织数智化升级。

另外，致远互联还发布致远协同云，推动企业运营“上云用数赋智”。致远协同云定位于企业应用与定制服务平台，以A6+Cloud、A8+Cloud作为支撑，以互联网O2O模式为企业数字化提供应用与定制一站式云服务。

其中，A6+Cloud适用于成长型中小企业的数字化管理运营平台，主要解决企业从协同办公到业务管理的需求；而A8+Cloud是适合大中型企业的数字化管理运营平台，解决了企业从协同办公、业务运营、集成应用、数字化分析的管理难题。

致远协同云经过多年沉积，已经形成了六大在线能力，即：客户在线、生态在线、营销在线、实施在线、定制在线、运营在线等。

商业伙伴、开发级的伙伴、服务增值的提供伙伴，可以在协同云应用商城里面进行营销、设计、定制、交付，可以将自己开发的产品和服务面向平台推广。

其次，用户可以在协同云上进行应用体验、选购、需求发布、服务获得等，其所选的产品或服务既可以下载到其私有环境，也可以部署在协同云公有云平台上。

致远互联希望通过协同云的商业模式，赋能商业伙伴，让客户有更便捷的服务和更多的应用定制和满足。

最后聊到致远互联未来的发展机遇与挑战时候，胡守云表示，随着新基建概念提出后，深入推动数字化转型的浪潮，利用云计算、大数据、人工智能技术提升企业、产业、政府数字化的能力，所有的IT、业务、组织等环节都会在互联网化。

第二，从我们客户的需求来说，中国的企业家和企业管理人员需要认识到，制度建设和体系建设是企业真正成长的刚需，有了这些才能更好的指导企业的数字化发展，否则无论怎么发展都是靠撞运气。

我认为撞运气的年代已久过去了，企业对管理的需求开始逐渐发生变化，需要向运营思维转变，需要整合各种环节的资源，而不是单一的发展，这就推动协同管理对企业数字化管理的影响。

第三，中国的软件发展不是单打独斗就可以的，需要调动产业链上下游，建立生态体系，让更多的合伙伙伴，共同构建我们的企业软件市场，共同获得和分享成果，共同为政企客户创造更大的价值。

此外，随着国产软件替代、信创等国家利好政策的提出，无论是对致远互联还是协同管理软件，或者整个中国的企业软件市场都是有很大的机会的。