权威研究机构高德纳公司(Gartner)断言,企业中的大多数会议将很快迁移到远程(Remote)。
根据我们ICT人士的理解,这“迁移到远程(Remote)”就意味着“走到线上”。这便是信息化,新的说法是数字化。因为这就是典型的办公-工作的数字化转型,不是吗?
对于企业协同管理或者办公(通俗但不确切的称呼是OA )而言,有一件事情始终没有得到认真而深刻的理解,那就是会议——Meeting,包括并不主要是Conference。会议(主要是Meeting)是协同/协作最普遍、有效的行动方式。
在协同工作平台或管理系统中,基于工作主要行为者人的协同/协作工具并没有几个,主要有:UC&C统一沟通和协作、共享计划、日程或日历、工作流或业务流程。远程会议或者视频会议其实也勉强算作一个,但其设计的目的却不是支持所有的会议——Meeting。这并不是远程会议工具的问题,因为在企业场景中,即便是当前,诸多的Meeting是现场进行的,不用上线,没必要视频,更何须远程?!
回到本文开头的那个话题,“大多数会议将很快迁移到远程”。
Gartner今年最新的会议解决方案魔力象限(Magic Quadrant)报告中,发布了一组重要的统计数据。根据Gartner的预测,到2024年,将只有四分之一(25%)的企业会议还是面对面进行的,而现在这个比例是60%。其实,在很多领域,这个比例已经在迅速地趋近Gartner的预测。现在已经有40%的会议是远程进行的。企业中四分之三的会议将在五年内通过网络进行,这一断言令人印象深刻。同样值得注意的是,这一趋势并非完全由全球化、行业伙伴关系或人才短缺等不可阻挡的力量所驱动,这些力量迫使企业将目光投向更远的地方,寻找合格的人才。在某种程度上,根据Gartner的说法,越来越多的会议正在向远程方向发展,因为这是人们想要的,是工作者希望这样。只要远程的工作者能够方便的举行会议,那么人们将非常乐意这样做。而根本的驱动力量是工作本身的变化:技术的进步使得人们可以不为工作而移动自身,至少不因为沟通协作的原因而移动全身,但还要保证协作(会面、会议,即Meeting)得以进行和维持,这唯一的解决方案和途径就是远程会议的普及、方便。
有人认为远程会议(其实,更确切的称呼应该是远程Meeting)的普及发展是因为越来越多的员工选择在家工作。这的确是一个相关因素,但不是驱动力的根源。也就是说这不是根本原因。根本原因在于工作本身的对于物理的同时共现的协作方式的要求正在消失。那种物理的员工们同时处于同一个工作地点的工作/协作方式因为如下的情形而将不复存在——
一座座无人工厂的诞生,让剩余的劳动力,要么涌向上游的创新研发端,要么流入是下游的营销销售端。过去一大群人挤在一条生产线上,一声不吭干一天的场景,一去不复返。当这一阶段普遍来临的时候,如果政府无法给与人民积极的就业辅助和引导的话,那全球化2.0,对很多人来说,其实是一场灾难。它将真正促成,富者恒富,贫者毫无价值的局面出现。
我们把注意力从引文中收回到工作上来。考虑引文中所述的场景下,员工,非机器和机器人的员工,此刻应该在何处工作?不在一条生产线上,不在一个办公室里。至少,没有必要这样做。
但是,人们还是需要协作/工作,需要沟通,需要看见,需要听到,需要Meeting。还好,不用真的步行、乘车赶往同一个地点,远程会议(Remote Meeting)让我们可以方便地看到、听见,Meeting each other。
办公平台、协同管理平台作为企业普遍应用的工作和工作管理平台此时必须郑重考虑如何应对企业会议的数字化转型问题了。
Meeting: 人们集合在一起讨论或决定某事的集会,可用于任何场合
Conference: 尤指会持续数天的、有关政治、商业等重要事务的大型正式会