2018年8月份，在四川区的积极配合下，协同研究院前赴成都对两家企业进行了关于企业协同信息化的相关调研，开启了研究院2018年走进企业实际调研的序幕。在未来的两个月中，协同研究院还将奔赴其他区域，走进客户现场，与企业相关人员进行积极沟通， 调研的成果将通过《协同信息化成熟度研究》为大家进行展现。本文主要是在分享企业的真实情况，或许在某些方面能给我们一点小小的启发。

企业一，自2005年使用致远协同OA以来，一直是致远的忠实用户，从V2.6版本到V6.1版本，他们在致远的协同平台上应用越来越广，特别是他们用业务生成器搭的CRM系统管理，极大的提高了公司对销售商的管理效率。该公司的CIO分别从行业、客户、厂商三个角度阐释了当前情况下协同管理软件应该如何发展:

一、从行业发展来说，一个行业的发展，核心产品外延功能的多样化是必须的。例如腾讯的QQ即时聊天工具，从QQ出现到后来的强大，在每个不同的阶段都有其不同的功能点的出现，它并没有在即时通讯领域做的很深，而是在即时通讯的应用上延展了很多其他功能，比如QQ空间,QQ的小游戏及场景装备等，这些延展功能很快的提高了他们的销售收入。即使后来很多公司都开始做即时通讯，可基本没有超越QQ，即使交流功能优于QQ，但还是没有QQ那样发展起来原因主要是他们的整合能力和外延能力相对于QQ来说还是逊色一些的。

二、从用户的角度来看，软件应该适当的对核心功能做广泛的延展，而非单一维度的深度应用。软件的使用者是企业的员工，软件的使用功能复杂的话，员工要为熟悉此功能而投入大量的时间和精力去学习。对于员工来说，在此软件上投入的时间和精力与员工的工作效率及后续职业的发展不一定成正比。员工是很难投入太多的精力去学习一款软件，对于更多的员工来说，工作只是一个工作，工作的之外的时间还要去照顾家庭孩子，他们很难去加班学习一款软件的应用，而一个软件的功能不能被很好的应用，则这个功能基本很难发挥出应有的功能，这个软件的使用情况也会受损。

三、从软件厂商的角度来说，如果产品的功能越强大，一是需要投入的研发资金比较大，而一种功能的出现，很快会被其他友商模仿，这样的模仿成本却小很多；二是一个软件功能越强大，则需要实施人员的能力就越高，相关的技术培训的投入成本也会相应的增大。

企业二是一个信息化系统应用比较多的企业，从集团到各个单位，一共有几十个系统，自从2014年引入致远协同平台以来，企业的日常管理功能，如员工的考核、请假、印章管理、工作审批等都在协同平台上运转。对于致远的协同管理平台，此CIO给予了极大的肯定，特别强调了致远协同平台的定制化的强大，企业中与流程相关的工作都放在这个平台上，例如会议管理的应用使得公司的会议室占用资源一目了然，极大提高了会议室的利用率；集团公文的收发都是通过协同OA来完成的，扩大了公文的分发范围，增加了阅读数量，并使得公文得到很好的归纳整理；在致远协同平台上搭建的党建系统也受到了同行业的肯定；协同办公平台是一个很重要的企业内部沟通工具。

针对很多企业有几个甚至几十个系统，对于企业来说，数据的打通无疑是最重要的，特别是核心业务的数据打通。此CIO也对协同平台的未来发展提出了几个建议：一、系统中功能点的应用最好与流程都结合起来，不只是点对点的审批，比如现在的项目、任务管理及文档中心，没有和流程进行打通，不能和自己定义的表单或流程结合起来，没有数据去反馈，导致这部分的功能没法真正的应用起来；二、报表的设计还需要加强，现在的报表与客户的需求还有些差距，不管是在表单呈现上，还是PC端与手机端的呈现，都有待提高；三、移动端，特别是与微信的集成，集成的层次，潜入的层次不能太深，入口如果到了三级，那客户的体验感就会差太多。

走进企业，让我们了解到更多的企业实际情况，也给我们的研究增加了更多的数据上的支持，理论与实践相结合，后期我们将在《协同信息化成熟度研究》的研究报告中展现出研究院的研究成果。

在此特别感谢四川区域的支持，特别是区总张浩总的支持！！