一、协同管理软件的发展历程

目前，中国的协同管软件发展已经趋于成熟，整个协同市场呈现出鲜明的“剧增、普及、国际化”特色。协同功能在 IT 行业的充分发挥，俨然标明协同软件发展已经开始走向稳定。协同管理软件的出现、发展可以追溯到上世纪80年代-- 90 年代初，并已经历了以上世纪 90 年代中期、后期以及 21 世纪初期为划分的四个重要阶段：

第一阶段：

这个阶段大概在20世纪80年代到90年代初，主要是实现文字处理，就是单机的办公自动化，在PC机上增加了个人办公软件实现的文字处理，以email、个人office办公软件处理为核心，个人来处理日常工作，在组织内缺乏很好的沟通渠道。

第二阶段：

90年代局域网的出现，局域网和关系数据库实现了文件共享、信息共享，这个阶段主要是以传统的收发文管理，档案管理为主，并加入了很多的辅助功能，如BBS、公告板、名片夹、日程安排、报告管理、图书管理、车辆管理、公司大事记等小功能。这些功能相对独立并且也可以用内部网站的形式实现。但是这类对企业没有起到实际的使用价值。

第三阶段：

即在21世纪初期，这个阶段主要是以群件技术为基础，以协同工作和知识管理为目标的办公自动化，办公OA的功能多样化，新增加了文档管理、人事的管理及资产的管理。虽然流程方面得到了加强，但还是与企业的业务没有直接联系，停留工作电子化的程度。

第四阶段

2011年以后，随着移动互联网的爆发式发展，这个阶段主要是以系统管理软件作为整个组织内部信息化的入口，相对于外部门户（互联网网站），与组织内各个业务系统进行集成，数据集中展现，避免了企业大量的信息孤岛。此阶段与企业的业务进行了挂钩，成为企业管理的主要管理软件之一。

二、协同管理软件的定义

协同管理是指打破组织内部事务与事务之间的孤立性，将组织的各种资源（包括人、财、物、流程、文档、客户）进行关联整合，通过对组织管理各个环节进行协同化的计划、协调、运作和控制，帮助组织内部提高管理效率和规范化程度的管理理念和模式。

协同管理软件在协同OA的应用基础之上，以增强型的工作流为引擎、融合知识管理套件、并加入更广泛的日常业务工作管理包括客户资源的管理等，实现信息的协同、业务的协同和资源的协同。协同管理软件已进入全面去中心化以人为本的时代，并已逐步成为继ERP软件之后最主要的管理软件之一，是企事业单位及政府机构实现信息化管理的重要手段。

协同管理软件是管理软件大类的一个关键分支，管理软件可分为两大类：业务型管理软件(ERP为代表) 和组织协同管理软件(协同OA应用为代表) ；以ERP等为代表的业务软件是以业务数据管理为核心，主要是帮助企业业务管理推行落地的；以协同OA、协同HR、协同CRM等为代表的协同管理应用软件，以组织人员行为管理为核心，主要是帮助企业实现行为管理落地的。

协同管理软件作为企业基本的信息化应用之一，从基本的作为辅助办公室工作的办公自动化系统,负责发文管理、车辆管理、电子邮件等等移动办公功能开始，在企业信息化需求不断扩大，企业经营反应速度要求不断加快的大环境下，经过客户需求的提升和软件研发人员的不懈努力，发展成今天的具有企业数据平台性质的全方位企业管理软件。

三、协同管理软件的分类

协同管理的本质就是打破资源（人、财、物、信息、流程等）之间的各种壁垒和边界，使它们为共同的目标而进行协调的运作，通过对各种资源最大的开发、利用和增值以充分达成共同的目标。至关重要的核心四要素就是帮助组织的管理制度落地、知识经验的分享、统一化的信息聚合和推送、内部协作沟通的多样化和一致性。协同管理软件的种类可以分为：协同管理平台、协同应用软件、协同工具软件。其中协同管理平台是企业业务的主要平台，在此平台上可以集成各种的协同应用软件及协同工具，以保证企业的业务的正常运营。

1、协同管理平台

协同管理平台是企业运营的支撑平台，是新型IT框架的基础支撑平台。这也是互联网化、数字化的支撑平台。一般而言，协同平台包括开发平台和集成平台，可以让用户在此基础上开发各种协同应用。协同平台是一个协同组织所需要的一体化支撑平台，它不仅能够承载未来企业平台型组织发展，也能支撑企业向自组织、社会化商业发展，也是未来数字化企业的承载平台。该平台包括五大基本部分，即业务创新平台、大数据平台、移动管理平台、API集成平台和运营计费平台。其中业务创新平台主要是用于企业业务应用开发的平台，可以在此平台上快速开发出其所欲也的IT支撑应用；大数据平台主要用于企业进行大数据处理和分析的平台，实现企业数据资产的管理和利用；移动管理平台主要用于企业对当前各种移动终端设备的适配、开发和管理；API集成平台主要用于实现企业与第三方系统的集成；运营计费平台用于实现社会化运营的支撑平台。现阶段协同管理平台主要有致远互联的V5协同管理平台，泛微网络的e-cology协同管理平台、万户网络的ezOFFICE协同管理平台及蓝凌的KM管理平台。

2、协同应用

协同应用是指帮助组织实现协同化管理和办公的应用软件，包括协同OA、轻型ERP、项目管理、BPM、CRM 等类型。部分协同应用软件是在第三方协同平台软件基础上开发的，也有部分在系统软件或中间件上直接开发而成。协同应用的厂商分类比较多，每个企业的应用场景不同则产品的应用侧重点也不同，本洞察中将市场上的主流厂商做了分类，具体请见下图：

3、协同工具

协同工具是指相对独立的、功能相对简单、用于相互间沟通的软件，主要为了解决组织内部信息发布、交流、记录的问题，包括企业即时通信系统软件、远程视频软件、企业文档系统及轻协作的相关软件等。