私人定制、个性化定制，已经成为现代生活中象征品质的关键词。

从前些年制造业的小批量个性化定制，到现在定制家居、定制服装、定制水果，甚至到定制生活方式，定制已经走到各个领域，其所代表的专属意味对个人而言是品味、品质的象征。尤其是消费升级的社会背景下，定制更是蔚然成风，小到一包纸巾、一份蔬菜，大到生活工作，都在进行着实现不同层次的定制。

从私人定制到协同定制

私人定制的基本释义是，用户介入产品的生产过程，将指定的图案和文字印刷到指定的产品上，用户获得自己定制的个人属性强烈的商品。“个人属性”是定制的基本要素，其背后的诉求是消费者对“专属”“私人”等心理需求和物质需求的追求。

切换到企业场景，实际上对“专属”特性的诉求会更高，因为商务是严谨的、高效的场景，专属无疑将会为企业工作的推进带来极大便利。

但实际上，定制在企业服务领域的路并不是那么顺畅，甚至不被大多数企业所推崇，究其根源，IT应用或者软件原则上追求的是标准化，只有标准化才能带来规模化，才能带来商业价值。因此，定制在企业服务领域长久以来是很多厂商唯恐避之不及的问题。

从企业客户角度来看，每个行业每个企业的管理场景、业务场景都会存在极大差别，这就要求管理软件需要进行大量的个性化需求，因此可以说从管理软件存在起，定制化、二次开发就一直是与之相随的名词。

对客户来讲，定制、深层次定制的需求一直走高，甚至类似消费环节的“私人定制”，能否让企业用户也进入产品的研发、设计过程？参与研发意味着用户能够将自己最真实的想法，甚至是创新封装到产品中，让用户能够真正使用自己认可、设计的产品，对厂商也能打造更符合客户需求的产品。

但进展似乎并不好。在企业市场，定制在过去多是通过线下、通过专门的二开团队来做，而不是厂商，其原因在于定制往往不存在太难的技术问题，更多的问题在复用上。个性化就意味着普适性不高，也就代表个性化的IT应用难以复制、无法复用，每一个项目就会耗费厂商和客户大量的人财物力。因此对厂商而言，他们更愿意将精力投入到通用性需求；而对于客户，他们也更愿意将成本投入到自身的核心需求上，其他的碎片化需求只能将就。

但有一家厂商不是这样，它不仅没有回避定制，反而高举高打“协同定制”，这就是致远互联。

定制，是管理思想的有效落地

致远互联在最近几年一直大力推动“协同定制”这一概念，现在更是将定制化列入协同管理平台的五大特性中。高举高打背后定制化的支撑、落地客户个性化需求的基础，在于致远互联的CAP定制开发平台。

为什么要做协同定制这件事？让管理思想能够真正落地。

怎么去理解？显然每个企业的管理思想或多或少都会有所不同，而管理软件有一个目的，便是通过IT的方式将管理思想抽象、封装、落地出来，变成一种可复制、可传承的方式。

标准化的应用或者软件，背后封装的是一种普适的、优秀的管理思路。但也因为普适，让这种思想缺乏爆发力，用那句“从优秀到卓越”来讲，这种普适的管理思想能支撑一个管理相对滞后的企业，向管理优秀的企业去转变，但无法支撑企业管理走向卓越。反观那些每家企业的差异化需求，才是实操中摸索出来的管理经验，才是真正体现一个企业管理理念、管理水平的关键。但在过去，受限于定制的成本和周期，企业只能选择将就，也就让这些管理思想难以落到实处。

为什么？个性化需求如果让厂商来定制自然也是可以，但正如前文所说，这一方式的限制太多。每家企业都会有大量的零散需求，这些个性、碎片的需求从普适性上看，远远还达不到封装到产品中的量级。对客户来说，也只能挑选其中需求最强烈的部分去定制，但更多的零碎需求只能将就。

致远互联的CAP平台出发点其实就是让客户能够自主搭建，将真实想法，将过去那些碎片化、差异化的需求，也能通过IT落地下来。这些独特需求的落地，也意味着众多一线的优秀管理思想被落地，并传承下去。

CAP定制开发平台，专业词汇，不去做过多解析，我们去看它的关键特性，也是能够让不同客户都能随需定制的关键支撑点，也就是零代码开发，不需要让业务人员与专业IT人员沟通后定制，而是跟随自己真实想法自主搭建应用。

依托这种零代码开发，客户能够快速、方便而又有效地实现个性化定制，也是致远互联能够逐步加深自身业务属性的支撑原因。依托CAP平台，客户搭建起一个又一个优秀的应用。

从IT定制到管理复制

从成果来看，每年大量的优秀应用衍生出来，很多是厂商想象不到的。举个例子，工程设计行业的项目管理也能通过协同做出来？项目管理本身就是一项非常复杂的系统，每个行业每个场景的项目管理都会有极大的差异，对于工程设计企业更是如此，而对产业布局广泛、组织架构复杂的西勘院更是如此。

作为国有重点大型综合甲级工程勘察设计单位，中国建筑西南勘察设计研究院有限公司有12个核心职能部门、22个本部直属生产部门、10个分公司及3个参股公司。点多线长面广，管理半径长、管理幅度大，大量的信息处理交互增加了管理难度；同时主要业务项目类型涉及勘察、设计、施工、检测、测量、实验等十余种，项目过程管理复杂，项目分布地域广，项目质量进度难监控；项目体量大，分包分供等费用支出关系复杂，项目成本居高不下；市场上针对该行业全面管理的成熟产品非常少，做针对性开发投入大，风险高。

在此背景下搭建的协同行业全面管理平台，要求在客户管理、投标管理、合同管理、成本管理、分包管理以及进度管理等全方面发力。但从市场来看，针对该行业同时能够满足全面管理的成熟产品非常少，做针对性开发投入大、风险高。

西勘院依托CAP自主搭建起一套项目管理业务应用，完成客户管理、投标管理、合同管理、成本管理、分包管理以及进度管理的全面业务管控，帮助西勘院实现业务提效、业务创新和业务协同。

“总体来说，我认为致远协同对我们来说不仅是管理工具，更为我们输出了一套管理逻辑，而这个逻辑恰恰与西勘院的诉求不谋而合。”西勘院信息部余健认为。

西勘院通过定制项目管理业务应用将自身的管理逻辑落地，再比如森鹰窗业的阳光房管理、英特集团的内审与智慧运营管理，它们均是被众多企业复用的业务应用，当然复用时同样会基于CAP进行微末处的优化。之所以被其他企业所采用，也正是因为行业细节处的个性化，是厂商很难去覆盖到的。

而这种复用背后，则是对企业优秀管理思想的复制，尤其是对于体量相对较小企业而言远远比IT系统更具价值。

私人定制体现的是消费者的审美观以及品质生活的理解，协同定制代表的则是企业的管理思想。而相比消费者频频与商家交互，致远互联所搭建CAP定制平台，让客户完全具备自主定制的能力，随时随想法定制，毕竟创意很多时候是灵光一现的。可以说，致远互联在定制化方面这种“授之以渔”的方式，在专注解决用户个性化需求的同时，更为重要的是挖掘创意、激发创新，而创意创新也正是现代企业的典型特征。