移动互联浪潮引发了社会和商业的变革，电子制造业与所有行业一样遭遇巨大冲击，转型升级迫在眉睫。当前局势下，企业必须通过更加紧密的协作关系，打通企业内部各个供应链环节的信息孤岛，建立与最终用户的联系，才能在激烈的竞争中立于不败之地。

作为电子制造业的典型代表，深圳市景旺电子股份有限公司（以下简称：景旺电子）的管理演变历程是社会进化与竞争的必然结果，而其在协同管理的应用则成为企业转型升级的最佳实践，为推动全行业的工作革命起到了引领作用。

ODM的协同管理困境致远互联助力成功突围

我们都知道，电子制造ODM行业是属于典型的市场经济，每样产品都要按客户的设计指定生产，没有客户订单，工厂就得停工。所以对于每家电路板制造企业都把客户订单视为生命。一方面是在接到客户订单之后，要快速通过公司各个部门人员的审批确认，该订单是可执行的。另一方面就是在订单执行过程中，市场人员要时刻了解生成过程以及在生产中发生的各种突发事件，保证保质保期的将产品交给客户。

景旺电子是生产高密度多层线路板和柔性线路板的国家高新技术企业，总部设立于深圳，年产电路板达250万平方米，年产值超过15亿元，是广东省制造业百强企业，拥有6000员工人。公司主营各类印制电路板，主要客户有：华为、海拉汽车电子、艾默生、微软、日立、松下、东芝、三洋，honeywell、power-one等，市场覆盖欧盟、北美、日韩、港台。经过多年的快速发展，景旺电子现已形成以位于深圳市区的公司总部为核心，以位于深圳宝安、河源龙川、江西吉水的生产基地为辐射的体系格局，并不断开拓新的发展领域，已逐渐形成集团化管控布局。

随着企业规模不断扩大，跨地域跨组织协同办公效率问题逐渐凸显。在上线致远协同管理系统之前，据景旺电子信息中心经理朱杰成回忆，那时候，公司总部与分子公司、总部各部门之间沟通经常使用传真、口头传达，效率低，效果差，经常出现推诿扯皮；集团发布的信息，不能及时传达，也不知道分子公司是否有执行；采购部填写一个采购审批单、付款审批单等，基本不知道审批到了哪个节点，只能电话催、楼上楼下跑；市场部的订单发出去之后，不知道生产到哪个环节、是否出现异常情况影响工期，只能是天天电话、邮件催，没有详细的过程记录，出了问题找不到责任人；集团及下属工厂员工请假、出差、调班需根据时间长短、申请人职务走不同的审批流程，纸质流程走完后还需要8个考勤文员录入到HR系统，耗费大量的人力也无法保证效率和准确性。

“我们的行业特殊性要求我们必须做到ODM实施快、审批确认快、制造部门与营销部门信息同步。尽管景旺电子在2010年上线了ERP系统和财务系统，但是这两个系统都没办法解决全面覆盖行政职责内的业务管理，遇到了比较多的跨地域沟通难题。公司急需一套管理系统，解决整个集团跨地域内部协作的问题。”朱杰成说。

景旺电子领导层对此高度重视，组建了专业评审小组，针对国内前几名的协同厂商，从整个产品成熟度、系统稳定性、未来发展方向，及整个的市场占有率几方面进行了综合评估，最终致远互联脱颖而出。作为协同管理软件领域的领军企业，致远互联的产品、服务都有保障，在全国各行业领域服务用户广泛，在行业应用、业务应用上有深厚的积淀。特别吸引景旺电子的是，致远互联基于零代码的业务生成器可随时满足不断变化的企业管理和业务需求。

景旺电子协同管理平台PC端登录界面

多系统穿越+数据联通单据流转正确率100%

让朱杰成印象深刻的是集成协同方面的应用。致远协同管理系统未上线以前，景旺电子面临着“HR和ERP都无法实现按现在复杂的流程进行审批；重复录入工作，并且人工将协同审批后的单据录入HR或ERP系统时，还会产生人为失误录入信息；每天大量的数据要录入到HR/ERP系统中，效率慢、工作量大，难以控制采购部门是否100%按协同审批后的信息录入“等问题。

致远协同管理系统上线后，景旺电子实现了多系统穿越，通过数据整合，消除了企业ERP系统、财务系统、HR系统等各个系统之间的信息孤岛，减少了手工操作，提升了企业的IT投资回报率。而对于IT人员来说，系统整合后，避免了每天在协同和其他系统两次的录入工作，只在协同走正式的复杂流程，完成后自动写入HR/ERP业务系统，效率大幅提升。原来人工转录协同审批信息到其他业务系统时，无法达到100%的正确率，对接致远协同管理系统后实现了100%的正确率。除了录入工作量、单据流转效率、正确率外，这对IT管控也有了很大的变化。“致远协同真正帮助我们打通了信息流、数据流，对我们规范流程审批及集团管控都大有裨益。”朱杰成表示。

流程固化与移动办公保证企业整体步调一致

对于景旺电子存在的问题，致远互联从基础做起，将资料文档、体系文件、信息发布、会议室、车辆使用、电子调查报表、领导关注的不同信息系统报表全部通过协同管理系统统一呈现，高效便捷。在此基础上，致远互联还建立了基于各部门业务类型的固定审批流程体系，涉及采购审批、运营营销审批、工程/工艺/品质/设备审批、综合事务审批、IT审批以及整个集团的流程审批，实现95%的单据审批流程都在现有的协同管理系统上进行，覆盖公司管理的各个层级，使员工的工作行为更加规范，公司的各项运作更加有序，企业管理者的管理思想得到有效执行。

此外，移动办公方面，基于公司存在领导经常出差的情况，为了及时、便利、快捷地处理公司重要事项，随时了解集团新闻、公告等集团最新动态，致远互联为景旺电子定制了移动工作平台。对于一些紧急的事情，通过系统提醒，推送催办信息到移动M1，成为领导的“电子秘书”，在进行事项处理的同时可以随时汇总企业运营中的各种重要信心，进而提升决策的准确性。同时，移动工作平台设置了“移动文件柜”功能，对于集团相关的文件、体系文件，通过移动工作平台随时随地查看，既提高了工作效率，又减少了纸张浪费。另外，在移动报表应用上，通过移动工作平台推送集团各项业务报表数据，实时更新，为领导决策提供及时有效的支撑和帮助。

基于当前的协同管理系统，朱杰成评价说：“在流程方面，致远协同响应的速度非常快，并且产品的更新换代也非常符合我们的要求。致远协同上线后，首先解决了景旺电子跨地域沟通的问题，上线后的这几年中，公司已经是三大基地、六大事业部，每一个基地全面实行了移动化办公。其次，整个管理流程全部固化到协同管理系统中，实现了标准化、自动化。致远协同真正带来了公司内部管理效率以及办公效率的整体提升。”

还有更多看得见的协同应用价值

如今，景旺电子95%的单据审批都放在了现有的致远协同上，相关审批事项全部通过致远协同进行。协同管理系统已经覆盖公司管理的各个层级，员工的工作行为已变得更加规范，公司的各项运作更加有序。致远协同便于公司分析流程流转过程中的效率和各项审批数据，进一步提高了整个组织的协作效率。

可以说，信息化如今已成为公司的重点服务支撑，通过规范化的流程管理，减少了不规范的系统改动和不必要的失误操作，使整个集团的信息化管理上了一个更高的台阶。需要审批的文件再也不用等到相关负责人在办公室的时候才能批。之前有些领导一出差回来办公室门口就开始排“长龙”的现象已经一去不复返。

协同办公来带的价值可以通过一系列数字来体现。目前，公司各项业务审批都在协同上进行，领导随时随地可以进行流程审批，业务人员的工作效率可提升30%；电话、邮件的沟通成本减少60%以上。通过与4套ERP的集成、HR的集成，手工输入信息减少了50%，错误率大幅减少。而通过报表的集成，领导可随时查看企业运营生产数据，充分提升了领导的办公效率。同时，通过可视化的流程执行，整个公司推诿扯皮的现象减少80%。另外，公司公告、通知等信息都可以通过协同传达，公司纸张、打印成本较之前减少40%。

为了深化企业信息化应用，景旺电子期望致远互联继续配合完成未来三年的信息化目标，建立以Oracle数据库为基础，OracleEBS+MES+致远协同为主要业务系统的IT架构。首先，进一步深度集成正在实施的OracleEBS系统，充分整合ERP系统中的财务数据、供应链数据、生产数据，实现与ERP系统的无缝集成；其次，将ERP、CRM、SRM各业务审批流整合到协同管理平台后，充分发挥致远协同移动化的作用，随时随地通过移动平台处理集团所有业务及信息汇总，让企业管理不再受到时间和空间的限制，真正实现景旺电子的规模、效益双增长。