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管理科技下的企业管理活动

更新时间:2021-01-07  来源:致远协同研究院

云计算,大数据、人工智能、物联网、5G、区块链、生物识别等等,这些新技术都是把客观世界数字化、在线化和智能化。借用金融科技的提法,管理科技就是运用这些新技术解决企业管理问题,优化管理流程,提升管理活动的效率和管理工作的效果。

通常,企业的经营活动是分成两类:业务活动和管理活动。业务活动是指价值创造链上的研发、采购、生产、销售、服务等活动。管理活动是指为业务活动定目标、做计划、组织、领导、激励、控制等活动,是对业务活动的驾驭。管理活动又可分为对直接业务的管理,如供应链管理、生产管理,和对职能工作的管理,如财务、人力、运营、组织管理。  

无论是业务管理还是职能管理,传统的信息化管理方式是单据+报表、流程+控制,以计划为主线关联起各块业务;以流程为手段驱动业务执行与风控;以单据为传递物带动物流和资金流,并作为经营过程与结果的数据存储;以报表为形式反馈经营整体状况。管理的对象是单、料、票、款、账,适用的组织模式是偏向于固定、静态的组织架构。

管理科技下的管理方式上接战略,下接业务,一体化了业务管理和职能管理。是将线性的价值链变成了网状的生态链及价值共创与分配模式,在管理信息化的基础上,更多地进行数字化业务和智能化决策。其以目标为出发点,以不断优化的方案模型为核心,以自动优化的算法结果为决策参考,由数据驱动流程执行和控制,实现各经营模块之间的关联和企业内外各生态价值创造单元的关联,给各类对象提供数据服务及行为赋能,适用的组织模式偏向于越来越常见的大平台加小团队的组织架构。

回归到目标、计划、组织、领导、激励、控制,这四大类管理活动来看,每一项管理活动都意味着会制定一个决策,管理科技支持开放式抓取各种重要的决策信息,比如通过物联网实时获取外部市场和内部经营信息,为理性制定财务目标和经营目标提供研判依据,甚至根据预设逻辑直接产生量化目标,同时基于数字手段对企业资源进行统筹规划与配置,使其更易量化、更易监控。目前我们能看到,消费品、旅游服务、内容娱乐服务、知识型产品、面向个人的金融产品等,从营销、生产排期、客户服务、个性化定价等都越来越自动化和智能化,产品与服务的创新越来越基于大中台+小前台的模式来快速实现与个性化满足。

未来,科技与人类的角色分工,人类将负责非程序化及部分半程序化活动的决策,人工智能将负责程序化及半程序化的决策。企业管理者的价值是要不断的将更多的半程序化活动交给管理科技来管理,使管理行为的效果在数字信息全景化、管理逻辑结构化、处理能力量化的情况下,产生出更大的收益。

新闻标签: 致远互联 协同办公 数字化转型 协同运营中台

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