“新质生产力”“人工智能+”首次被写入政府工作报告，传递出中国积极应对新一轮科技革命和产业变革的新信号。多模态政务大模型的创新发展与应用支撑，将支撑政府管理和服务智能化、自动化、主动化、精准化水平提升，全面推进智慧政务服务改革。

3月30日，以“平台聚力 生态绽放”为主题的“2024致远互联生态伙伴大会”在长沙成功召开。会上，致远互联副总裁、政务事业群总经理张浩以“智领政务 数创价值 聚力行远”为主题分享了致远政务依托数智化、一体化的政务运营基座，持续构建完全的政务应用场景，与伙伴相互赋能、形成合力，帮助用户创造更大的价值，最终实现共生共赢。

Ai+大模型 数智化开启政务市场新机遇

说到今年的技术趋势，AI无疑是当前最火的，无论是在政府行业对新质生产力核心内容支撑，对于业务快速融合以及面向政府用户去接受新技术转化新应用开放新场景，AI一定是在这段时间内炙手可热的“指挥官”。

同时可以感受到，在实际的业务应用中，不论是国资央企还是党政客户，都在不断开放自身场景，快速融入，以智能化为引领，推动大模型产业发展。这其中，离不开很多具体落地的政策支撑产业发展。

与此同时，今年作为“十四五”规划即将收官年，将推动“十四五”规划的快速收官锁定以及对未完成事项的快速建设，这其中重点提到全面推动“高效办成一件事”。

“一件事”具体是什么？对内更多指的是政务内部“一件事”、“最多跑一次”，对外指的是政务服务“一件事”。所谓“高效办成一件事”，“高效”指的是“效能高”，即优化提升政务服务效能，是《指导意见》的基本立足点；“办成”体现了政策要“落地稳”，即坚持符合政务服务的实际，是《指导意见》的关键核心点；“一件事”则突出政策“靶点准”，即要狠抓政务服务的基本单位，是《指导意见》的主要发力点。通过“效能高”“落地稳”“靶点准”，奠定三融五跨基础要求落地执行，有效实现政务服务升级跃迁。

同时，国家每年的一号文件都在聚焦“三农”问题。今年中央一号文件提出了把推进乡村全面振兴作为新时代新征程“三农”工作的总抓手，标志着我国“三农”工作进入了推进乡村全面振兴新阶段。基于此，高标准农田、耕地保护、乡村治理、防返贫动态监测等核心应用场景就成为了基本国策，包括农业执法监管以及整个农业的执行运转，将会成为致远政务面向数字乡村打造的重点方案。

平台创新升级 强大开放集成能力构建政务运营基座

依托致远互联AI-COP底座，如何构建政务业务应用与场景支撑，我们提出了基于“1344框架”构建一体化智能政务平台AI-GCOP，打造致远政务新质生产力，这其中具体指的是：

1:一个数据资源底座，它可以完成数据治理、工具的共享交换，为数据分析打造一个坚实的数据池、数据仓，数据的智能化内容。

2:三个支撑能力中台，即一体化智能中台、一体化数据资产中台、一体化流程中台。

3:四个核心业务平台，包括政务服务平台、智能协同平台、协同治理平台、业务创新平台。

4:四个统一标准体系，打造统一数据知识体系、统一安全运维体系、统一智能技术体系、统一数字运营体系。

图 致远智能政务平台AI-GCOP蓝图框架

通过AI-GCOP平台，我们能够拥有低代码快速应用搭建能力、Ai智能应用开发能力、超自动化搭建能力、业务流程优化能力及数据资产服务化的能力，助力政府治理、协同、服务通用业务在平台上快速生长。

应用全面覆盖 从政务办公向数字政府全面迈进

基于一体化智能政务平台AI-GCOP，致远政务持续升级“1+2+N”政务应用场景架构。“1”是从共性办公到一网协同的全面升级，同时发力数字机关建设，助力党政机关内部效能提升。一网协同除了共性办公之外，还包括了一站式的工作门户、一体化的电子公文以及一督到底的督查督办，包括内部机关的一件事、内部机关的一张表，同时基于整体的一体化数据资源构建。

除此之外，在机关内部一件事、内部报送一张表，我们发布了系列产品，有效实现基层减负，完成信息、数据和业务的有效上报，解决跨部门、跨组织、跨事项、跨系统完成“一件事”。

图 一网协同规划蓝图

除了以一网协同为基础、数字机关建设为主要内容的基座外，面向两大核心业务领域，一是数字政府，二是数字乡村。面向数字政府，结合政务场景需求，以Ai+大模型赋能政务服务、政务办公等多个场景。目前，已经有14个省市的政府办公厅使用致远的智能公文系统。今年，我们将全面升级公文大模型，完成基础办公场景集成加快向智能场景转化，实现一句话办文，一句话办会和一句话办事。在政务治理、政务服务领域，面向问术、问政、问策等各类政务服务场景也实现了案例落地。比如，我们在江苏打造了智能热线解决方案，在接警、辅警以及工单分配中引入智能问答，通过全面的知识服务和自动化的问答体验提升用户整体业务运转效率。我们将持续拓展数字政府应用边界，向产业大脑、经济运行分析、智慧招商、政策兑付、人才服务等数字经济建设延伸，目前已经在石家庄高新区、厦门等打造了落地案例。

第二在数字乡村的板块，无论是智慧农业还是乡村治理，我们联合伙伴打造了诸多项目落地，如滦南县政务数字化服务创新工程、上海市农委涉农补贴资金管理平台、某县数字乡村云平台等，为田间地头耕地管控及农民脱贫致富带来了真正的福祉。

在数字乡村的部分，今年希望从原来的关注智能农业大脑，更多聚焦在“投、建、运、管”整个数字乡村运营管控模式，以及投资孵化模式，提升乡村治理的同时，能够使整个县域的乡村经济得到有效的改善。

图 数字乡村综合解决方案系统架构

面向政府领域行业业务场景，依托平台的开放共享能力，我们携手合作伙伴快速打造了诸多行业应用场景并实现了快速复制。去年，在统战、党建网格化、人大、民政、公安、工会等行业，均实现了案例落地。比如，在黑龙江海伦市打造了“四个体系”，以数字化手段赋能“四体系”体系建立；在某省全警的绩效考评平台，实现有特色、有温度、有业务内容的OKR考核；在石家庄高新区打造政策兑付系统，实现部门审批、鉴证审计、结果公示、财政拨付、部门付款全流程在线。与此同时，我们还在工业互联网、企业服务数据管控、园区管理等多方面进行尝试。

图 致远政务创新生态合作模式

未来，致远政务希望能够以开放的心态，携手众多合作伙伴相互赋能，共同奔赴，充分发挥各自优势，共创新品新方案多场景落地，把握数字政府建设新机遇，实现共同收益。