“致远要做破局者”。
致远互联董事长徐石激情的演讲穿透了整个会场,在场的伙伴也给了久久不息的掌声。身在其中,我也被徐石的话所打动。他打趣说20年前致远是喝着都江堰的水出发的,那时还是一个三无公司(无钱、无技术、无人才),一路北漂追寻协同梦至今,始终如一。
当然,你不用去质疑一个人和一群人的热爱,从COP价值再造到新基座构建再到生态重塑,致远用扎扎实实的行动在诠释。
“要破管理软件生产方式的局,破企业数智化升级的局,更要破生态可持续发展的局。”这是老徐的原话,我想这个破局应该是一石三鸟,既是致远的“破局”,是伙伴的“破局”,同时也是客户的“破局”。
同样,徐石也用破局者、构建者和引领者,重新定义未来的致远。“致远提供技术平台,伙伴提供行业know how,两者相互成就。”
一谈到平台与伙伴的关系时,边界往往是讨论最多的,但在致远的生态里,边界却泾渭分明。“平台生态‘合’大于‘竞’,而产品生态‘竞’大于‘合’”,致远要想完成生态的进化和跃迁,就一定要给生态伙伴留出足够的成长和发展空间,否则生态难如登天,“生态是长出来的而不是造出来的”。
解读破局者
就破局本身而言,我觉得有几层含义:
1、从通用到行业化的破局。
致远协同出身更擅长通用应用的打造,如开篇所讲“致远提供技术平台,伙伴贡献行业know how”,借有行业积累的伙伴致远可以进军多个垂直行业,真正切入终端客户的业务运营之中,实现了从通用到行业的突破;
2、从代理商到产品梦的破局。
在2015年的致远伙伴大会上,我组织了一场崔牛夜话的讨论,一方是致远的核心伙伴,一方是致远的高管团队,那是一次双方敞开心扉的对话。在参加致远伙伴大会的那两天我也访谈了很多伙伴,他们都有一个共同的产品梦,随着客户需求的变化,传统代理商的空间越来越小,如何更深度和持续地服务客户,唯有拥有自己的产品。和致远“在一起”,借COP平台,伙伴可以实现从销售商到产品梦的破局;
3、从产品到平台的破局。
致远成立于2002年,已经经历了20年,从致远的发展历程来看经历了产品梦、平台梦,正在经历生态梦。去年致远的用户大会上,我有幸作为协同应用大赛的评委出席,协同应用大赛同样也是致远生态的一部分,也推动着致远从一家产品型公司向一家平台型公司的转变;
4、从存量伙伴到增量伙伴的破局。
如果把原先的代理商看作致远的存量伙伴,那这些年突破的专属专营伙伴就算是致远的增量伙伴,和代理商不同,专营专属伙伴有耕耘行业的区域能力,他们不仅可以完成销售,同时也会通过深度服务为客户提供更大的价值,“把这个城市给你、品牌给你、产品和技术给你,伙伴可以经营更多的产品,有一个团队专业经营,使我们的合作更深入。”
5、从产品平台到商业平台的破局。
如果说所有代理商都有一个产品梦,那几乎所有的软件厂商都有一个平台梦。但是,从产品平台向商业平台破局的过程又极其艰难,与低代码平台不同的是,通过致远的平台开发的软件和应用支持代码封装,封装之后可以作为独立的产品售卖。这部分收入正在逐步形成规模,致远从产品平台到商业平台迈出了坚实的第一步。
致远生态逻辑
当下,SaaS 厂商构建生态的两种方式,一种是以自我为中心,一种是共创共生的模式,在与几个致远的核心伙伴聊完后发现:
致远的生态与其他平台的生态差异在于,别的厂商的生态更多的是基于产品的补充融合,而致远生态,是基于产品、能力、人与人的融合,更能拧成一股绳打造生态共同体。
致远2019年发布蜂巢1.0开始,每年的伙伴大会我都参加或者关注,今年蜂巢迭代到5.0,致远生态在迭代的过程中保持了比较好的延续性,仔细看蜂巢的内容,就不难看出致远对生态的要素和结构。
蜂巢一共四个关键词“筑巢、融品、淬坚、战投”。我之前写过多篇关于生态的内容,生态一般都有几个要素,“流量、平台和投资”,技术(可以赋能伙伴的技术平台)、流量(精准的客户基础)和投资(可以加速伙伴和ISV成长的加速器),对应到致远的生态来看,流量对应客户,平台对应COP,投资对应蜂巢基金,致远的生态里多一个关键词“淬坚”,所谓“淬坚”是致远构建了相对完整的伙伴赋能和培训的体系,帮助伙伴一起成长的部分。
2023 年的蜂巢 5.0 的核心其实是三个计划“跃迁计划、联盟计划和战投计划”。保持了战略延续性的同时,今年频频提到一个词“生态伙伴”,这个词贯穿在三个计划之中,跃迁的专属专营伙伴可以看作是升级版或者增强版的服务伙伴;联盟是连接更多的 ISV伙伴补充平台上应用和解决方案的多样性;而“战投计划”则是加速了商业伙伴的成长速度和加强了伙伴与致远的连接紧密性。
写在最后
“问中国数字化转型升级之道、问协同发展之道、问生态多赢之道。为什么来到都江堰?我们要敬畏大自然,要懂感恩、会感恩,没有伙伴的支持就没有致远的阶段成绩。”徐石这样解释着“问道”和“拜水”。
“出走半生,归来仍是少年”,致远追梦协同20年,“问道”是为了携伙伴寻破局之道,“拜水”是为了时时提醒自己心存敬畏。所谓“不破不立”,只有“破局”,才能“谋局”和引领,“路虽遥而梦不息”,破局本身也是致远转型升级、重新定义致远的勇气。
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