一、客户简介

北京市燃气集团有限责任公司（以下简称北京燃气）是组建于1999年9月的国有独资公司。2006年12月31日，原北京燃气管道天然气业务与非管道天然气业务分立，分立后新设公司,北京燃气专门从事城市管道天然气业务，存续公司北燃实业继续经营非管道天然气业务。

北京燃气是全国最大的单体城市燃气供应商，管网规模、燃气用户数、年用气量、年销售收入均位列全国前茅。北京市目前已成为国内首个天然气年购销量均突破百亿立方米的城市，在世界城市中位居第二。

二、项目背景

北京燃气的协同信息化建设是以优化、提升内部管理水平为目标，并有效结合企业信息化整体建设规划，更好的利用协同应用的中台作用，发挥其有效联动北京燃气后台应用及前台展现的齿轮作用。在本次协同建设之前，北京燃气对系统建设的定位及目标已经有了非常清晰的认知，同时也为协同管理系统的建设进行了三步走的逐步推进计划，通过“统一部署、统一标准、分步执行”的精准定位，使得本次项目建设范围清晰、高效推进。

由于北京燃气在信息化建设发展较早，无论业务系统、经营系统或管理系统均有了非常规范的应用，因此在推进优化协同管理系统的过程中，得到了各个领导和部门的支持以及配合，也使得本次项目从建设到推广都非常顺利，应用效果也得到了北京燃气领导的大力认可。

三、管理难点

1. 无法按需实现数据的集中化分析及呈现；

2. 日常业务管理应用效率待提升；

3. 业务系统相对独立、统一管控难度大；

4. 全面化的移动办公需求迫切。

四、应用总览

为了更好地适应北京燃气信息化发展趋势，并与异构系统建设相关要求保持一致性，北京燃气旨在构建一套统一的、安全的、互联互通的协同办公系统；通过统一门户、流程管理、数据集成、应用集成等方式，整合现有的信息系统，进行统一用户认证管理，建设全集团各单位各层级管理单元信息化、数字化、移动化的统一协同平台。

五、应用价值

通过北京燃气和致远互联携手打造的协同管理应用平台，制定了管理标准和规范，形成集中管控模式，打造横向、纵向业务流程体系管理规范。系统更好的完成了跨部门、跨单位的扁平化沟通渠道，减少了沟通成本，有效提升了协作效率。

例如公文管理代替之前的纸质文件低效率的处理方式，满足网上作业的同时，有效降低了企业的纸张费用、差旅费、通讯费用、电话、传真和邮寄的费用。无纸化办公为北京燃气节约了大量行政开支，以及人力、财力的投入，在全集团内部建立了一个高效的协同管理工作平台和信息展示门户，提高了北京燃气的办公效率，为企业效能的全面提升注入了强劲动力。同时，致远智慧协同办公系统，使北京燃气各业务部室、各分子公司的管理观念和工作模式发生了巨大转变，克服了传统管理模式和办公模式引起的诸多弊端，使得各部门权利与义务明确，方便集团领导监督与指导。

六、主要应用

统一工作、业务和流程

以优化、提升内部运营管理水平为目标，北京燃气利用协同运营平台COP，发挥其有效联动北京燃气后台应用及前台展现的齿轮作用，整合工作、业务、流程等，让日常运营管理更加灵活敏捷。

统一工作平台

通过与北京燃气现有统一认证平台的集成，以及基于组织权限形成统一登录入口，保证北京燃气所有系统的统一认证，为集团各单位提供统一的工作入口，为员工提供了高效率的工作桌面。

统一流程平台

北京燃气通过DEE数据交换引擎衔接财务系统和协同运营平台COP，将孤立的系统和流程数据进行连接贯通，打造跨系统的BPM流程管理平台，实现流程统一、业务高效、数据精准的全新管理局面。

统一移动平台

北京燃气建立了内部统一的移动平台，形成内部统一移动门户，完成了消息统一推送、统一认证登录等，实现了北京燃气的安全管理、工会代表大会、合同等日常业务， 以及员工最频繁使用的信档中心（知识）、工资查询、规章制度、 日程、公文审批、财务审批、通讯录等日常工作的移动端处理。

统一公文平台

北京燃气还利用协同运营平台COP的工作流原理来建立公文流转机制，实现公文发文管理、收文管理、公文查询统计、公文的网上制作、公文模板的版式变更、内部流转与下发、收文单位下载、公文档案及打印等全过程线上公文流程的有效管理，代替传统的人工传送，保证公文的安全、准确和集约化管理。