单位简介

北京医院始建于 1905 年，原名为德国医院，二战胜利后改称市立北平医院。1949 年 4 月，随着北京地名的变更改名为“北京医院”，并在 1950 年由毛泽东主席亲笔题写院名。如今，北京医院遵循“忠诚保健事业，心系人民健康”的院训，已经发展成为一所面向全社会开放，医、教、研、防全方位发展的现代化综合性医院。不仅是直属国家卫生健康委员会的三级甲等医院，也是中央重要的干部保健基地。为了更好服务于患者医疗需求，医院设立专项资金购置全球领先设备。医院还将根据学科发展情况和医疗设备技术发展水平，及时引进先进医疗设备，不断助力提升医疗质量和医疗水平。

信息化目标

北京医院在信息化道路上，对比医疗系统的信息化建设，行政管理信息化建设较薄弱，因此，行政管理中台的建设被北京医院视为其行政信息化管理的新目标。未来北京医院希望在行政管理中台上，构建完整的行政管理业务，实现院内行政管理事项的全面信息化。

业务流程管理：通过行政管理中台实现管理制度、规范的流程化，确保制度的有效落地；同时将相关事项关联管理，实现数据的连通、业务的有序衔接；统一门户管理：建立多种办公门户，如展现个人跟踪事项的个人门户、统一展现单位信息的单位门户、供领导查看数据汇总及分析的的领导门户、提供部门相关数据信息的处室门户。

一、统一门户

财务、合同、人事等审批事项需人工批阅，而院内领导又有繁重的医疗管理工作，时常造成审批时效低的情况，急需一套可统一、集中、便捷处理行政事务的行政管理平台。

关键应用场景

通过致远行政管理中台强大的门户配置能力，将不同业务单据按类别组合成符合北京医院使用习惯的业务菜单，并呈现于门户中；同时每个人可根据自己的工作内容，自主调整菜单，形成个人专属的门户页面。 对于后台管理者只需将业务单据进行菜单分配即可，无需考虑权限，系统会自动根据用户权限展示相应菜单，大大减轻了后台人员的工作量。

应用价值

通过行政管理中台的建立，为北京医院建成该院首个行政管理统一门户，将日常行政管理工作纳入其中，通过权限为员工提供了行政事项管理的统一入口，为领导提供了行政事务审批的统一平台，极大提升了院内行政事务管理的便捷性、有效性。

二、采购管理

院内采购多涉及大型、高价医疗设备，其申请至到货验收衔接不够紧密，缺少相应台账，部分到货周期长的医疗设备易造成遗忘，需翻阅纸质文档，有诸多不便性。

关键应用场景

对硬件和软件进行分类管理，以及对部分采购流程设置内部请示流程。

通过内部请示发起

当采购需要先进行内部请示时：软件申请：审批通过后，生成采购信息档案。硬件申请：审批通过后，生成采购信息档案和采购物品信息档案。在内部请示通过后，再通过采购申请发起正式申请。如果是软件申请，则直接调取通过内部请示创建的采购信息档案内容发起审批，审批通过将审批结果写入对应的采购信息档案。

如果是硬件申请，则在调用通过内部请示创建的采购信息档案内容同时，也会调用通过内部请示创建的物品信息档案。在审批通过后，审批结果会同时写入这两个档案。 硬件采购到货时，通过修改物品信息档案的到货状态，自动触发采购物品签收单，同时自动关联相关到货的物品信息，进行验收。验收通过后，系统自动将到货信息、验收结果写入采购信息档案。

通过采购申请发起

当采购不需要进行内部请示时，上述的采购信息档案和物品信息档案则通过采购申请生成。软件采购申请生成采购信息档案，硬件采购申请生成采购信息档案和物品信息档案。其余业务逻辑与通过内部请示发起相同。

应用价值

通过采购管理流程的建立，打通了采购由申请到验收的全过程，全流程电子化，采购信息自动归入档案，避免信息统计的错误，且减少人力浪费；便于采购人才培养与训练，使采购作业成本降低，效率提升，极大节省了时间和成本。

三、信访管理

院办工作繁多，对信访、督办、会议议题等事项没有便捷的档案查询方式，不便于实时呈现事项办理进度。

关键应用场景

信访信息档案的建立是通过信访信息整理单生成。如果是重复信访事项，在填写信访信息整理单时会自动弹出已有档案信息。

对于信访事项的批示、处理、回复，通过《信访批办单》实现。在填写批办单时，通过选择要批办的信访事项，从信访信息档案中自动带入相关信息。批示、处理或回复结束后，将结果写入对应的信访信息档案。

应用价值

通过信访管理，使北京医院的信访事项实现全面电子化，事项处理、批示意见全面留痕，全流程便捷、易懂，减少许多原先不必要的流程，且信访档案方便实时查看、统计。

四、周计划管理

北京医院一直是大量使用纸质单据、线下审批的传统办公模式，繁重的事务性工作占用了工作人员大量的时间。数据量大且管理分散，个人计划编制，重点工作内容进度、反馈及考核等统计困难。

关键应用场景

院办通过《周计划》流程表单，统一编写全院事项的周计划，并生成周计划库。通过一周主要工作安排单，选择周计划库中的事项，将一周内的主要计划信息带出，并通过流程发送至各处室。

应用价值

周计划管理帮助院办建立了周计划档案，方便追溯各周计划内容，同时通过一周主要工作安排，将重点事项快速通知至向各处室，解决了无系统时通过微信群等方式发布工作安排的不便，也避免了院内信息的泄露。

客户价值

实现行政工作统一门户

通过北京医院行政管理中台统一门户的建立，结束了北京医院行政办公没有统一工作入口的现状，使北京医院的日常办公进入了信息化时代，为医疗业务提供了有力的信息化保障，减少了医护人员填写纸质单据反复跑审批的烦恼，使医护人员将更多的精力投入到医护工作当中。

实现了行政审批高效便捷

致远协同平台便捷的表单引擎，可以轻松将现有表单 1:1 还原至系统中，同时通过必填项等控件形成引导式填写。让使用者先以最小的学习成本适应系统，后续再慢慢进行统一设计逐步替换。致远协同平台的流程引擎，经过多年的技术积累和市场检验，展现出了强大的灵活性，完全满足北京医院对流程流转的要求。

解决实际业务应用需求

通过致远协同平台的无代码化业务定制能力，快速构建了北京医院的采购、信访、计划业务应用。同时借助平台的消息触发、流程触发等功能，实现了数据流对业务流的推动。