一、江苏省中医院简介

江苏省中医院（南京中医药大学附属医院）创建于1954年10月，为全国首批成立的省级中医医院之一，是一所集医疗、康复、教学、科研于一体的三级甲等中医院。医院不断提高重危及疑难病症的诊治能力，加强中西医结合工作，综合实力显著增强，学术水平和诊疗能力不断提升，持续保持在全国中医系统的领先地位，现已成为全国著名具有浓厚文化底蕴的大型综合性三级甲等中医院。

二、现状及诉求

随着江苏省中医院快速发展，医院规模从单院区转为多院区，管理模式也需往精细化管理转变。为此，该院需要引入一套具备平台化、智能化的协同管理产品，统一医院各项管理工作，提升工作效率和纵向管理深度，全面提升医疗机构管理水平。

文事会信息孤立

省中医院同一事项涉及的会议、公文、任务信息相互孤立，难以对事务落实过程进行实时监管、监督，难以统一管理。

院内制度需通过工具协助落地

医院管理制度难以有效落地执行，传统办公模式导致院内办公流程无法达到标准化、精细化管理。

信息系统较多 , 无法统一管理

省中医院拥有多个独立系统，实现信息化统一管理难度大。系统之间消息不互通，信息资源难以共享，工作平台不统一，工作效率有待提升。

三、致远解决方案

以满足省中医院管控和协同办公需求为基础和核心，以构建省中医院内部高效沟通平台为长远目标。通过建设统一协同管理平台，实现办公过程中制度落地、信息互通、业务互联和资源协同，提高办公效率，构建办公室办公和移动办公为一体的协同办公体系。建立与医院战略目标及IT总体规划相适应的具有前瞻性、先进性、可扩展性和易于集成的大型协同管理平台。

总体架构图

2.公文管理

覆盖公文办理的全周期过程管理与督办，包括：发文管理、收文管理、公文交换、公文督办、公文查询、公文统计以及公文归档等。完全模拟手工公文处理的流程，全面实现公文的数字化处理。致远独有的柔性工作流技术，可以按需适应、灵活定制满足省中医院真实场景的公文管理流程。

3.事务管理

帮助省中医院从流程梳理、流程设计、流程运行、流程监控、流程效率等方面实现了流程的全生命周期管理。流程灵活定制，多角色多端支撑，操作简洁易上手。帮助医院实现流程的标准化，确保流程经验固化，通过组织行为数据分析促进流程优化。

利用灵活、严谨的工作流程引擎实现省中医院日常管理，线下场景完整电子化，全过程记录非结构化信息，助力管理经验积累。

帮助省中医院实现流程的标准化，确保流程经验固化，通过组织行为数据分析促进流程优化，打造PDCA闭环管理，保障管理落地。

集成智能工具，运用大数据技术，以流程为抓手，实现智能办公；采集相关数据，科学建模，分析组织绩效，协助管理调优，成就高绩效组织。

4.会议管理

实现省中医院会前、会中、会后全链条管理，加强整体把控，打通议题、督办、日程系统，强化会议决议落实，以结果为导向，会议任务落实到人，执行结果可追踪。

5.通知公告

通知公告是医院内公共信息的发布平台，也是医院员工交流沟通的平台。如医院发布新闻公告、调查，员工回复调查，员工发起一个讨论或者创建一个活动主题。根据省中医院实际管理要求，通知公告主要包括十大板块：医院最新新闻、医院通知公告、周会表发布、值班表、门诊及住院常用报表、共享中心、教育教学公告、招标办及设备处公告、医务处公告、医保公告等。

6.知识管理

知识中心是知识积累、创造、应用、分享的平台，通过知识中心为组织构建一个量化与质化的知识平台，让组织中的资讯与知识，透过获得、创造、分享、整合、记录、存取、更新、创新等过程，形成不断更新和进化的知识系统，利用数据挖掘技术，对知识进行有效发现和寻找，促进知识的学习、共享、培训、再利用和创新。

7.移动办公

致远移动办公平台，为省中医院提供统一的全生命周期管理平台，覆盖移动门户、应用管理、异构系统集成、移动安全等移动管理中企业所需的各个环节，打造涵盖医院移动办公及移动业务完整的生态链。满足所需应用在移动端进行随时随地管理的需求。

8.系统集成

统一门户场景：以致远协同办公平台为医院统一信息门户，使所有第三方应用按照规范集成消息/待办信息到办公平台，并实现能够与医院各业务系统形成统一单点登录，无需记住各种系统的账号密码。

与招标系统的公告对接：协同公告发布后推送至招标系统。

与官网的新闻对接：协同新闻发布后推送至官网。

与OES系统的工资条对接：实现医院员工通过协同平台查看工资条。

与短信平台的短信对接：用于实现医院重要流程短信提醒、危机值短信提醒、日程短信提醒、会议短信提醒、短信群发等功能。

四、整体应用价值

一办文、办事、办会平台，”会议+督办+公文+三重一大数据报送”有效融合，智能实现文、事、会各业务间的全面统筹协调和无缝衔接，无需切换系统，业务办理更加连贯。

实现了省中医院事务全程督办管理更精细，将督查督办融入会议、公文事务执行全过程，精准到人、落实到事、管控到点，实现对督办任务的协调联动、精准管理，确保各项事务真正落地。

实现流程管理将“管理制度”切实执行为“流程落地”，建立起组织中人与人、人与业务、业务与业务之间的流程互动，规范组织管理行为、提高企业业务流程效率。

致远互联移动工作平台，为省中医院构建以人为中心的智能化全员移动应用场景，促进人员工作积极性和创造力，提升企业效率和效能。