1. 案例概述

福州市规划设计研究院集团有限公司（以下简称：规划院）今年以“城市建设、运营维护、更新改造一体化服务商”为新的企业战略定位，在信息化层面力求突破，解决快速发展以来“业务多、分布广”的企业瓶颈问题，致远互联经过对福州市规划设计研究院集团有限公司的深入调研，深刻了解客户业务需求，双方携手合作，打造一体化系统中台，串联各类系统，消除信息孤岛，提升协同效能，为福州市规划设计研究院实现其企业战略目标铸造夯实的信息化基础。

2. 客户简介

福州市规划设计研究院成立于1984年，国家首批综合性甲级城市规划勘测设计研究单位、国家级高新技术企业、福建省首批建筑业龙头企业，市属一级企业集团公司。是集勘测、规划、设计、科研于一体的综合性设计研究单位，具有勘察、测绘、规划、建筑、市政路桥、管线综合、污水处理、园林景观、交通评价、经济分析、空间数据加工、地理信息系统开发等各阶段专业技术统筹实力，为规划、建设、国土、城管、公安、交通、电力、电信、煤气、自来水等公共市政领域提供优质高效的地理信息综合服务。

3. 案例难点

规划院从2012年开始信息化建设，陆续完成了基础网络、各个基础业务管理、生产管理模块的搭建，初步实现了基础业务、生产的流程信息化改造；但随着企业高速发展，对业务协同、数据融合的要求越来越高，需通过整合现有系统，以企业的管理、经营、考核为主线，形成“人、财、业务”完整的企业资源信息化架构，建立统一的数据规则，通过打通企业经营、生产、管理各个数据应用环节，将关联数据融合起来，形成企业数据资产；通过强化统一协同管理、移动应用，使各个业务板块实现信息互通并满足日常移动办公需求。系统目前开放性不足，无法满足现有系统集成，更加无法满足与新的业务系统集成对接；企业现有“信息孤岛”的问题亟待解决，同时还要保障系统“随需而变”的灵活性，满足企业快速发展所需要的支持。

4. 客户信息化现状及展望

4.1. 信息化历程

2012年，福州规划院建设了综合办公系统，通过OA实现了无纸化办公；

2020年，携手致远互联建设“人财物一体化”系统中台。

4.2. 信息化蓝图

福州市规划设计研究院协同办公平台的建设原则遵循“以需求为导向、以应用促发展”的工作思路，坚持一体化建设。系统整体建设以下五大原则为基础：

一、平稳过渡，着眼长远，全面继承和发展协同运营系统的核心功能；

二、提升“随需而变”的部署能力；

三、全员移动办公，打通业务系统的数据互联；

四、严格身份认证与权限管理，提高整体信息系统安全性；

五、充分运用智能表单、流程组装、安全认证、即时通讯等前沿信息技术，实现系统的高智能、易配置、强安全、可扩展和易管理。

5. 关键应用场景

5.1. 统一门户入口

通过致远COP，建立统一协同门户成为工作总入口，将多套系统集成整合，统一企业门户应用入口、统一信息发布、统一企业形象风格、单点登录、统一待办信息展现；建立员工沟通社区，搭建多级多态的企业门户，支持不同场景应用，以致远特有的千人千面的门户满足各级用户的需求，提供更为舒适的信息化应用体验。

5.2. 流程管控中心

协同管理平台涵盖规划院所有部门，包括人事、财务、行政、后勤、生产等近300个业务流程。通过向下发布、执行、反馈，纵向落实统一管控，横向打通各个组织之间的管理衔接，强化各个部门之间的协作规则，形成跨部门、跨组织的信息协同。流程分类清晰：按部门归属，业务归属分类；流程驾驶舱为提供整个集团的流程效率的分析报表，辅助领导决策。

5.3. 资产管理

实现对企业资产的全生命周期的跟踪管理，包括资产的入库、出库、借用、调拨、维修及处置等各种操作都在系统上保留了详细记录，方便企业对资产的掌控和合理配置。

5.4. 项目管理

实现项目全周期在线化管理，覆盖立项、合同、执行、结项等过程，项目与合同关联；合同与分包、认领、开票、收款、产值划拨等功能。

5.5. 移动化办公

致远互联移动工作平台，依托强大的移动开发框架和开发管理后台，提供便捷的集成多系统应用能力，为企业量身定制的移动智慧协同平台，构建以人为中心的智能化全员移动应用场景，促进人员工作积极性和创造性。

移动应用平台与PC端统一架构、统一开发、统一发布， 覆盖PC端90%功能，帮助福州规划院实现终端和功能应用的统一化，管理随心、移动随行。

6. 整体应用价值

随着本次建立全集团统一的协同办公管理平台，彻底消除了企业信息孤岛的问题，建设了符合企业核心管理的流程平台，通过表单流程将全业务串联起来，大大提升了部门之间的协同效能，为客户实现了通过信息化将现有业务整合，释放大量生产力；同时将公司的规章制度通过系统落地到各员工，提升了业务的规范性与执行力；通过千人千面的门户系统完善了不同角色的不同业务关注；通过资产管理，实现了资产的全生命周期管理，以提高企业资产运营运行可靠性与使用价值，降低资产的养护维修成本、提升运行质量，提升企业资产运营效能；实现将一切业务在手机APP端上呈现，实现了实时高效的移动办公！

7. 关键成功要素

在信息化建设初期，经过双方团队的努力配合，采用需求驱动业务的方法，信息化建设方向逐渐清晰，为后续项目成功奠定了基础。

需求先行，在充分了解业务的情况下推进项目

福州规划院结合实际需求，通过梳理标准管理规范和规则，再结合业务部门建议、各单位要求，实现了项目的快速落地。

领导重视全员参与高层领导重视使系统实施获得了成功。

实施协同办公平台是为了实现企业经营目标，所以福州市规划院的决策者对于项目给予了足够的重视，员工对新的协同管理理念与方法的学习热情高，保证系统建设的群众基础。

海量历史数据顺利迁移，保障了系统上线

从2012年福州市规划院建设了自己的OA系统以来，在10年间已经积累了大量数据，数据库累计数据量已有50GB，各类附件已累计达1.2TB，这意味着数据迁移将是一个艰巨的工程。但在整个项目建设过程中，致远团队高效且顺利地实现了海量数据的迁移。

8. 客户证言

福州规划院认为协同办公平台在上线后取得了较好的使用效果，跟致远互联团队的严谨的工作态度，以及致远互联提供的有针对性的、高效的协同办公平台产品是分不开的。表示希望能和致远互联一起，在业务随需定制方面继续深入探索，共同推动和提升福州规划院信息化建设进程。福州规划院表示：

1. 致远公司的团队非常敬业，做事认真，遇到问题时，可以采用切实可行、创新有效的解决办法，最终排除万难，达成目标，团队的专业性是项目成功的主要原因。

2. 致远协同办公平台使业务人员可以快速熟悉工具，并根据需求自行搭建业务应用，搭建速度之快，维护成本之低，扩展调整之便利，都是以前不敢想象的。这也说明致远互联的产品功能非常强大，适应性也非常强，很好。

3.在项目建设过程中，我们不仅得到了双方领导的大力支持，致远互联在上线阶段，和后续推广阶段也一直在关注并给予支持，让我们十分放心。