一、案例概述

“受到后疫情时代经济休养生息、全球产业链重构影响,石油需求增长动能乏力,行业内尤其是下游产业竞争激烈，使得石油企业面临越来越高的经营压力。众诚连锁深知民营企业灵活的运营模式是立命之本，通过借助致远互联COP协同运营平台构建一体化管理体系，众诚连锁解决了市场运营流程统一化的管理难题，实现了数字化转型。“

二、企业简介

“长春众诚投资发展集团有限公司（以下简称“众诚连锁”）创建于1993年，是以石油炼制为龙头的全国行业内最大的民营股份制企业，于2017年成功在香港主板挂牌上市。目前已发展为全国行业内最大的民营股份制企业，主要业务涵盖原油勘探开发、油页岩开发利用、石油炼制，以及成品油储运、分销、零售。市场分布在吉林、辽宁、黑龙江、天津、北京、河北等地，资产总额约102亿元，拥有1个油田，1个油页岩试验基地，2座炼油厂，5个油库，近200座在营连锁加油站、加气站及混合站。“

三、管理难点

众诚连锁是典型的多业态、跨地区、国际化的集团型企业，在企业快速扩张发展过程中，会遇到差异化市场推进难、跨地域协同不畅等诸多挑战。

1.组织规模日渐庞大，办公流程难适配

众诚连锁从单体公司转变为集团型企业，组织架构愈发复杂，业务更加灵活多变。集团需要依托数字化平台，实现组织数字化管理，有效的管理下属子单位。

2.存在业务烟囱问题，不能有效协作共享

众诚连锁集团内部销售、人事、财物各业务部门相互独立，导致数据孤岛。跨业务的需求难以得到满足，企业运营效率的提升和效益受到限制。

3.数据孤岛，缺乏业务数据联动及分析

集团内各信息系统会产生大量数据，由于信息系统联合作战能力薄弱，无法整体化呈现，导致日常工作效率难以提高。

4.内控制度需要一体化管控

对于上市企业来说，内控标准高，且对上市公司的发展具有一定的影响。上市公司需要做好内控建设，规范企业管理，展现企业管理价值。

四、信息化蓝图

1.信息化历程

众诚连锁的数字化起点始于2003年，从ERP系统、协同管理系统到大数据云计算平台等逐步上线数字化系统。数字化建设启动后，众诚连锁企业资产保持着每8年10倍的增速，成为以石油炼制为龙头的全国行业内最大的民营股份制企业。

2.信息化蓝图

基于致远互联COP运营平台，众诚连锁打造了市场运营流程的统一化管理。

财务共享服务中心的业务发起前台、集中处理中台实现自动核算节省人力资源；

企业构建的战略制定、运营计划，打通了采购订单、确定供货商、签订合同、预付款、供货商发货、到货确认、填写报销单、发票匹配、结算、执行付款、生成凭证等11个节点全链条，采购的效率大大提升，执行周期缩短了将近60%；

建立全体系的业财生态圈，以经营业务为主线，结合资金流向为控制点，实现业财一体化端到端的全业务运营管理体系构建。

五、关键应用场景

1.统一门户入口

通过协同运营平台，业财一体化建立统一协同门户成为工作总入口，基于整合带来集中统一的工作环境与入口，实现了门户、流程、报表、数据等相关应用系统的集成。

统一企业门户以应用聚合、功能聚合、待办聚合、数据聚合、消息聚合为手段，打造统一的企业信息化工作平台和信息资源访问入口，建立多级多态的企业门户，支持不同场景应用，提供用户信息化应用体验集中心。

业财一体化运用平台统一门户

2.合同管理

规范合同基础数据管理、文本管理，可以提升合同执行过程效率，对内部合同进行全生命周期管理。系统会自动发起相关预警提醒，以降低合同履约风险，提升业务监管能力。同时，可以支持与合同相关的其他业务应用数据实现跨场景业务联动。

3.公文管理

致远互联公文管理解决方案遵循国家最新的公文管理规范与标准，深度还原实际应用场景，完全模拟手工公文处理的流程，全程留痕、自动套红、支持手写签批和电子签章，整个流程十分灵活，以电子化手段全面实现公文的数字化管理。依托协同运营平台，众诚管理中心搭建公文管理平台，支持多层多级的发文，针对发布、执行、反馈等落实管控要求，并且可以随时随地了解公文执行情况，最终实现公文管理一体化、收发一体化、统计分析一体化，确保公文管理严谨、高效。

4.统一审批中心

业财管理中心的审批流程大概有十几类，包含人事、财务、行政、生产技术、法务等近400个业务流程。致远互联COP协同运营平台涵盖所有的部门以及审批流程，向下发布、执行、反馈，纵向落实统一管控，横向打通各个组织之间的管理衔接，强化各个部门之间的协作规则，完成跨部门、跨组织协同。通过协同运营平台，规范企业现有的流程管理体系，进行流程执行与分析改善的持续管理，实现流程管理能力的全方位提升。

5.采购管理

采购管理支持将采购相关单位、部门纳入写作体系，全过程可视化，数据可追溯，实现对整个集团组织的采购业务全生命周期的管理。从而减少采购周期及资金占用，对每个节点进行管控，提高工作效率，实现采购业务的透明化管理。

采购大资料分析

6.工程管控

根据流程管控，实现规范化、合理化工程管理，促进各部门与施工现场及时有效沟通，权责分明，能够及时了解工程的实际进展情况，工程用料、合同台账等一目了然。同时，可以生成以工程管理为核心，各维度的统计分析报表，为领导决策提供依据。此外，工程管理的事先、事中、事后的全面动态管理，以确保工程利润目标的逐步实现，使企业的整体管理水平逐步地提高

7.知识管理

利用致远门户引擎，无代码配置组织专属门户，多风格、多样式、多内容，满足组织日常需求，构建企业知识门户，定义个性知识地图。

每个部门都可以建立专属知识门户，建立有效的知识分享机制，协同使用中的正文、附件、流程、新闻、资料均可分类归档为部门、个人的知识库中;可按之前指定存储位置完成附件自动归档，知识内容可自动获取，实现企业知识资产化。

8.投资项目管理

投资项目管理系统在投资管控层面完成从项目计划到项目验收的全过程监控，强化中心战略管控。管理中心搭建互联互通、信息共享、协同服务的投资项目全过程动态监管平台，监控项目进展，及时把握投资项目的投向和投效，保证过程实施进度，从而进一步规范投资项目管理，提高投资效益。

9.移动化办公

致远互联移动工作平台，依托强大的移动开发框架和开发管理后台，提供便捷的集成多系统应用能力，构建以人为中心的智能化全员移动应用场景，促进人员工作积极性和创造力，提升企业效率和效能，是为企业量身定制的移动智慧协同平台。

移动应用平台与PC端统一架构、统一开发、统一发布，覆盖PC端90%功能，帮助众诚底实现终端和功能应用的统一化，管理随心、移动随行。

六、整体应用价值

协同办公门户作为工作的“枢纽”，职工可随时便捷掌握、利用信息，将简单、重复、低效率的工作由计算机自动化流程取代，带动工作规范化、标准化、数字化、智能化，对推动单位管理理念和管理模式的转变、推进流程梳理、流程治理和制度固化落地有重大意义。

1.协同办公新模式

通过协同运营平台，搭建统一协同门户作为工作总入口，实现了统一待办中心、统一公文中心、统一流程中心、统一知识中心、统一业务管理、统一行政中心。移动应用中心与PC端应用的一致性，实现应用和终端的统一封装、统一接入，PC端的应用在移动端都可以实现，充分满足众诚个性化及中长远需求。

2.工作交流新平台

通过协同运营平台，以定制化的方式为众诚提供个性化的企业信息和服务统一入口，快速实现组织内外信息交流，保障信息的实时共享，快速满足内外部客户需求，提高企业对于外部环境的应变能力。构建知识生态体系，知识的积累、共享、利用和创新与协同办公门户结合在一起，提高整个部门知识分享的效率。此外众诚搭建企业文化平台，服务职工文化生活、展示职工精神面貌，增强信息互动，助力文化建设

3.智慧建设新阶段

低代码开发平台助力防疫应用快速上线;投资项目全过程管控，进一步规范投资项目管理，提高投资效益;库区执法规范化、常态化管理，流程清晰，查询便捷，实现执法有依有据。

七、关键成功要素

信息化建设目标性强

管理中心对于企业信息化建设的目标性十分明确，针对发展目标制定了一系列举措并积极推进，这为项目的成功奠定了基础。在2021年发布了信息化发展战略“业财一体化建设规划”，以创新为动力，以需求为导向，以数字化转型为手段，以业务为核心，以安全为保障，强化枢纽运行管理与信息技术的深度融合，深化信息资源的开发利用和共享，最终达到“枢纽运行，安全智能;企业管理，精细协同;民生服务，便捷高效”的目标。

协同办公门户团队具有很强的交付能力

整个系统于2021年2月开始启动，6月初试运行，9月底协同办公门户正式上线。从启动到试运行，再到协同办公门户正式上线，每个阶段用了大概不到4个月的时间，是众诚信息化项目建设中交付最快的。