北京燃气是组建于 1999 年 9 月的国有独资公司，专门从事城市管道天然气业务，2007年成功在香港上市，在”立足北京、内外并举、专注燃气、上下延伸“的发展战略指引下，实现上游资源和中游长输管线建设及下游燃气应用领域的全产业链发展，成为全国最大的单体城市燃气供应商，管网规模、燃气用户数、年用气量、年销售收入均位列全国前茅。

为做好北京市的燃气服务保障，北京燃气一方面建立了“五环六级七放射”的天然气配气体系，实现了北京市全市管道燃气“区区通”，基础硬件的运营保障能力充足完善；但另一方面，燃气与人们日常生活生活息息相关，随着互联网、移动化的普及，作为燃气业务的提供者，北京燃气更应该以数字化、便捷化的方式为人们提供燃气服务，但在已有管理模式、信息化水平的局限下，北京燃气还不足以支撑灵活快捷的服务，数字化运营软实力有待提升。

比如在业务流程方面，现有多个业务系统流程亟需整合优化，针对组织和业务的变更，需要更灵活的管理平台，快速应对组织机构调整的部署实施，以刚柔并济的流转模式实现日常业务运营效率提升；在数据方面，现有北京燃气管理数据、公文数据等已经通过实现了电子化应用，但分析模式较为固化，按需提取目标数据较为困难，无法为相关工作的决策提供数据支撑，加大了决策难度；而随着管理时效性、即时性的需求日益增强，移动终端的全面介入也迫在眉睫......

基于SOA应用集成架构，建立刚柔并济的运营管理体系

为了更好地适应未来发展趋势，北京燃气根据“十三五”信息化规划，以企业服务总线为核心，建立基于SOA的应用集成架构，通过统一门户、流程管理、数据集成、应用集成等方式，整合现有的信息系统，进行统一用户认证管理， 建设全集团各单位各层级管理单元数字化、移动化的统一协同运营平台。

致远互联协同运营平台COP聚焦组织角色和应用主题，旨在进行组织信息的集中呈现，形成管理路标，为北京燃气提供一体化的协同办公和业务运营管控平台。首先集成现有财务核算管理系统 （Oracle EBS）、统一认证平台、集团邮件系统等，实现入口统一；在系统集成基础上，北京燃气业务系统与协同平台实现数据交换互通，财务、合同等业务实现流程数据的规范统一；协同与移动应用管理平台（AppCAN）的对接，让各项审批业务应用具备了移动端功能，达成移动应用的统一性、高效性。

北京燃气协同运营平台整体架构

统一工作、业务和流程，让日常运营管理更灵活敏捷

以优化、提升内部运营管理水平为目标，北京燃气利用协同运营平台COP，发挥其有效联动北京燃气后台应用及前台展现的齿轮作用，整合工作、业务、流程等，让日常运营管理更加灵活敏捷。

统一工作平台

通过与北京燃气现有统一认证平台的集成，以及基于组织权限形成统一登录入口，保证北京燃气所有系统的统一认证，为集团各单位提供统一的工作入口，为员工提供了高效率的工作桌面。

北京燃气统一登录前门户设计

统一流程平台

北京燃气通过 DEE 数据交换引擎衔接财务系统和协同运营平台COP，将孤立的系统和流程数据进行连接贯通，打造跨系统的BPM 流程管理平台，实现流程统一、业务高效、数据精准的全新管理局面。

流程集成

统一移动平台

北京燃气建立了内部统一的移动平台，形成内部统一移动门户，完成了消息统一推送、统一认证登录等，实现了北京燃气的安全管理、工会代表大会、合同等日常业务， 以及员工最频繁使用的信档中心（知识）、工资查询、规章制度、 日程、公文审批、财务审批、通讯录等日常工作的移动端处理。

统一移动平台

统一公文平台

北京燃气还利用协同运营平台COP的工作流原理来建立公文流转机制，实现公文发文管理、收文管理、公文查询统计、公文的网上制作、公文模板的版式变更、内部流转与下发、收文单位下载、公文档案及打印等全过程线上公文流程的有效管理，代替传统的人工传送，保证公文的安全、准确和集约化管理。

统一公文管理平台

数字化运营开启工作新体系、服务新模式