当前，企业数字化转型升级已经进入加速期，数字化对于各行业发展的推动效果明显。对于服装行业来说，数字时代的来临意味着传统的订货制生产模式正在走向尽头，连锁式的经营模式日渐兴起，服装行业在门店管理和员工管理方面的数字化升级显得尤为重要。

依文服饰股份有限公司（简称：依文服饰）作为国内知名的服装品牌，从1994年创立至今，经过25年的发展壮大和商业化运作，业务范围已经扩大到服装、服饰、职业装、管家服务、中国传统手工艺、礼品、国际品牌代理及文化创意等领域，目前全国已拥有500余家店面，管理人员300余人。

依文服饰轮值CEO刘学锋表示：“为了匹配不断扩大的企业规模及业务范围，依文服饰的数字化建设也在不断推进，致远互联基于17年协同管理软件领域的探索，为依文服饰开辟了一条符合服饰行业业务需求的的数字化升级之路。”

依文服饰整体应用架构

业务极速扩张 门店管理难点频现

依文服饰属于商贸连锁行业，门店管理是商贸连锁行业的核心竞争力。随着业务的发展，依文服饰专卖专柜和加盟店数量急剧增加，门店管理逐渐成为日常运营管理中的难点。

首先，在门店的监管和沟通方面，由于公司和门店缺乏有效的沟通平台，企业对门店不能进行有效监管，门店也无法及时获取公司的经营政策，协作效率一直无法提升。

同时，企业制定的各种促销、销售数据等信息，无法及时、有效地传递至各地区门店。各地区门店对于经营情况也无法清楚的汇报给企业，造成企业对促销、销售数据缺乏统计分析的依据，影响了企业对经营决策的制定。对于门店所使用的相关资产来说，由于缺乏有效的管理手段，导致企业无法及时掌握资产动态，为门店的精细化管理带来了难度。

其次，在员工管理方面，依文服饰门店分布在全国各地，工作人员众多，员工流动频繁。由于工作人员缺乏统一的技能训练，导致工作手忙脚乱，差错不断，员工间无法形成合力，严重影响了门店的凝聚力，以致业绩难以提升。

由于依文服饰缺乏一个满足各方需求的信息沟通及管理平台，导致企业无法形成全面的管理方法论，阻碍了店面的快速复制。

针对企业在数字化升级方面的症结，依文服饰在对比选型后选择了与致远互联合作，依托致远互联的协同运营中台实现了企业内部的高效管理以及门店业务的低成本运营。

为什么选择致远互联？刘学锋回忆道：“首先，致远互联是协同管理软件领域的行业翘楚，产品、服务都有保障，品牌名声也好；其次，致远互联可以给我们提供‘随需定制’的业务管理需求。面对不同项目组的需要，我们可以方便快捷地来设置新模块，从而让我们的工作更加便捷。”

“协同运营中台”开出数字化升级灵丹妙药

作为中国协同管理软件及云服务领先厂商，致远互联17年来一直专注在协同管理软件领域，秉承“以人为中心”的协同管理理念，致远互联今年全新推出了企业数字化升级的新动能—协同运营中台。

致远互联通过协同运营中台应用集成、流程灵活、配置简便、接口丰富的能力，帮助依文服饰建设了企业协同管理平台，对门店日常运营、人员、物资、业务扩张等进行了全面、高效的管理，提升了依文服饰门店的复制能力。

对依文服饰而言，由于门店众多，且经营方式多样，所以门店管理是依文服饰的日常管理难点。由于依文服饰和各地区门店间缺乏有效的沟通渠道，导致门店不能及时了解企业对于店面的经营管理政策、通知、公告等内容，而门店反馈给企业的疑问也不能被快速解决。

基于上述管理难点，致远互联通过协同运营平台为依文服饰搭建了店面管理系统，从店铺建设、道具陈列、营销活动、礼品卡4个方面进行了流程管理，最终形成从店铺选址评估开始至闭店的全过程管控。

依文服饰门店管理系统

依文服饰门店管理系统在依文服饰和门店间建立了高效的沟通渠道，使双方就经营管理问题可以经常进行有效的互动，碰撞出更多智慧的火花。而这些良性互动行为也逐渐被提炼沉淀成数据资产，为数字化门店建设奠定了基础。同时，门店管理数据的积累，也为快速复制店铺打下了基础。

针对依文服饰门店工作人员排班复杂、绩效考核繁琐的问题，致远互联在深入了解了依文服饰的需求之后，采用流程引擎和移动工作门户为其搭建了考核系统。

通用绩效考核业务逻辑

考核分为通用考核、年终考核两大类。通用考核由人力部门发起并设置考核周期。审批通过后，系统自动触发考核目标定制单，并发送至员工的待处理工作区。年终考核在通用考核基础上增加了上级评价和员工互评权重，形成最终年终绩效考核成绩，保证了绩效考核的客观性、公正性，提高了员工的工作积极性。

在企业资产管理方面，致远互联依托协同运营中台为依文服饰建立了全面的IT资产管理系统，将系统和预算进行了紧密关联，企业管理者可以根据店铺实际情况进行预算调整。

流程与资产档案的结合使依文服饰可以便捷的掌握全部IT资产状况。通过对IT资产管理的试水，依文服饰形成了一套适用于自身的资产管理方法论，结合预算，不仅实现了对资产使用全过程的管控，同时通过预算管理对IT资产费用支出进行了反向控制，最终形成了可以直观体现资产健康状况和支出情况的资产报表、资产年度费用报表。

值得一提的是，致远互联为依文服饰量身打造的合同管理平台，实现了对销售合同和物资采购合同的管理。通过合同管理实现了对物资采购流程的全过程管理，不仅有效降低了企业的成本，而且加强了对供应商的绩效考核，对全面提高采购质量，实现企业利润最大化有着重要意义。

通过协同管理平台的建设，在空间上为依文集团总部和位于全国各地的店铺之间搭建起了沟通桥梁，信息在这个渠道里有序流转，迅速直达，极大的提高了协作效率。

在管理上协同运营平台为各部门提供了一个通用的、统一管理的、具有扩展性的协同运营业务流程管理平台，以信息化手段规范业务流程，增强了企业内控能力。

致远互联的协同运营中台自带日常办公所需的知识管理、会议管理、车辆管理等功能，拥有开箱即用，搭建灵活的特点，同时还能进行快速调整以适应企业的个性化需求。

依文服饰借助致远互联协同运营中台，成功实现了企业的数字化转型升级。未来，致远互联将基于协同运营中台，为更多企业提供数字化升级解决方案。