今年年初发布的《中国互联网经济白皮书2.0》指出，中国已经进入互联网时代下半场“产业互联”时代。产业互联时代的数字化路径在于以前端消费互联网带动后端产业互联网的发展，互联网下半场的重心将向产业互联网转移。

哈尔滨红博商业集团（简称：红博商业）作为一家业态丰富、多元融合的新经济体，在产业互联时代，该如何重塑业态结构，实现集团的数字化升级？

4月12日，在以“数字化升级新动能 构建企业协同运营中台”为主题的致远互联2019年全国巡展哈尔滨站活动上，红博商业分享了与致远互联合作，全面实现产业连接融合的数字化升级经验。

红博创立于1997年，是一家复合型、多业态的商业运营机构。经过20多年的创新经营和长足发展，目前旗下拥有四大支柱商业。占据了哈尔滨南岗、会展、哈西这三大重要商圈。目前，与红博商业签约的国内外知名品牌达5000多个，合作加盟供应商2000余户，忠诚VIP会员63万余人。

红博商业信息化项目负责人 温家宝

红博商业信息化项目负责人温家宝在会上表示：“红博商业在产业互联时代面临着一系列数字化升级难题，致远互联基于协同运营中台，通过整合数据、打造统一门户平台等措施帮助红博商业提高了运营效率及管理能力。”

业务发展呼唤大数据集成应用平台

红博商业经过20多年的发展，已经建立起了相对完整的信息化管理系统，包括客流管理系统、客户关系管理系统、网上供应链系统、招商管理系统等。

但随着业务体系的不断壮大，红博商业的组织也在不断壮大，管理团队已经突破1000人。点多线长面广，管理半径长、管理幅度大，大量的信息处理交互增加了企业的管理难度。

比如在文件审批方面，由于组织架构关系日趋复杂，高层领导经常出差在外，导致文件的审批效率低下。在领导决策方面，由于无法及时有效获得准确的依据，导致事项审批不及时、公司经营数据无法实时反馈，影响了公司领导对经营方向的决策。

对于企业的项目管理来说，由于缺乏一个门户统一的运营平台，导致项目的过程进度得不到高效管控。比如在能源管控方面，物业部无法及时汇报能源费用、无法及时得知费用是否超标；在物料管理方面，行政部无法有效统计各部门办公用品的使用情况及费用支出情况；在铺位管理方面，招商部铺位信息、业主档案等查询繁琐，无法及时更新铺位信息。

不仅如此，基于业务的特殊性，红博商业在信息的传递速度上要求很高。但目前公司的新闻、公告只能通过微信群发，传递的低效率导致了信息传播的衰减和失真，这些都大大阻碍了企业的运营发展。

针对这些困扰，红博商业提出了新的数字化升级目标，即建立红博商业大数据集成应用平台，并通过系统安全保障体系、系统运行维护体系这两套体系来实现集团的数字化升级。

红博商业在对比选型后选择了与致远互联合作，以打通人与业务场景连接为核心，加强了业务场景与业务逻辑处理连接、业务处理与企业内部核算连接，全面提升了红博商业的生产经营综合水平。

致远互联“中台”成数字化升级中坚力量

致远互联针对红博商业的管理痛点，为其打造了符合业务需求的协同运营中台。中台以业务流程为驱动、以信息整合为重点、以协作沟通为核心、以移动支持为承载，助力红博商业实现了企业的数字化升级。

借助协同运营中台，红博商业实现了业务的集成和连接，通过登录公司统一的信息化入口，可以轻松连接公司的其他业务系统。另外，最新的门户平台还可以设置登录前门户，在门户上可以设置红博商业宣传片，来宣传红博商业的企业形象。

此外，红博商业还实现了消息、待办、数据的集成，例如，领导可以在待办中处理其他业务系统的审批消息，将审批结果推送到相关业务系统，实现信息智能化，让“信息主动找人”，保证协同工作高效、无遗漏。另外，领导还可以通过报表门户查询实时数据，为管理决策提供数据依据。

根据红博商业业务的移动化、智能化需求，致远互联基于业务定制平台为其打造了全场景的移动管理应用，实现了PC/移动多端统一的业务能力。员工基于定制的业务场景应用，可随时随地进行工作沟通、业务处理、消息传递、管理决策，真正让企业的管理“一切尽在掌握”。

红博商业 业务应用平台

值得一提的是，铺位管理系统作为红博的行业特色应用，通过改进“查询铺位信息”、“统计商户加扣分情况”、“商户车辆信息统计”、“商户参与活动分析”等模块，大大提升了红博广场运营部的工作效率。

除了业务的协同管理之外，现代化的企业需要从业务管理向业务运营迈进，企业需要随时掌握系统提供的运营统计报告，让数据驱动业务、数据驱动企业，推动企业数字化升级。

致远互联为红博商业定制的可视化数据分析平台，可以对企业业务管理过程中的数据进行采集、整理、分析，同时对红博商业的运营效率和运营成本进行分析。

据悉，该可视化数据分析平台支持自助式分析，简单易用，并支持主流的20多种可视化图形，包括固定表、垂直表、交叉表、复合表等等。在分析功能方面，支持同比、环比、占比、排名、预警、预测、高级计算等诸多功能。为了保障数据的安全性，该平台可以针对不同的用户设置不同预警值，并通过致远M3移动工作平台、钉钉、微信等IM进行图文消息推送。

红博商业协同运营中台通过统一工作入口、整合信息资源，实现了企业在产业互联时代的转型升级。通过“中台”，红博商业不仅规范了组织的管理行为，提高了组织的执行能力和知识管理能力，同时也通过业务模块的客户化搭建，降低了组织的运营成本，建立了敏捷、高效的现代化企业。

互联网下半场，企业亟需通过大数据、物联网、人工智能等先进技术手段，重塑业态结构。基于此态势，致远互联提出了“协同共生”的新理念，以“协同运营中台”为核心，致力于帮助更多企业快速完成数字化升级，实现精细化管理、专业化服务、数据化经营。