“双11”是一个特殊的日子，经过我们在购物平台上的血拼，无论是丰硕的“战利品”亦或是为此而消耗的“子弹”，也许会影响我们未来一年的生活品质。与此同时，珠海横琴湾，企业级服务市场的年度盛会“2017中国协同管理高峰论坛暨致远互联第七届用户大会”的成功举办，也许将会决定我们未来十年的工作模式。

致远互联今年选择在“双十一”这一天举办“协同管理高峰论坛”和“用户大会”，确实让外界多了几分猜想：未来千变万化的企业工作场景将如何通过信息化系统实现？满足企业不同管理需求的应用模块是否也能像快速消费品一样在网上随心选购？

在“人工智能”的风口下，各行各业都无法独善其身，因为组织边界被打破了。不管是马云，还是刘强东，都在借势人工智能推动新零售的进一步发展。

就协同管理软件行业而言，人工智能也催生出“智慧协同”、“随需定制”新概念。11月11日，在珠海•横琴湾成功举办的“2017中国协同管理高峰论坛暨致远互联第七届用户大会”，就以“智慧协同 随需定制”为主题。致远互联董事长兼总裁徐石认为，这样的主题定位，其实是顺应行业发展大势而为。

致远互联董事长兼总裁做《协同 组织管理新时代》主题演讲

事实上，管理软件业的发展在国外有60年的时间，在中国大概有30多年。它的发展历史伴随着工业化进程。从最开始的文字处理软件，到后来的业务处理软件，再到财务软件和ERP，经历了一个漫长的过程。但是走到今天，很多软件厂商深感焦虑，因为按照传统的路子走下去愈发艰难，传统管理软件的核心思想是简单的以业务为导向，不是以人为中心。而当组织的边界被打破，企业需求变得多元化、个性化，唯有以人为中心的组织管理才能适应新时代的企业需求。“智慧协同”呼之欲出。

在本届大会上，徐石做了《协同 组织管理新时代》的主题演讲。

新时代企业面临的四大困惑：

不确定性+组织架构+竞争方式+信息驾驭

今天的企业，面临着四大困惑：

首先是“不确定性”。不确定性给企业战略的制定带来巨大挑战，包括战略制定的方法、思路和流程都发生了重大变化。过去，企业可能会做三年规划、五年规划，现在做一年规划都长。

其次是组织架构。组织架构的调整跟企业的发展、环境的改变息息相关。如果没有灵动的组织架构，何谈持续发展？

再次是竞争方式。诸多产业链的重构带来的竞争是每一个企业都要面临的。

最后是信息驾驭。北京大学国家发展研究院管理学教授陈春花曾指出“效率不仅来自于分工，更来自于协同”。《大趋势》的作者，美国著名未来学家约翰•奈斯比特也曾说“未来竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其与外部组织的有效沟通与协作上”。

提升组织效率的三大密码：

生态+数据+智人

用户从效率、绩效、价值三个方面提出“协同九问”，包括：你的一年到底有多少天？你实现全员移动化了吗？你的信息孤岛如何集成？谁是你最优秀的员工？你的管理可度量吗？你的管理智能化了吗？你离客户有多远？你的管理能随需定制吗？你的智慧将与谁分享？

对于影响组织效率的细分因素，徐石认为主要有三大要素：生态、数据和智人。

在当今时代，每一个企业都不能独善其身，每一个企业都处在生态中。以“双十一”为例，在整个新零售上下游链条上，聚集了数百万家企业，从小商小贩到大企业、到全球企业，它们都共存于生态中。因此生态实际是重组的价值链，很大程度上影响组织的效率。

影响组织效率的第二大因素，毫无疑问是数据。致远互联的协同优势就是15年来积淀了大量的个人行为数据及组织行为数据。根据这些数据，致远互联更懂用户需求，从而开发出更受用户青睐的协同管理产品。所有的数据资产将成为组织效率中的重要要素。

对于第三要素，徐石认为是“智人”。因为“智人”决定组织效率，用知识武装被激活的个体，对组织价值贡献最高。

企业管理进阶之道：

工作协同+业务协同+集成协同+产业链协同+社会化协同

今天的协同制造有五层，第一是工具级的协同。今天所有的智能终端、智能设备都是协同的工具，所有协同软件、协同系统必须跟所有的设备紧密相连；第二是行为层面的协同。今天所有组织、个人和群体行为都发生了深刻的变化，我们所有的行为包括知识获取、知识分享等无一不在协同的数据范围之内；第三是业务流程的协同。今天我们任何一个组织都要把流程可视化、管理可视化、流程可追溯化，今天的很多审计、业务审批无一不在这个权限的分配范围内；第四是决策层面的协同。未来的决策模式会发生深刻的变化；第五是文化层面的协同。一个企业最大的效率来自它的文化和价值观的同频共振。

把协同分为五环来看：第一环是工作协同。企业内部的工作协作，助力企业提升组织效率，加强内部协作，特别是针对中大型组织，如何完成复杂组织形态下的高效协同至关重要；第二环是业务协同。工作和业务又形成相互的融合，助力企业结合应用场景和业务需求，定制独有的业务应用，并结合用户所在行业，定制各具特色的业务应用场景；第三环是集成协同。助力企业打通信息流、数据流，消除企业信息孤岛，联动企业业务系统，保持企业信息口径统一，辅助企业管理者进行管理决策；第四环是产业链协同。企业要在生态中完成协作，比如说供应链、订单、交易、分享的协作，企业的生态和上下游之间要完成相互协作，由企业“管理”走向企业“运营”；第五环是社会化协同。通过构建企业信息化生态、整合社会资源、前后系统联动、数据广泛积累，助力企业实现创新营销及创新服务。

致远互联制胜新时代的五大杀手锏：

产品创新+模式升级+生态进化+研究突破+客户经营

新时代，致远互联将基于产品创新、模式升级、生态进化、研究突破和客户经营五个方面，与用户及产业生态合作伙伴携手同行。

在产品创新方面，今天的致远互联已经横跨公有云和私有云，最大的产品就是基于V5平台的系列产品。致远互联将强化V5精品战略，实现产品差异化竞争，强调产品与服务创新。让“协同+”平台，成为致远协同新一代产品标杆；在政务领域，继续坚持一体两翼的战略，压强式独立发展，让政务协同成为致远的新增长动力；在CAP+、M+上构建可以支持协同管理分享经济模式新支撑体系，并着力打通第三方的增值服务，构建大协同的服务生态；创新发展formtalk 公有云PaaS 平台，走出一条轻量级海量应用的新模式。

在模式升级方面，致远互联将从产品型公司转向平台型公司，最后成为生态型公司。通过一体两翼、双模驱动、云端共生、服务增值等为客户提供更完备的解决方案与服务。

在生态进化方面，致远互联将联合更多优秀的战略合作伙伴一起来为用户提供更丰富的增值服务。致远互联要做的就是从分到合，把伙伴的智慧汇聚在一起。

在研究突破方面，致远互联跟陈春花教授所带领的北京大学国家发展研究院最优秀的团队一起来做协同管理理论框架研究；跟光华管理学院做组织情境下协同行为大数据研究；跟北京交通大学经济管理学院做数据—协同双平台中心理论研究等。通过理论与实践相结合，从而更好地为用户实践服务。

在客户经营方面，致远互联从2018年开始将实现客户经营3.0。第一是服务升级，将上线在线智能服务；第二是应用共建，将优秀的技术变成一个可以交换的子系统并支持企业在云上下载；第三是增值服务，将接入超过10个以上的增值服务，包括电商、商旅、社保、安全、学习、政务等，让客户获得更好的高智能服务；第四是智慧共享，将组织开展老客户沙龙、客户俱乐部、产品体验等一系列客户活动，与用户共建智慧。

站在新时代，作为协同管理软件的开创者和持续引领者，致远互联有责任、有信心和毅力去创造“智慧协同”，为用户提供更加符合企业发展所需、可“随需定制”的产品和服务，进而成为一家受人尊重的卓越公司。