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工作方式的变革:融合远程的混合工作方式代表着未来

更新时间:2022-05-10  来源:致远协同研究院

远程工作因为疫情而被加速和扩展,但其实远程工作早已有之。因为工作的性质决定了有些工作可以在固定Workplace之外做。

远程工作是趋势,也是现实。

远程工作:纯粹的不行,混合工作才是未来的工作方式。

混合工作的理想:无论何时、何处,都处在一个连接的协同工作空间(CCWP,Connected Collaborative Workspace)。

为什么一定要加上这个修饰语“连接的(connected)”?因为:

一)这个工作空间(workspace)既是逻辑的抽象的工作空间,也是物理的现实的工作场地、场所。如果不是连接的,就不能实现现实的工作触达。

二)工作要触达这个工作空间(场所、场地)和工作对象及协作者,必须借助于工具和设施设备,即工作终端(接入端)和工作平台。亦即需要接入办公系统和各种业务系统(如ERP、CRM、HCM、MES等),进入工作流程。因此,连接的亦为必需。

理想的工作状态应该是:人在哪里,就在哪里工作;人到哪里,就在哪里工作;如果一定要给工作场所一个选择的话,那就是选择就近就便能高效工作的地点,不论是物理的还是数字的空间。说直白一点就是恰当地工作——Working Appropriately。

混合工作方式

过去,我们以工作效率最大化为目标,工作场所只是所有员工都必须前往办公室的地方,这是一个清晰而具体的工作场所。然而随着云计算技术及互联网的发展,工作场所已经不在受物理空间和时间的限制,任何一个地方都可以成为工作的场所,这就是远程工作。

远程工作的驱动因素

运程办公起源于20世纪70年代,因2020年突发的新冠疫情,全球范围内短暂引发了历史上最大规模的远程工作场景,很多职场人士实实在在的体验了远程办公,使得远程工作模式受到了全行业的空前关注。时至2022年,此起彼伏的疫情零星在全国发生,远程办公进一步常态化地渗透到我们身边大大小小的企业中。无论是新兴的互联网公司,还是传统企业,远程办公正在逐步成为当前常见的工作模式之一。

远程办公在本次疫情取得突破性增长,并非只有疫情这一个因素的驱动,从长期来看,远程办公的驱动因素分为需求端和供给端两个层面。需求端的主要驱动因素一是疫情、恶劣天气、重大活动等事件导致的在家办公需求,以及跨地区、跨国家的协同办公需求;二是现代的工作中需要人来做的信息处理、知识创造等,所需要相关的介质和工具,可以随身携带到网络触及的任何地方。 供给端的驱动因素主要包括网络基础设施的完善,大数据、云计算等技术推动了SaaS发展,这都为远程办公提供了必要的基础。

为什么还要到办公室、工作场所进行集中工作?

组织工作中的沟通和协作并不是工作的全部,也不能100%的单独完成,虽然可借助互联网完成,但是有效性还有待于提高,和面对面沟通还是不一样的。现代信息技术的远程沟通并不能完全替代全部沟通,研究表明,文字沟通占了7%,语调沟通占了38%,然后肢体沟通占了55%。从这个数据就可以看出,虽然平时我们都是靠说话来让对方明白我们想要表达的意思,但是肢体语言使用的比较多。即时通讯让我们的信息传达更快了,但是人与人的沟通交流更多的还是需要面对面的沟通。很多时间,与客户的见面,与领导同事的沟通,每个人的着装、音容面貌等都可能会影响沟通的结果。即时通讯与面对面是不同的,产生的结果也是极大不同的,即时通讯和面对面交流可以形成互补。

更重要的是,然而远程工作虽好,但是也存在着现实的问题:如果长期处于远程办公状态的话,现实职场社交的部分就会迅速减少,工作变成了名副其实的工作,同事也变成了名副其实的同事,一呼百应、共同奋斗的工作情谊可能一去不返.... 员工还是需要临场的仪式感,需要社交,更需要企业给予的归属感。

混合工作方式代表着未来

如何在远程工作和办公时间之间取得适当的平衡呢?混合工作(Hybrid Working)成为一种新型的工作形式,也是未来发的主要工作方式。混合办公即支持员工灵活选择工作地点的一种办公模式,允许员工在家中、办公室或任何其他地方办公。现在已经有很多的公司开始为这种形式的工作制定了一些指导方针,例如企业制定了混合办公时间表,明确规定员工需要在办公室办公的日期和时间;或者让员工完全自主地选择自己的工作时间和地点。2022年3月份起,携程集团推出“3+2”混合办公模式新政策,允许其员工在每周三、周五在家远程办公。这种更灵活的工作方式越来越收到Z时代员工的青睐,根据《全球人才趋势报告》的调研发现,在全球范围里,弹性工作安排基本上被人才认为是最重要的福利中排进前三,仅次于加薪和培训机会。

哪些工作是可以远程的?

每个行业和岗位都会有一些工作是可以远程的,有些工作是需要本地要做的,我们对可以远程的工作类型做了一些调研,一般来说文档协作类、信息沟通类、远程控制类、项目管理类等项目是可以进行远程的。

混合办公,企业要考虑的主要问题

未来的工作环境不是纯粹的数字化环境,而是高度复杂的混合环境,在这样的环境下恰当而高效工作是企业组织和员工要认真对待的问题。对于企业来说需要考虑的问题主要有:

工作环境和工具: 企业组织要为员工提供适当的混合工作环境,企业组织要为员工提供必备的设施设备,比如要提供移动工作站,可以是笔记本、手机等相关设备,以保证员工可以随时接入到工作中。另外能提供可以接入远程工作的工具,比如文档在线,及时通讯,远程会议等工具,可以为员工提供实时在线的工作能力。

更科学的任务分解及考核:对于企业来说,高质量的组织整体效率是最重要的,虽然混合工作会使得员工处于半“游离”状态,在这个时候,企业要考虑如何更好的分解工作任务,制定更科学的考核目标,让员工的工作目标与企业的目标并不因为没有在办公室而产生太大的夹角,从而降低了组织的效率。对于企业来说,我们要“盯”员工的产出和效率,而不是“盯”时间。

员工要考虑的主要问题

对于员工来说,采用混合工作方式就意味着可以有更灵活的工作时间,不再完全受组织的支配,特别是对于上有老下有小的中青年一代的员工来说,灵活的工作方式能更好的平衡工作和生活。如何更高的完成工作,保证混合工作方式不降低工作效率,是每个员工要面对的问题。

一是制订定更科学的工作计划并能共享:对于采用混合工作方式的员工来说,工作计划的安排及共享是及其重要的,否则无法和别的同事进行协作。每周要提前安排好工作内容,将非远程和可以远程的工作进行分类,比如有些信息处理的工作可以放到远程工作时间做,那些需要很多人一起才能工作和协作的就放到去办公室解决。工作计划要能及时进行共享,以便于其他同事更合理的的安排相关任务,特别是需要协作的工作,例如开会等。

二是要有更合适的远程工作场所:远程工作日也是一个工作日,而非休息日,

现在来说大部门的混合工作方式会采取”3+2”的工作形式,即每周3天在办公室进行工作,2天远程进行工作,这就需要员工要有合适的远程工作场所,可以是在家中,也可以是咖啡馆等任何地点,远程工作场所需要有一些基础的网络设施,以便于突发任务事件能及时联系到,并能提供一定的支持。

工作组织管理平台是实现混合工作的必要支撑

在混合工作的大趋势下,组织要使得运转高效进行,必须克服基于同时性-共现性的工业革命时代管理方式的失效。而克服这一不可控状态的方法就是协同,建立在协同理念和方法基础之上的协同管理。基于协同管理理念设计研发的协同管理工具——协同办公运营管理平台(COP:Collaborative Operation Platform),能够帮助企业实现从组织管控到激发和支撑新的工作方式,提高工作效率和协同创新。COP围绕政府和企业的办公场景,软硬件结合地整合考勤、会议、流程审批、文档协作等办公需求,通过“客户在线、生态在线、营销在线、实施在线、定制在线、运营在线”六大在线,构建产业链服务新生态,使能企业管理创新发展,提高企业资源利用效率和管理决策的科学性,构建自动化、智能化的办公空间。不管混合办公采用如何的模式,核心是提供的服务不能间断,可以轮岗工作,或者AI智能工作。如何组织工作,能够满足服务不中断的问题(硬性指标),这就是工作组织管理平台要做的。

新闻标签: 致远互联 协同办公 COP 协同运营平台

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