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协同管理软件的定义与分类

更新时间:2018-08-10  来源:协同研究院

一、协同管理软件的发展历程

目前,中国的协同管软件发展已经趋于成熟,整个协同市场呈现出鲜明的“剧增、普及、国际化”特色。协同功能在 IT 行业的充分发挥,俨然标明协同软件发展已经开始走向稳定。协同管理软件的出现、发展可以追溯到上世纪80年代-- 90 年代初,并已经历了以上世纪 90 年代中期、后期以及 21 世纪初期为划分的四个重要阶段:

第一阶段:

这个阶段大概在20世纪80年代到90年代初,主要是实现文字处理,就是单机的办公自动化,在PC机上增加了个人办公软件实现的文字处理,以email、个人office办公软件处理为核心,个人来处理日常工作,在组织内缺乏很好的沟通渠道。

第二阶段:

90年代局域网的出现,局域网和关系数据库实现了文件共享、信息共享,这个阶段主要是以传统的收发文管理,档案管理为主,并加入了很多的辅助功能,如BBS、公告板、名片夹、日程安排、报告管理、图书管理、车辆管理、公司大事记等小功能。这些功能相对独立并且也可以用内部网站的形式实现。但是这类对企业没有起到实际的使用价值。

第三阶段:

即在21世纪初期,这个阶段主要是以群件技术为基础,以协同工作和知识管理为目标的办公自动化,办公OA的功能多样化,新增加了文档管理、人事的管理及资产的管理。虽然流程方面得到了加强,但还是与企业的业务没有直接联系,停留工作电子化的程度。

第四阶段

2011年以后,随着移动互联网的爆发式发展,这个阶段主要是以系统管理软件作为整个组织内部信息化的入口,相对于外部门户(互联网网站),与组织内各个业务系统进行集成,数据集中展现,避免了企业大量的信息孤岛。此阶段与企业的业务进行了挂钩,成为企业管理的主要管理软件之一。


二、协同管理软件的定义

协同管理是指打破组织内部事务与事务之间的孤立性,将组织的各种资源(包括人、财、物、流程、文档、客户)进行关联整合,通过对组织管理各个环节进行协同化的计划、协调、运作和控制,帮助组织内部提高管理效率和规范化程度的管理理念和模式。

协同管理软件在协同OA的应用基础之上,以增强型的工作流为引擎、融合知识管理套件、并加入更广泛的日常业务工作管理包括客户资源的管理等,实现信息的协同、业务的协同和资源的协同。协同管理软件已进入全面去中心化以人为本的时代,并已逐步成为继ERP软件之后最主要的管理软件之一,是企事业单位及政府机构实现信息化管理的重要手段。

协同管理软件是管理软件大类的一个关键分支,管理软件可分为两大类:业务型管理软件(ERP为代表) 和组织协同管理软件(协同OA应用为代表) ;以ERP等为代表的业务软件是以业务数据管理为核心,主要是帮助企业业务管理推行落地的;以协同OA、协同HR、协同CRM等为代表的协同管理应用软件,以组织人员行为管理为核心,主要是帮助企业实现行为管理落地的。

协同管理软件作为企业基本的信息化应用之一,从基本的作为辅助办公室工作的办公自动化系统,负责发文管理、车辆管理、电子邮件等等移动办公功能开始,在企业信息化需求不断扩大,企业经营反应速度要求不断加快的大环境下,经过客户需求的提升和软件研发人员的不懈努力,发展成今天的具有企业数据平台性质的全方位企业管理软件。


三、协同管理软件的分类

协同管理的本质就是打破资源(人、财、物、信息、流程等)之间的各种壁垒和边界,使它们为共同的目标而进行协调的运作,通过对各种资源最大的开发、利用和增值以充分达成共同的目标。至关重要的核心四要素就是帮助组织的管理制度落地、知识经验的分享、统一化的信息聚合和推送、内部协作沟通的多样化和一致性。协同管理软件的种类可以分为:协同管理平台、协同应用软件、协同工具软件。其中协同管理平台是企业业务的主要平台,在此平台上可以集成各种的协同应用软件及协同工具,以保证企业的业务的正常运营。

1、协同管理平台

协同管理平台是企业运营的支撑平台,是新型IT框架的基础支撑平台。这也是互联网化、数字化的支撑平台。一般而言,协同平台包括开发平台和集成平台,可以让用户在此基础上开发各种协同应用。协同平台是一个协同组织所需要的一体化支撑平台,它不仅能够承载未来企业平台型组织发展,也能支撑企业向自组织、社会化商业发展,也是未来数字化企业的承载平台。该平台包括五大基本部分,即业务创新平台、大数据平台、移动管理平台、API集成平台和运营计费平台。其中业务创新平台主要是用于企业业务应用开发的平台,可以在此平台上快速开发出其所欲也的IT支撑应用;大数据平台主要用于企业进行大数据处理和分析的平台,实现企业数据资产的管理和利用;移动管理平台主要用于企业对当前各种移动终端设备的适配、开发和管理;API集成平台主要用于实现企业与第三方系统的集成;运营计费平台用于实现社会化运营的支撑平台。现阶段协同管理平台主要有致远互联的V5协同管理平台,泛微网络的e-cology协同管理平台、万户网络的ezOFFICE协同管理平台及蓝凌的KM管理平台。

2、协同应用

协同应用是指帮助组织实现协同化管理和办公的应用软件,包括协同OA、轻型ERP、项目管理、BPM、CRM 等类型。部分协同应用软件是在第三方协同平台软件基础上开发的,也有部分在系统软件或中间件上直接开发而成。协同应用的厂商分类比较多,每个企业的应用场景不同则产品的应用侧重点也不同,本洞察中将市场上的主流厂商做了分类,具体请见下图:


3、协同工具

协同工具是指相对独立的、功能相对简单、用于相互间沟通的软件,主要为了解决组织内部信息发布、交流、记录的问题,包括企业即时通信系统软件、远程视频软件、企业文档系统及轻协作的相关软件等。

新闻标签: 致远互联 协同管理软件 定义 分类

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