Touchab1e是这样一种理念：一种好的软件，应该触及最细微的需求。Touch-ab1e在IT行业中是一个具有特殊含义的词，它具有可接入、抓住、沉浸、沉溺、ho1d(掌握住)等丰富的内涵。

软件的最高智慧在于它从大处下手，从小处上手。

协同软件除了是一种具体的管理软件类型，还是一种新的管理理念。这就决定了它不可避免地要解决一些大的命题，并且将其转化为软件设计的思路、架构和功能。从产业发展逻辑而言，也是要先解决一些重大的需求，然后再精雕细刻。如果持续关注一种软件产品(如Windows、0ffice、QQ、iPhone等)的更新发展历程时，就会切身感受到软件工作者们极力提高功能性和可用性的努力。

所以我们将Touchab1e理念放到最后，把它作为智慧协同的压轴篇。它表达了智慧协同那种永无止尽的创新精神。协同软件是处理社会关系的软件，它的客体是活生生的人，他们具有情感、意志、价值判断和利益诉求，将他们的行为采集到信息系统之中后，要转化为带有人的“味道”的符号，而不是冷冰冰的代码。此时谈到任何的软件功能设计，都需要倍加小心地考虑到人的感受：

当要touch正在度假的员工时，软件会表示出歉意，并允许他拒绝干扰；当要touch半夜还在线的员工时，软件要表示出感谢，并为他提供某种奖励；当要touch某个外部客户时，软件要表示出对他的熟悉，并询问最应该向他了解的问题；当要touch社会公众时，软件要表示出尊重与敬畏，并提供最大便利以维护公众权利。

因此，我们要更多地去了解和引用中国传统文化中论述人性的理论，如“推己及人”这种为人处世的价值准则。我们对于协同管理的文化价值更为重视，是因为这种管理理念可以包容东方智慧，将它视为软件可以遵循的原则，而不是将它视为传统的、本土的、非科学的个人感悟；这种理论也不迷信西方智慧，不将基于西方智慧发展而来的管理软件视为绝对真理，以为按照它就可再造中国的人或组织。

协同管理提供了一个机会，那就是我们可以基于此来反思百余年来关于“体”与“用”的种种争执。本着“由用得体”的理念，完全可以达到理论设计中的“为我所用”，无论是西方的管理科学思想，还是中国传统文化的理论，都由协同的需要而被集成起来，成为一种“跨文化管理”的形态，成为一种融合中西方智慧的管理模式，既刚性又柔性，既严谨又温情。此时我们可能就会解开一种心结，达到文化上较为平和的状态。

至此我们完成了第一篇的讲述。在之前的章节中我们试图从逻辑上解决协同管理的三个基本问题：思想源流、核心概念、基本理念。在看过上述内容之后，我们希望读者朋友们能有一个总体的结论，那就是协同管理言之有据、言之有理、言之有物。

接下来的一篇叫“实践篇”，写的是协同管理及协同管理产业10年来的种种实践活动。它不再是理论和逻辑的推演，而是事实的归纳。

注：本文摘自由致远协同研究院出版的《协同管理导论》，转载请注明出处，即“致远软件官网”。申请试用致远软件相关产品，请拨打免费电话：4007003322。