首先需要探讨什么是组织行为？什么是绩效？

组织行为：是指组织的个体、群体或组织本身从组织的角度出发，对内源性或外源性的刺激所作出的反应。组织行为是一种重要的组织现象。一般的组织行为学认为，组织行为学是系统研究组织环境中所有成员的行为。以成员个人、群体、整个组织及其外部环境的相互作用所形成的行为作研究对象。许多管理学著作把组织行为分为个体行为和群体行为。

绩效：从管理学的角度看，是组织期望的结果，是组织为实现其目标而展现在不同层面上的有效输出，它包括个人绩效和组织绩效两个方面。组织绩效实现应在个人绩效实现的基础上，但是个人绩效的实现并不一定保证组织是有绩效的。如果组织的绩效按一定的逻辑关系被层层分解到每一个工作岗位以及每一个人的时候，只要每一个人达成了组织目标的要求，组织的绩效就实现了。

本研究限定在上述六个驱动因素对以下五个组织行为过程绩效的影响的研究。

下面是对各项组织行为绩效的诠释：

1.组织的成长（）：

组织成长如同人的成长一样，是组织不断扩张，组织内部结构、制度、文化等方面的不断完善和成熟，组织功能不断优化，形成顽强的生存能力。

组织的成长可用组织的寿命、员工人数、客户人数、利润增长率、人均利润增长率等来测量。

2.组织的创新（）：

通常是指组织的产品和技术的创新，决定了一个组织是引领者还是模仿跟随者。

组织的创新可用组织的专利数、R&D投入产出等来测量。

3.组织的效能（）：

组织效能建设的根本目的是运用各种科学合理的手段、制度和载体，调动工作人员的积极性、主动性和创造性，不断提高工作人员的工作能力和办事效率，提高产品的质量和服务的水平，保证组织目标的实现。

组织的效能可用组织生产的产量(如：数量、质量、速度、顾客满意度)等来测量。

4.组织的品牌力（）：

组织的品牌推广行为是组织塑造自身及产品品牌形象,使广大消费者广泛认同的系列活动过程。品牌推广有两个重要任务，一是树立良好的组织和产品形象，提高品牌知名度、美誉度和特色度；二是最终要将有相应品牌名称的产品销售出去。

组织的品牌力可用网站访问数量、市场占有率、品牌知名度、美誉度等来测量。

5.组织的适应性（）：

是指组织在飞速变化的社会经济背景下，适应竞争环境以及抵御各种风险的能力。它要求组织具有较大灵活性，常常根据需要进行不断的调整。

组织的适应性可用组织有没有战略发展部、监控/讨论外界竞争环境的变化的频率，组织结构进行相应调整的频率、投诉的数量及受理的时间等来测量。

注：本文摘自由致远协同研究院出版的《协同+工作革命》一书中《中国企业组织行为绩效指标体系研究摘要》，转载请注明出处。申请试用致远协同软件，请拨打免费电话：4007003322。