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连载:研究模型-绩效评估框架回顾

更新时间:2016-12-14  来源:致远协同研究院

首先,我们回顾一下西方企业广泛使用的企业绩效评估框架,然后提出中国企业组织行为绩效评估框架。

西方企业广泛使用的企业绩效评估框架有两个:平衡计分卡和欧盟通用绩效评估框架。平衡计分卡( Balance score card,简称BSC)是于20世纪90年代初,由哈佛商学院的罗伯特·卡普兰和复兴全球战略集团创始人大卫·诺顿发明的一种绩效评估和管理的工具。平衡计分卡问世以来,在企业界已经得到了广泛的应用,在企业绩效评估中取得了很大的成功。 Bain & Company调查指出,50%以上的北美企业都已采用“平衡计分卡”作为企业内部绩效评估的方法。它被《哈佛商业评论》评选为“过去80年来最具影响力的十大管理理念”之一。平衡计分卡是一种绩效测量工具,它以企业的战略为基础,并将各种测量方法整合为一个有机的整体。BSC既包含了财务指标,又通过顾客满意度、内部流程、学习和成长的业务指标来补充说明财务指标。

2000年5月,欧洲第一个专门的质量管理工具—通用绩效评估框架(CAF)推出。这是一个普遍、简单、方便、易于使用的模型,适用于各种规模的组织机构,但更适用于独立性较强的公共机构。自推出以来,已超过3000个企业登记使用CAF模型。CAF分别在2002年和2006年修订过两次。经过6年的工作经验,2013年根据CAF用户的反馈意见,专家们再次微调了CAF模型。成千上万的企业已经通过使用CAF模型,证明了它的有用性。

图1:欧盟通用绩效评估框架

注:本文摘自由致远协同研究院出版的《协同+工作革命》一书中《中国企业组织行为绩效指标体系研究摘要》,转载请注明出处。申请试用致远协同软件,请拨打免费电话:4007003322。

新闻标签: 致远软件 致远oa 表单应用 协同管理

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