星巴克:业务大扩张，门店轻松管

统一星巴克是由美国Starbucks Coffee International公司与台湾统一集团旗下统一企业、统一超商三家公司合资成立，共同在台湾开设经营Starbucks Coffee门店，门店扩张从内地到台北县市、基隆、桃园、新竹、台中、台南、高雄、屏东、南投等台湾各地区。

激发并孕育人文精神—每人，每杯，每个社区——星巴克咖啡。从原产地的一株咖啡树，族中成为送到手中的一杯咖啡，这段旅程，为咖啡的故事做了最佳的注解。它同时也塑造出咖啡家族的独特风味及口感特性。阅读咖啡的故事，可以让您更了解咖啡，丰富您的咖啡体验。

星巴克的故事在世界各地蔓延，星巴克的体验范围在全球风行。业务的大扩张，让星巴克对高效信息化管理的需求日益凸显。致远响应需求，为星巴克量身定制了集团OA解决方案，协助其进行有效的业务管理，实现各地门店的轻松管控。

星巴克信息化办公现状

在引入致远

OA系统之前，星巴克内部使用自行研发的业务系统、HR系统，这些能完成基本的业务处理。但是大量管理工作，尤其是门店业务管理与总部管理依然靠手工，信息化办公远远跟不上其发展门店业务扩展的规模。

建设协同系统初衷

1. 纸质单据流转，效率低下，总部和门店的管理脱节；

2. 组织结构复杂，工作流转审批经常找不到准确的领导签批；

3. 会议室很多，但信息化管理力度不够，经常出现时间占用冲突；

4. 人员流动频繁，工作交接混乱；

5. 公章管理漏洞多；公章管理人员不知道公章是否该借出去，借用记录不方便统计。

6. 差旅清单不详细，成本控制难度大；

协同系统使用范围

按照地理范围划分星巴克协同办公系统主要覆盖华东地区与华中地区。

协同平台业务支撑

1. 架构同步：与HR系统进行组织架构与人员信息的同步，覆盖全员；

2. 流程多样：根据经办的部门或管理人员层级的不同，流程根据实际情况进行审批。

3. 资产管理：总部可要求各门店每月进行固定资产盘点，下发相应的盘点信息，门店在系统中根据总部要求完成盘点、维护的确认，便于总部及时了解门店资产情况；

4. 会议管理：利用会议室管理的预排、优先使用等功能提高利用率；

5. 人事管理：人员离职工作交接、优惠福利使用等管理；

6. 行政管理：印章刻制、名片表单制作管理办法；

7. 财务管理：出差计划、差旅费用明细的管理；

8. 商品管理：商品新增、状态异动、价格调整等管理过程。

协同创造价值

自致远协同办公系统上线以来，每年可为星巴克节省大量各类办公费用。

协同系统应用功能

1、公共信息：

（1）新闻、通知、报刊、视频发布

（2）讨论、博客

2、统一通信

3、协同办公：

（1）文件收发、传阅、审批

（2）行政印章管理

（3）门店选址管理

（4）商品异动管理

（5）工程项目信息跟踪

4、文档档案管理

（1）知识库管理

（2）公司档案馆藏查询

（3）公司规章制度、流程查询

（4）公司知识库管理

5、个人日常管理

（1）会议及会议室管理

（2）任务下达和追踪

（3）个人日程和事务提醒

（4）个人信息查询

星巴克OA产品方案

协同产品：致远A8企业版350sp1

协同应用：门店选址、商品管理、资产管理、公文、协同工作、公共信息、计划日程任务。

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