百联集团：管好7000家网点25万员工就靠致远

中国零售业已迎来新的风口。商务部今年7月份发布的《中国零售行业发展报告(2016/2017年)》显示，2016年全年商品零售额近29.7万亿元，同比增长10.4%。今年以来，包括阿里巴巴在内的互联网零售巨头也重提线下的价值。近日，上海市委副书记、市长应勇调研百联集团时也指出，百联集团要通过“互联网+”和“线上线下”结合，通过与电商企业战略合作，着力在新模式、新业态上取得突破。

事实上，作为中国零售百强第一名的大型国有商贸流通产业集团，百联集团目前正围绕商务电子化、传统业务转型两大主线，努力实现转型升级。今年是百联集团十三五规划的第二个年头，在“互联网+”顶层设计引领下，百联集团从市场模式、发展模式、商业模式、能力模式、管理模式、绩效模式六个方面全面实现企业的转型升级。而致远互联为百联集团量身定制的协同管理系统，助其迸发自主升级原动力。

联手致远互联破局管理“内忧”

一直以来，低利运营令国有零售企业困苦不堪，其背后的原因除了互联网时代的冲击之外就是大而不精的粗放式管理。过去的百联集团同样如此，自2003年挂牌成立以来，尽管取得长足发展，年销售额超过900亿元，在规模上已是国内零售业的“巨舰”。但不可否认的事实是，百联集团也同样面临着诸多管理问题，尤其是在合并重组以后，存在着是否能够实现内部各方资源的顺利互补、产生良好的协同效应、完成资源整合等难题，严重制约了企业面向新形势下的转型升级。

百联集团也正是在这个阶段接触到致远互联。“在选型期间，有多家厂商找到我们，但是我们基于三方面综合考虑，坚定地选择致远互联。首先，致远互联是协同管理软件的领军企业，产品、服务都有保障，我们信得过；其次，在全国各行业领域服务的用户广泛，在行业应用、业务应用上有深厚的积淀；再次，致远互联的业务生成器满足了百联集团‘随需定制’的业务管理需求。基于零代码的业务生成器，我们可以自主搭建属于百联集团自己的业务应用，满足企业服务的快速搭建、快速见效。”百联集团信息化负责人如是表示。基于以上三点原因，百联集团拉开了与致远互联合作的新篇章，在“互联网+”顶层设计的指引下，根据内部的转型需求与外部的竞争压力，基于致远互联协同管理平台，将构建、完善协同管理体系列为十三五发展规划的重要一环。

协同管理三部曲提升运营效率

通过与百联集团管理层的深度沟通及对于企业状况的全面了解，致远互联分三个阶段，为百联集团逐步建立和完善了协同管理平台的建设方案及落地方案。

作为一家控股6家境内外上市公司，横跨20多个省、自治区、直辖市，拥有近7000家经营网点，从业员工近25万的大型产业集团，百联集团在管人、管事、管钱等各方面管理上都属于信息孤岛山头林立，所以对百联集团而言，急需一个统一的集团信息门户，将集团的办公、审批、信息、资源、移动都纳入到这一个门户入口中，从而实现统一门户应用、统一流程管理、统一数据报表、统一知识文化、统一移动办公。而致远互联的协同产品，从基因而言，是天然的信息门户。“致远协同是有很强的工作流和门户、集成和移动特征的协同，不仅是我们的办公系统，同时还是我们的移动门户、集成门户，企业所有的待办都在这一个入口中。通过协同门户，我们不仅实现了协同与Oracle-EBS、Exchange等各种系统的数据集成，将各个系统的价值最大化，还通过协同和业务的结合促进高效工作，实现组织的扁平和高效。”

协同平台在百联集团的信息化定位——“互联网+协同”

以百联集团具体使用为例：在初始系统界面中，致远互联将文档中心、时间日程、通讯录、财务、公文、合同六大常用功能集成在简洁美观的协同门户中，以方便使用者直接介入相关流程，同时配以要闻、会议、日程等即时更新的信息提醒栏，做到时刻对使用者进行相关项目流程信息的及时告知。进入协同门户后，功能分类及信息显示被进一步合理明晰的划分出来，基础的工作协同被分解为五个主要层面，分别为：主要待办事件、日程事件、次要待办事件、流程发起及快捷按钮区域运用，直观地将在办工作进度详细的展现出来，供使用者进行甄别与操作。这样一个分区设置，基本涵盖了成员日常工作当中主要关注的工作项目，可以快捷处理相关领域问题。如待办事件类型的主次划分，就是依照相关领导层的工作决策习惯分开设置的。同时，致远互联将百联集团企业内部的不同类型公文、单据模板针对其相关联的流程应用进行了绑定，完全做到了在开启任意流程的情况下不会出现因无法找到正确的公文、表单模板而耗费极高时间成本的状况。

百联集团协同门户登录页面

在门店管理方面，基于零代码随需定制的业务生成器，系统实现了合同管理流程的全覆盖。在基础数据层面，致远协同将合同台账、合同审批单以及供应商资料库与人员权限台账等各类数据节点完全呈现。在业务管控层面，实现了合同审批管控与有效的合同台账管理。在业务呈现层面，设置了合同查询、最近使用查询、合同套打功能，做到合同审批流程由系统预设，但各个节点的审批人员由发起人选择，所有合同编号按照统一规则生成，极大提升了流程的统一性、便利性。如基于合同管理的业务逻辑，使用者可从工作界面直接建立与业务相对应的合同，根据合同类型、经营网点代码、部门代码、流水号自动生成合同编号，若需变更合同，可直接进入合同台账进行更改编辑。同时，供应商管理部分的信息录入与合同流程整体关联，无需再进行不同系统板块的重复修改和申报。而在报表应用环节，致远互联充分考虑到了零售行业中“末端优势”的重要性，将销售端的各项数据统计以自动生成图表的形式呈现给管理者，以支持其做出准确判断。为了将应用的便利性提升到最大限度，百联集团基于致远协同移动端，实现了将业务装进口袋，随时随地移动处理各种业务，极大提升了百联集团的业务处理能力。目前，百联集团基于移动端的应用还在持续升级中，不久后，致远互联全新发布的致远移动工作平台M3也将全面上线应用。

在整个系统的建构过程中，根据百联集团需求，致远互联从不同维度对软件系统进行了利于使用的便利性设计，满足了不同场合、不同工作环节及多角度协同的应用需求。体现在上会管理层面上的就是无纸化电子会议，从系统发出会议通知、上传会议资料，会中使用PAD浏览资料及会后PAD自动删除会议资料，始终保持只有与会人员接触会议相关信息，不仅节省了会议成本，更确保了内容信息不向外界流通。

百联集团上会管理

总体来说，致远互联以流程管理与门户一体化整合技术为基点，着重为百联集团在提高整体办公效率，整合各版块资源以综合利用，降低企业运营成本层面做出了细致入微的规划，以先广度后深度的方式，利用协同管理平台逐步确立企业的精细化管理体系，完成了业务系统整合与应用持续优化，为进一步实现后期规划的产业链协同与社会化协同铺平了道路。完善后的管理系统基本达到支撑企业业务变革，管理转型升级，为企业基于战略定位重构产业布局打下坚实基础，同时，做足与当前个性化、品质化、场景化的价值型消费市场的对接准备。“致远协同满足了百联集团互联网+转型升级的需求，真正帮我们实现了业务升级与管理升级。”百联集团信息化负责人点评道。

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