改革开放以来，伴随着我国建筑业的极大发展，建筑门窗业也走过了从粗略仿制到自主定制的漫长历程。尤其是近20年间，国内建筑门窗行业发展态势良好，这其中，以定制门窗行业的发展尤为突出。当下，定制门窗行业的产值每年都以翻倍的速度在增长。从长远来看，定制门窗已然成为一种趋势，拥有广阔的发展前景。

那么，是什么在支撑定制门窗企业的高速发展？中国铝包木窗的创始者和领导者——森鹰窗业的“定制经验”值得参考！

【致远互联“定制”赋能森鹰窗业“定制”】

哈尔滨森鹰窗业股份有限公司成立于1998年，是国内唯一一家专注于铝包木窗系统研发与制造的企业，并为众多工程项目提供优质的门窗定制服务超过500万平方米，产品出口美国、英国、加拿大、俄罗斯、澳大利亚、日本等十几个国家和地区，在国内铝包木窗市场的占有率超过25%，是铝包木窗领域名符其实的世界隐形冠军。

在门窗制造领域，铝包木窗系统集优异的保温性能、隔音性能、防火性能、防盗性能、风压变形性能、空气渗透性能、雨水渗透性能及整体强度于一身，受到用户的广泛好评。近年来随着材料、工艺的发展，应用领域不再局限于高端别墅、住宅，逐渐从向中低端应用领域普及，需求量不断上升，也对企业的生产能力提出了更高的要求。森鹰窗业在不断发展壮大，应对市场变化的过程中，开始意识到内部管理体系存在的缺陷：一、跨地域管理及信息对称问题：由于企业规模不断扩大，工厂间、部门间的各自为政，信息无法做到有效传递；二、目标一致性问题：管理目标制定不统一，配合效率低；三、主责不清晰问题：业务管理有断点，隐含潜在风险；四、数据混乱问题：由于人为等因素，数据统计口径不一致，准确性低。以上种种内部管理弊端直接制约了森鹰窗业的业务发展。

作为定制化生产制造企业的翘楚，森鹰窗业深谙“随需定制”在满足用户个性化需求的重要性。经过与森鹰窗业IDC团队不断进行思路交流与碰撞，致远互联协同产品以其在自定义业务搭建方面的灵活性，以及工程师团队务实的服务态度、娴熟的实操能力博得了森鹰窗业的信任，从众多选型品牌中脱颖而出，成为森鹰窗业的合作伙伴。致远互联根据森鹰窗业内部业已形成的管理问题，为其定制了专属的协同管理平台应用架构。

森鹰窗业协同应用架构

协同应用架构确立后，森鹰窗业IDC中心高群一方面将现有业务分门别类进入到系统，另一方面展开致远协同应用的建设。

高群表示，致远协同管理系统两大特色非常明显，一是定制，二是集成。

在定制方面，基于致远业务生成器，自主搭建业务模块，如运输发票管理、行政虚拟库管理、商机管理、订单平台、合同管理、阳光房管理、服务商管理等符合森鹰业务的特色板块陆续建立，逐渐形成以协同应用为核心的全员应用平台。

以零售订单管理平台为例，通过致远业务生成器实现的订单平台，提高订单平台使用速度，对商机以及后续订单数据进行自动分析，为企业提供经营数据依据；同时通过自动化的发票管理，给服务商合理开具发票，降低成本，提高企业利润。

在集成方面，致远协同完成与NC ERP异构系统的集成，并实现微信集成、数据集成、报表集成、凭证集成、流程集成等系统整合，打通业务数据通路。体现在日常工作中，致远协同已经作为前端应用的枢纽，替代钉钉、赛飞等系统，实现日常各类流程的管理管控，承担起统一门户和移动办公的责任，同时森鹰全员的日常工作、沟通协作、信息管理皆在致远协同管理平台上实现。

基于这两大特色，森鹰在信息化方面也在追求完美，追求匠心。若从业务角度来看，进展到现在，以协同管理系统为核心的森鹰协同五环已经逐步成形。

森鹰窗业协同五环

【“两横一纵”集成管理内核】

俯瞰森鹰窗业的信息化架构，可以看到两条横线和一条纵线。

“两横”分别是负责产品设计的德国软件Klaes和负责生产部分的NC；“一纵”则是致远协同管理平台。Klaes和NC侧重后端的生产制造管理，其中，Klaes主管从产品设计到生产的全周期过程管理；NC系统用以实现生产相关的销售订单、BOM管理、采购、质检、到货、入库以及财务等的精细化管理。协同管理平台则注重前端，强调以人为中心的管理，包括商机管理，获取商机后的订单管理、HR、项目管理、合同管理、阳光房管理、行政管理，以及日常请假、出差、报销等涉及到流程审批的所有管理模块。三大业务系统的有机协同构筑起森鹰创新支撑力量。

在实际的应用过程中，森鹰窗业已经将三个系统打通，做到数据分流。Klaes负责根据订单做设计，客户订单进入到Klaes之后，系统会做订单优化，这样避免原材料浪费。然后Klaes将相应的数据传递到ERP系统，由ERP系统组织生产。而在这个过程中，致远互联的A8协同管理软件将会从Klaes和NC中读取相应数据来完成整个过程中的订单管理、采购、库存、审批等多个流程。如此一来，森鹰窗业将原先的297个流程整合成了64个打通的闭环流程，而这64个流程基本上都有A8协同管理软件参与，极大地提高了流程及业务运转效率。

两纵一横

以阳光房轻MES管理流程为例，各应用系统集成后，阳光房可实现从处在内部设计研发层面的3D制图，经由编号转码、编码入库、物料推送、编码校对以及最终进入内外对接层面的发货出库。即，协同管理平台不仅完成了横向前、后端的流程疏通，而且实现了纵向上由设计制造到订单供应的全程管控。最终形成覆盖森鹰窗业业务流程前后两端、内外两端的管理网络。

此外，森鹰窗业基于致远致远协同管理平台，搭建了企业的门户，全面涵盖了业务流程。除了日常的审批以外，致远协同管理平台还为森鹰窗业160多家门店建立了订单和商机管理、企业的行政虚拟库存管理、运输发票管理、工程项目管理等多个子系统。以订单平台为例，基于协同管理平台搭建的订单平台，对外，实现对经销商各类应办事项处理，订单跟踪，成单情况统计等操作。对内，规范服务商管理体系，通过电子化手段，按照公司制度规范内部员工工作行为，各类运行数据分析结果自动更新，实时呈现。实现了“统一账号、统一门户、统一处理、统一通讯、统一管理、统一标准、统一报表”七大统一。

订单平台

【小结】

森鹰窗业IDC中心负责人高群说，“下一阶段，森鹰窗业将依托致远协同管理平台灵活的自定义业务搭建能力，不断深化应用，如建立起数据分析体系，通过大数据的积累和实现商机分析、订单分析、投产进度分析、账务往来分析，以改善业务经营；又或者在当前门店订单管理的基础上，建设起社会化协同。”无疑，建成后的协同管理平台使森鹰窗业建立起了完整高效的内部管理体系，是“定制＋集成”体现管理协同价值的典型案例。