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协同OA已经成了企业的“主管理软件”!

更新时间:2018-01-31  来源:致远互联官网

你没有看错,在企业级软件中,OA已经演变成了“主管理软件”!

但是需要解释一下,此OA,非彼OA,是指历经几十年演化到今天的OA,主导厂商更愿意把自己的OA产品叫做协同OA,或者协同管理平台。

OA是中国人创新发展起来的软件产品品类。说这话,OA指的是办公系统,不是英文字母OA(办公自动化)的原意。原意的OA(办公自动化)软件是Wordstar、CCED、Offices套件。不说特指软件的话,是电子打字机Electric Typewriter、四通2401和静电复印机等。中国企业应用语境下的OA是指“办公系统”,其中的“系统”二字很重要是核心词。这里也有区别工具软件(如Wordstar、电子表格等)和系统软件的意思。

OA软件的原型是MIS,本意是为了系统地共享信息。从一开始就有明确的组织边界,不管是企业还是政府机构,或者组织中的部门,反正是非开放性的。本质呢,管理信息系统或信息管理系统,跟企业或其他组织的运营和管理其实没有什么直接关系,但系统中采集(最初是录入、输入)、存储的信息确实和运营甚至管理是相关的。这么说跟管理相关其实也是随着社会信息化进程逐步才相关和密切起来的。简言之,一开始的OA根本说不上是“企业管理软件”。因为它确实只是系统地共享和管理信息,与管理行为、管控流程、制度执行等毫无关系。

公文流转的加入为OA启动了运营和管理的开端,也体现了中国管理的行政特色。公文流转表面上看还是信息传递、分享和管理的范畴,但是其流转和管控特征已经非常典型,至少可以认为使OA启动了流程管控的进化历程。其中的公文审批和督办环节已经为后来的业务流程管控奠定了基本模型。

整合或集成电子邮件和后来的沟通引擎使OA具备了作为工作平台和全员俱在(在册和上线)的特征,为后来充当企业门户奠定了基础。电子邮件本质上也是沟通工具,但属于异步通讯范畴,信息滞后严重,不如后来的即时通讯类的工具。众多的新一代OA系统之上都开发或者集成了沟通通讯模块,使之具备了作为工作平台的基础功能。

因为公文流转的严格权限要求、内部沟通的组织部门通联划分需求和全员注册,OA具备了组织结构和人员行政管理的基础数据和信息结构,最终使得OA最有可能发展为组织(企业)管理平台——管理包括人和人的行为的组织(企业)资源。

OA系统中集成强大的流程引擎是演化升级为企业管理软件平台的关键步骤。流程引擎是协同管理平台的基础引擎,有了流程引擎的支撑,包括BPM(业务流程管理)在内的运营和管理流程的管控成为可能,不仅可以在平台上可以架构各类诸如预算管理、项目管理、HR、ERP……的轻型应用,也为链接、联通、集成各类专业应用系统提供了可能并建立了基础。因为可以与各个业务系统在流程上打通(普遍的可能性,特殊情况下至少可以实现单点登录),并且OA是跨越各职能部门和专业分工的全员性工作平台,因此顺理成章地演变成为企业的信息化的集成平台和统一门户。

作为主管理软件的协同OA的核心应用为沟通协作和流程管控(有人俗化其为“审批”)。企业管理软件其实可以分为2类:业务系统和管理系统。业务系统是众多业务信息系统——业务管理信息系统和业务信息管理系统,如ERP、财务、供应链等。这一类软件从企业管理的角度来观察,是业务管理软件,而非企业管理软件。其实,ERP严格上讲不是管理软件,是业务系统(业务信息管理系统),OA早期也不算,后来进化为管理软件了,因为支持了审批(流程),而流程中有人。什么叫流程中有人,就是人决定了流程的方向和起、止,机器无法预先设计。协同软件之一协同OA是为数不多的企业管理软件。

协同管理平台或协同OA正遭遇SaaS和碎片化的冲击,但并不是由于企业组织边界的消失,或者什么“无边界组织”的出现。无边界组织其实是一个伪命题,其实没有边界就没有了组织。但是我们承认组织的边界发生了变化,边界的结构和性质也发生了变化。特别是边界对资源流和工作流(workload)的通透性质发生了变化。协同OA的是工作和工作管理平台,在此平台上集成和连接着众多的功能应用和业务系统以满足企业级客户的应用需求,而这些需求在去中心化、扁平化、移动化、社交化趋势的推动下呈现出碎片化倾向,同时满足这些需求的软件产品或服务也呈现出XaaS化趋势,因而对协同OA软件具有渗透和部分替代效应。

企业管理软件的典型协同OA(协同管理平台)对于“不可能无边界的”组织而言具有不可替代的价值和适应性。但是与其已承担和连接的功能和各种应用不可避免的发生关系的调整和迁移。比如曾经其主要的核心应用——沟通协作就可能被SaaS的微信接管,如果不想被剥离,就必须链接和嵌入。其中的理由请参见一清早先的文章:员工用微信群沟通协作,2B企业应用软件怎么办?

新闻标签: 致远互联 协同办公 协同oa

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