2016年11月5日，首届中国协同管理高峰论坛暨致远软件第六届全国用户大会于乌镇隆重启幕。在此次大会上，致远软件展示了其A系列的企业管理软件、G系列的政府管理软件、CAP+业务定制、轻应用formtalk等。在致远软件丰富的协同管理软件产品中，给我留下深刻印象的是其业务生成器。一直对致远软件的业务生成器十分好奇但对其知之甚少，在这次的会议上我有幸采访了致远软件助理总裁、首席应用架构师孙巨老师，解开了心中的诸多谜团。

为解决用户痛点而生

在中小型企业的管理软件采购和使用过程中，经常遇到这样的问题：会用到诸如CRM、SCM、项目管理等业务管理软件的功能，但如果采购这类专业软件，一方面这类软件很多功能小企业都用不到，另一方面这类专业软件的采购成本一般较高，对小企业而言不划算。那么有没有这样一种软件，既比较便宜，又能基本满足企业的业务管理需求呢？正是看到了这样的客户需求，经过长期的探索，致远软件开发出了业务生成器，在小企业客户中获得了巨大成功。

致远软件的业务生成器，为企业提供一种管理日常各种业务的基础业务管理平台，这些业务包括单据流转、事件管理、过程监控、团队协作和信息共享以及多个业务的组合场景。业务生成器能帮助用户通过致远软件协同管理软件快速搭建起CRM、HR、SCM、项目管理、合同管理、订单管理、档案管理等业务子系统，实现快速交付，并为用户节约系统采购和维护费用。

以人为中心的功能设计

与传统的管理软件以物料和流程为中心不同，致远软件的协同管理软件是以人中心的。这既是管理软件发展趋势的必然，也与致远软件一直倡导的理念有关。尤其是致远软件董事长兼总裁徐石，对于协同管理软件有一种深深的的“以人为中心”的情结，徐石在11月5日乌镇召开的“首届中国协同管理高峰论坛”上的主题演讲再次强调“以人为中心”的理念。

与致远软件协同管理软件一致，业务生成器也秉承“以人为中心”的理念，并将其融入产品设计中。这主要体现在：

一款应用满足多方面的业务需求。通过其业务生成器搭建的应用，一站式的满足用户在采购管理、项目管理、质量管理、客户关系管理、财务预算、费用管控等多方面的需求；

零代码开发，以搭积木的方式搭建用户自己的企业应用。通过致远软件业务生成器提供的开发平台和工具，用户可以快速封装业务菜单、业务模块、业务功能、业务空间来形成业务管理系统，创建过程零代码并且实现了即建即用。

打通多个业务环节，增强业务数据对人的价值。通过业务生成器搭建的企业应用，可以实现业务数据关联、业务数据回写、流程触发多个数据联合机制，打通业务环节之间的隔断，在降低人工干预的情况下依然保证业务衔接的畅通和信息的完整，降低了人的工作量，实现一定程度的业务管理智能化。

是产品创新，更是商业模式的创新

业务生成器的核心逻辑是提供完善的平台和工具，让用户可以根据自身需求来搭建符合其业务特点的企业应用。在我看来，这不仅仅是致远的产品创新，更是一种企业应用的商业模式创新。传统的企业应用提供模式是由软件厂商开发企业应用，然后交付给多个用户使用。不同行业的企业，存在巨大的业务差别，比如房地产企业和制造企业的业务就很不同。与之相对的，不同行业内企业的应用软件也应该根据其业务特点来进行设计。但是如果针对每个行业都设计不同的企业应用，这无疑极大的增加了软件厂商的开发难度。更重要的是，软件厂商永远都不可能比用户企业更了解自身的业务特点和业务需求。这就存在一个悖论：只开发标准化企业应用，无法满足不同行业独特的业务需求；针对不同行业开发企业应用，巨大的开发难度让其不现实，而且一个软件厂商不可能了解所有行业的业务特点。

怎样解决上述的难题呢？致远软件给出的答案是给用户提供统一完善的开发平台和工具，让用户自己构建符合其行业特性的企业应用，即通过业务生成器让用户生成自身的应用。这一模式的创新极大的释放了用户的创造力，解决了厂商在开发企业应用过程中标准化与定制化的难题——标准化的平台生成高度定制化的企业应用。

更进一步的，通过致远软件的业务生成器搭建的企业应用，用户不仅可以自己使用，还可以通过致远软件的平台来卖给具有相似需求的其他企业，获得相应的收入。通过类“淘宝”模式让成千上万的企业用户成为企业应用提供商，传统“一对多”的线性交付模式，变成“多对多”的网状交付模式，极大的繁荣了企业市场。

其实构建企业应用市场的方式并不新鲜，也不只是致远软件一家在做。阿里钉钉接入多个第三方应用构建企业应用市场；微信将要推出的小程序应用到B端，也具有成为企业应用市场的潜力；一些管理软件厂商尤其是具有一定实力的SaaS厂商，都在寻求构建企业应用市场，进而搭建生态。与这些应用市场不同的是，在致远软件通过业务生成器构建的市场上进行买卖的企业应用，是用户企业开发的，而不是第三方的软件厂商提供。这一区别让致远构建的应用市场与其他厂商存在很大的竞争优势：用户企业对其业务的理解肯定比软件厂商要深入，也更符合该行业的业务特点；这一模式让用户企业也赚到了钱，这对增强用户粘性具有很大的价值。

关于业务生成器的一些思考和建议

上面提到，致远软件的业务生成器具有诸多优点，其构建的企业应用市场也具有很大的发展潜力，但是应该看到还是存在一些问题和风险。在此，我提出自己的一些思考，希望能提供一些有益的借鉴。

用户搭建的企业应用容易参差不齐，用户提供大量的应用，在繁荣市场的同时，也容易造成市场的混乱。所以，致远软件应该加强对用户提供应用的审核，建立合理完善的审核标准，让进入市场的都是比较好的企业应用。

与技术创新不同，商业模式的创新容易被其他人模仿，这让致远软件缺少强有力的竞争壁垒。虽然致远软件在业务生成器方面已经有较长时间的积累，不断完善开发平台、丰富开发工具、优化用户体验，但依然应该致力于构建技术、市场等方面的进入壁垒，增强“安全感”。在我看来，构建应用生态不失为一种选择。致远软件、提供应用的企业、购买应用的企业共同构成了网状的应用生态，用户尤其是通过卖自身搭建应用赚了钱的企业用户，向其他平台和生态迁移存在一定的成本。

目前来看，通过业务生成器搭建的都是一些轻量级的企业应用，对于像财务、ERP等“重”应用，还无法涉及，致远软件目前的战略是业务生成器不进入这些市场。我的意见是，目前而言不进入财务等领域是正确的，但随着业务生成器的发展及市场的深入，在这些领域进行尝试也未尝不可。具体方法是由用户带动致远软件在这些方面的发展，先观察企业用户通过业务生成器搭建的财务等比较专业的应用，当时机和市场比较成熟时，通过总结和优化大量企业搭建的应用，来带动致远软件在这些领域的发展。