近日，致远互联与中央党校（国家行政学院）教授汪玉凯团队联合启动了“人工智能+数字机关”课题研究。在课题启动会上，新华网专访了中央党校（国家行政学院）汪玉凯教授与致远互联董事长徐石，共同探讨人工智能赋能政府治理现代化的战略意义、发展机遇与实践路径。

战略引领：AI驱动政府治理模式深刻变革

谈及课题的战略价值，汪玉凯教授指出，人工智能在数字机关的应用高度契合国家政策导向，具有多重核心意义：

其一，将重塑政府运行模式，提升行政效率，降低行政成本。

其二，能显著增强政府对外服务与监管能力，通过数据治理体系重构与场景应用创新，推动AI在政务领域的深化落地。

其三，有效破解过去“门难进、脸难看、事难办”的局面，切实提升公众对政府服务的获得感与满意度。

汪教授强调，当前全国“人工智能+政务”仍处于探索阶段，课题将着力打造可推广、可复制的共性平台，避免盲目建设造成的资源浪费。

随着国家“人工智能+”战略的深入推进与“十五五”规划的发布，为相关科技企业带来了重大发展机遇。徐石董事长表示，规划明确提出到2030年90%以上场景普及智能体应用，数字机关作为核心场景，为科技企业提供了广阔舞台。

致远互联深耕政务与企业数字化服务领域23年，凭借对底层技术架构、数据算法及行业know-how的深刻理解，公司将在课题研究与实践中持续创造更大价值，服务更多政府与企业客户。

实践支撑：三大优势构筑课题坚实支撑

作为本次课题的核心参与方，致远互联将充分发挥应用导向作用，以“产学研”协同模式加速推动成果转化。徐石董事长介绍，公司的核心竞争力主要体现在三大方面：

一是拥有深厚的政务服务实践积累。已成功服务5000多家政府及事业单位，打造了多个标杆项目，如贵州省政府五级行政办公一体化平台，覆盖五级协同办公、智慧公文、信息报送、公务用车等多元场景，形成了多元化的政务应用场景积累。

二是具备坚实的技术平台支撑能力。依托云原生、微服务的新一代协同运营平台与CoMi AI智能体平台的协同，为各类政务场景创新提供灵活高效的应用搭建与部署能力。

三是拥有开放协同的生态整合能力。联合互补性技术企业攻坚克难，以及协同研究院的资源保障，确保课题成果兼具前瞻性、先进性与可落地性，真正实现从理论到实践的闭环。

落地聚焦：三大任务明确课题研究方向

对于课题研究的重点方向，汪教授明确了三大核心任务：

一是打造全国共性的“人工智能+数字机关”平台。由致远互联负责技术架构与系统开发，专家团队提供理论支撑，确保平台的科学性与推广价值。

二是深化七大典型场景的AI融合应用。围绕智能决策、基层减负、文档管理、信息报送、值班管理、内部办事“最多跑一次”等七大应用场景，深化AI技术融合。

三是构建完善的人工智能知识库体系。通过智能问答、边问边办等模式，优化公众办事体验，打通政务服务中的堵点难点，让群众“少跑腿、快办事、好办事”。

在谈及课题落地可能面临的障碍时，汪教授强调，系统建设需坚持“低成本、集约化、见实效”原则，避免打造“废系统”。他指出，致远互联二十余年的政务服务经验与技术积累，为课题落地提供了可靠保障，结合已有成功实践，新应用系统的落地可能性与复制价值将大幅提升。

安全为本：筑牢AI应用的底线防线

安全合规是政务AI应用的底线。徐石董事长表示，致远互联将从权限控制、数据安全、算法安全三大维度筑牢保障：建立严密的权限管理体系，规范数据访问范围；整合内网沉淀的专有数据集与政策法规资源，强化数据安全管理；持续优化算法安全与访问安全，应对技术发展带来的安全挑战。

展望未来战略布局，徐石董事长透露，致远互联基于AI-COP智能协同运营平台的核心能力，将“AI+数字机关”服务作为公司重要战略方向，依托5万余家企业客户与5000余家政务客户的深厚基础，在技术自主可控的前提下，加速AI技术在政务领域的落地，打造新的业务增长极和服务升级引擎。汪教授则指出，“人工智能+数字机关”发展成熟的核心标志，是实现技术赋能与政务变革的双流驱动，推动政府运行模式从科层制向高效化、人性化转型，最终彰显“以民为本”的价值理念。

此次课题的启动，不仅是对国家“人工智能+”战略的积极响应，更为数字政府建设提供了重要的理论支撑与实践范式。随着产学研各方的深度协同，有望加速AI技术在政务领域的规模化应用，助力治理体系和治理能力现代化升级。