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协同云:2021 全面普及,2022 赋能升级

发布时间:2022.02.14阅读数量:1121

致远协同云,作为致远以客户为中心的营销与服务模式的创新升级,是以开放、赋能、共享为理念,打造的客户在线、生态在线、运营在线、定制在线、交付在线、服务在线的一站式、赋能型、生态式的云服务平台。

协同云服务平台,通过全程在线的运营模式,打通线上、线下业务全渠道,让业务得以高效运转,服务可以快速触达。作为一个赋能平台,不仅赋能致远自己,也带动生态伙伴更快更好发展,做到客户、伙伴、致远的多方共赢。

一、2021使用全面升级 赋能初显价值

1. 运营平台赋能营销业务拓展

用户拓展方面,2021年,协同云服务平台实现了平台使用的全面普及,年度整体访问量超过87万次,同比增长117%,日均访问同比增长146%,区域关键用户上线率同比增长80%,伙伴用户上线率同比增长90%

体验支持方面,2021年协同云平台的在线体验次数及人均体验使用次数实现了双增长,平台全面demo在线体验超40万次,同比增长178%,人均体验同比增长103%,增速迅猛。POC搭建总数超过500套,全面支撑客户服务。

在赋能中心,电子名片、主题空间作为营销宣传、客户沟通的主要工具,在品牌展示和客户沟通方面发挥了良好的作用,电子名片、主题空间使用率超过50%,逐渐形成在线营销习惯,成为全新一代业务赋能的主力。

历经两年的建设及运营,致远协同云通过不断升级赋能价值,已经成为员工、客户、伙伴市场营销、应用定制、交付运维的重要支撑。

2. 云设计赋能实施交付降本增效

2021年,协同云设计中心建成投入使用,实现应用设计由线下向线上的能力转移,同时不断沉淀和丰富业务资源,高效复用于应用定制与项目交付中,改变传统单一的线下项目交付模式,实质性提升项目实施效率与质量。

经过推广使用,目前协同云设计中心访问量近10万,使用率超过80%,全年超过4000个用户进入云设计中心完成应用搭建、资源调用或认证交付。

2021年协同云平台云端设计资源总量超过3000个,在线使用60000余次,通过云端交付的业务量超过600。云设计中心资源库的业务包资源复用数为9629个,相比上一年增率超过481%,组件资源复用总量为43174个,相比上一年增率超过431%

目前云设计中心组件库已提供300+各类型组件工具,包括列表样式、按钮控件、AI智能组件、函数公式、数据接口等,应用设计时随需调用,同时组件资源还在不断上新。未来,组件插拔模式将更快响应企业的应用扩展和业务创新,满足不断发展的应用定制需求。

3. 应用产品实现解决方案产品化落地

2021年在应用产品方面,探索解决方案产品化落地,针对通用、高频的业务应用领域,基于成熟的解决方案,结合项目交付成果,封装业务应用产品,以产品+配置交付方式推向市场,进行产品化复制销售,提高销售与交付效率。全年完成了六大应用产品的上线发布:

全新费控管理产品,融合预算编制+业务报销+票据管理+银企支付+凭证集成于一体的全程电子化、一体化的费控管理解决方案。

三重一大决策与运行监管系统,以电子化、一体化、规范化方式固化三重一大事项决策组织实施和监督检查的要求,助力政策实施落地。

项目综合管理系统,对项目资源、进度、成本、风险、质量、信息等要素实现从启动、实施到收尾全生命周期管理。

采购综合管理系统,构建内外协同的一体化采购业务综合管理平台,为企业提供采购全过程数字化管理解决方案。

供应商管理系统,围绕供应商注册、准入、档案、沟通、评价等全维度,打造供应商管理专属解决方案。

资产管理系统,对企业全资产从取得、领用、调拨、盘点到处置,实现各层级组织对资产的标准化、精细化、数字化管理。

党建管理系统,为企业打造集党组织信息、党员管理、党费管理、三会一课、党群活动、考核评议于一体的党建数字化管理系统。

二、2022赋能全面升级 创造效益价值

协同云经过2年建设,进入2022年,将定位于赋能升级 效益收获之年,在营销模式方面,继续围绕核心业务场景的赋能能力建设,确保赋能价值显性放大,加速推进云服务商业模式的转变。持续推进六大在线,坚实打造业务运营中台,支撑主业上云、客户上云。

1. 四大关键策略,确保赋能价值落地

1聚焦聚力。围绕全业务场景,抓住市场营销与实施交付两大核心赋能价值点,打穿业务全场景,突破关键应用场景,持续迭代。

2协力共建。面向业务全价值链,协同研发、营销等相关业务线,联动做好赋能推广,合力推动业务上云。

3降本增效。进一步发挥云设计中心在项目交付方面的零代码快速搭建、业务资源复用、组件工具扩展的作用,扩展可视化项目需求调研、在线调试工具建设,协同总部、区域、研发三方力量,降低交付成本、强化效率提升。

4内容增强。围绕内容从有到优的目标,覆盖从市场营销、实施交付到客户经营全生命周期,发动联合共建机制,实施内容精品化工程,加强内容的有效性与竞争力,实现内容质量的整体优化提升,赋能营销与实施。

2. 发动重要专项,创造显性价值效益

1)运营平台建设专项

2022年,协同云运营平台系统建设将聚焦市场营销、实施交付两大场景,结合项目阶段性特征,抓核心、强质量、拉共建、提效益,切实推进协同云赋能业务开展。

在市场营销阶段,做到按项目完整汇集资料、按客户特征收集相关信息、按销售阶段进行资料归类以便查找、按业务需求演示体验、按在线行为分析用户需求、按销售进度查看信息汇总,在潜在用户发掘、意向确定、立项跟进、沟通谈判、项目成单各个阶段为营销赋能,加速客户转化。

在实施交付阶段,以实施方法论指导,以提升资源复用为手段,创建项目在线设计空间、用原型逼近法进行客户需求调研、快速创建客户业务应用,继续强化表单组件资源的高效复用、各类实施文档模版的参考复用、项目实施成果的快速共享,赋能项目启动、蓝图规划、系统建设到交付上线各环节,缩短交付周期,提高实施效能。

2)内容建设优化专项

协同云平台内容经过两年的建设与运营,解决了从无到有,进入全面赋能阶段,内容建设向精品化、专业化、营销场景智能化演进。

2022年,将围绕主题空间模版、解决方案与客户案例、体验Demo+POC、应用市场、设计资源、知识在线六大板块,实现协同云平台内容从有到优的升级,让内容更加丰富、更加专业、更具价值。同时,联动总部各业务线,统筹建设,建立长效共建共享的建设机制。

不仅发挥共建激励机制,实现内容开源建设,同时做重内容优化、提升内容呈现。同时围绕用户角色与使用场景,形成内容地图,支持全站搜索与分享。实现内容多、类型丰富、质量优、好找好用,真正让内容产生赋能价值。

3)统一知识库专项

2022年,协同云将通过区域与伙伴共享、各业务线共建,汇集市场信息、营销工具、实施文档、知识资讯、综合分析报告等资源,打造公司级统一知识库,实现知识库内容的标签化和智能化检索,做到基于不同场景、不同用户的知识自动推荐匹配。

通过打造学、推、问一体化的知识库,建立标准化的业务知识模型,提高销售、实施过程的标准化,提升业务效率的同时,通过跨组织、跨区域的打单资料共享,让经验可复用,让新人快速学习业务知识,快速入模,提高工作胜任力。

4)在线运营统一专项

在运营实现在线化的基础上,2022年,协同云运营平台将进一步实现统一化建设:

基础平台统一:建设统一基础平台,用户在使用协同云平台时,只需根据业务需求按场景使用即可,无需顾忌平台属性。

连接服务统一:统一对接第三方产品与服务,实行统一连接、计费,用户按需购买使用。

知识库统一:汇集全业务场景、各类型文档资料,打造统一知识库,需要知识资料时,直接搜索即可查找全站资源。

赋能支持统一:平台上的产品、功能、赋能场景,同时面向区域与伙伴使用。

运营服务统一:统一运营团队,根据全场景业务需求制定不同的运营策略,确保服务高效直达。

基础数据统一:实现用户数据、业务数据、行为数据等数据统一,形成数据中台。

基于六大统一,全链条业务场景下,数据更通畅、业务更连贯、服务更高效。

协同云所带来的是一整套商业模式上的创新和服务模式的变革,通过统一平台聚合各类资源,以在线运营方式实现全网调度,为市场营销、实施交付、客户经营提供支撑保障,为管理运营赋能使能,为业务发展提质增速。

这是一个创新创造的时代

2021,协同云硕果累累

2022,前行步伐更稳健坚定

深化赋能,提质增速

拥抱变化,乘势而上

协同云蓄力再出发!