为深入贯彻国务院关于深入实施“人工智能+”行动的战略部署，推动人工智能与数字机关建设的深度融合。1月7日，“AI+数字机关”课题组专家、中央党校（国家行政学院）汪玉凯教授携手致远互联数字政府专家团队，深入内蒙古鄂尔多斯市东胜区行政审批政务服务与数据管理局（以下简称“东胜区政数局”）围绕数字机关智能化转型的关键问题与实践路径进行实地调研。

调研聚焦：深化AI与机关办公场景融合，破解基层治理难题

此次调研紧扣课题核心，重点探讨如何利用AI技术重塑机关运行模式。课题组围绕数字机关核心应用场景，结合东胜区的实践经验，展开了深入、务实和富有前瞻性的交流。

近年来，东胜区在完善基层治理体系、提升治理能力现代化方面积极探索，如通过“一窗通办+信用赋能”、 “数据跑路+基层减负”、“未诉先办”等创新模式，为城市治理注入新的活力与智慧。但也谈及基层工作人员在数据报表填报、重复信息录入等方面存在的压力。双方探讨了利用AI实现数据自动抓取、报表智能生成的可能路径。

围绕“跨部门一件事改革”，东胜区政数局以具体的项目审批或企业开办等跨部门业务为例，生动描述了目前线上线下的协同流程、部门间的数据壁垒和沟通成本。双方就如何让AI智能体模拟和优化跨部门角色协作，实现从“串联”到“智能并联”的流程再造，交换了初步设想。

双方交流了在数据共享、打破“数据孤岛”方面的实践经验与挑战，探讨构建低幻觉、高准确性的机关AI知识库的可行路径，为智能问答、政策生成等应用夯实基础。

成果互鉴：以案例印证理论，以研究赋能实践

调研座谈会上，中央党校（国家行政学院）汪玉凯教授指出，AI-Agent技术不应仅是工具层面的叠加，而应成为驱动业务流程重构、组织模式优化的核心引擎。东胜区的实践深刻反映了当前数字政府建设从“有”到“优”、从“数字化”向“智能化”跃迁过程中的普遍性诉求与特殊性探索。

致远互联数字政府专家石冬林结合CoMi Family平台和AI-COP智能协同平台的既有技术实践，具体演示了在边问边办、公文拟稿、会议管理、智能督查等数字机关智能应用场景解决方案，并分享了国家广播电视总局、北京市科学技术委员会、湖南省公安厅等已有客户案例实践经验。

共话未来：产学研协同，共绘AI赋能数字机关新蓝图

作为课题组的实地调研客户单位之一，东胜区的实践为课题组提供了宝贵的基层视角。调研中获取的具体业务瓶颈、数据接口现状、以及制度性约束，都将作为课题组后续研发与试点阶段优化方案、打磨标准体系的宝贵输入。

课题组将继续秉持“问题导向、应用为王”的原则，与各调研合作单位紧密协作，产出具有创新性、指导性和可操作性的高质量研究成果，为推动我国数字机关建设向更高水平的智能化、协同化迈进贡献智慧和方案。