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    打破 OA 天花板 进化的协同运营
    时间:2022-05-06新闻来源:崔牛会浏览量:2190

    “致远 20 年,就是投自己”, 老徐(致远互联董事长徐石)字字铿锵。

    他说今年是致远的 20 年,对致远来讲是一个大年。20 年对他来讲是对过去的总结,也是对下一个 20 年的笃信。我想他这里所讲的“自己”是对环境变迁、客户需求和技术民主判断之下的再一次出发。这里的“自己”应该不完全是“小致远”本身,而是正在向平台跃进的“大致远”,这看似是边界的扩张,同时也是泾渭的分明。

    打破OA的天花板

    即便致远一直被外界归类到 OA 的品类,这多多少少有些被定义的意味。但其实致远从未把自己定义成 OA,老徐说致远从创业开始提的就是“协同”,并非是 OA。

    “致远打破了 OA 的天花板,开创了一个新的品类。”这是我听老徐第一次对外旗帜鲜明的表达。两年前,致远提出 COP(协同运营平台)概念,他所说的开创了新品类,指的就是 COP。“No Software”,1999 年,Salesforce 也曾经旗帜鲜明地站在了套装软件的对立面,并做了多次巧妙的营销事件,让大家认知 Salesforce,他们开创了 ASP 或者 SaaS 这个新品类。

    在《故事经济学》里讲到了这样一个结构,一个好的故事一定要有冲突,那么在 COP 的故事里显然是从 OA 进化而来,冲突我想应该来自过去的落后和当下或者未来领先。

    另外,就如老徐讲的“COP 是集大成者”,协同本身会涉及到企业内的方方面面,随着连接越来越便捷,企业之间的协同、产业上下游的协同,甚至产业间的协同每时每刻都在发生。这都算协同的范畴,也早就跨越了 OA 的概念和边界。

    “打破”更像是一次态度的表达,冲破“OA”的桎梏,让产业、伙伴和客户看到真正协同的价值。

    从产品到平台

    初心决定了远方。

    我试着解读一下致远这次大会上发布的战略信息。“三浪融合”老徐不是第一次在讲,从产品、到服务平台再到技术平台,致远正从一家产品型公司走向一家平台型公司。致远的选择是融合,而非替代。2021 年致远营收首次突破 10 亿大关,同比增长 35.1%,云业务同比增长 123.16%,信创业务同比增长 149.49%,云业务和信创业务同时获得高速的增长。

    再往下落就是产品矩阵了,如文章开始所述,老徐所述的“自己”是包含:自有产品+三方产品+生态产品。而产品的背后就是伙伴,就是生态。产品是传递价值的载体,连接着厂商、伙伴、客户。当下企业服务的生态都在从求量到求质的转变过程中,这几乎成了所有生态平台的趋势,引入优秀的 ISV 以补充产品的多样性和完整性。

    从一家产品公司进化成一家平台型企业,产品逻辑和商业模式也需要同步改变。

    从 2020 年开始,崔牛会一直在呼吁生态的重要性,也为此提出了生态的四要素:技术、流量、资本和开放度。技术是底座,没有在技术端的持续投入和领先,很难去适应客户需求的多变;流量虽然是互联网时代的产物,但是对于 To B 来讲,流量则是有效的商机,这对于致远这样已经拥有庞大客户群的厂商而言,能够给 ISV 伙伴带来高速增长;在上市之后,致远也加速了其在投资并购的步伐。

    老徐说 2022 年,致远在资本运作端的投入会更多,用他的话来讲是“能投尽量去投,不重复造轮子”;对于开放度而言,致远的产品边界比较清晰,且拥有优质客户,保持更开放的心态相信会有更多优秀的 ISV 会加入致远的生态。

    再把致远生态放在我们之前所提出的 SaaS 生态的六层结构里来看,第一层,原厂的技术和产品;第二层,战略生态;第三层,开发者生态;第四层,ISV/SI/咨询交付生态;第五层,销售生态;第六层,客户生态。

    致远即将发布的新一代 V8 协同云也将成为生态构建的核心底座,是第一层;战略技术生态,不论是芯片、操作系统还是数据库伙伴在第二层;致远每年都会举办协同应用大赛,培养了一大批开发者,这构成了第三层开发者生态;SaaS ISV 正在发力,SI 和咨询交付生态则相对成熟,这是第四层;致远拥有国内最优秀的销售伙伴生态,这是第五层;20 年服务了大量的企业和政府客户,从而形成了第六层——客户生态。

    生态是平台型企业的不可或缺的组成部分,原来是“得渠道者得天下”,未来应该是“得生态者得天下”。

    在线的力量

    最后聊一聊在线,To C 互联网加速或者完成了人的在线,To B 互联网(或者说是数字化)将加速和完成组织的在线。

    疫情久久难以消散,给企业的经营带来了巨大的挑战。这段时间崔牛会里一直在讨论一个话题——线上化运营的能力。不论是 SaaS 厂商亦或是他们的客户,他们都是企业组织,在疫情之下,正常线上业务无法展开的时候,外部环境的变化会导致企业被动或主动发生改变,线上运营的能力成为他们最关切的问题。

    致远选择了自己的主业上云,伙伴客户经营在线,从学习、演示、传播、方案、体验、交付和运维,这个体系国内很多厂商自身都没有完成,更别说是将伙伴经营在线化。在线之后,可能会带来几个效果:可学习,学习门槛降低、可传播,优秀案例大家可协助传播、可交流,从致远赋能到伙伴相互交流;可沉淀;可复用,方便引用他人优秀的资料,不用从零开始。

    疫情终将过去,但是因疫情而打造的线上化能力或将成为企业的核心竞争力。

    结语

    一直在想,协同运营的魅力到底在哪里?让老徐坚持 20 年来做这一件事,如他所说“慢慢走着走着,走出来了。”从一个人的协同梦,走成了一群人的协同梦;从致远的协同梦,走成了千千万万企业组织的协同梦。

    记得去年有一次和老徐聊了我对协同运营的理解:致远所提的“运营”两个字,其实是企业转型过程的核心竞争力,工具提升生产效率,而运营改变的是生产关系。数字化改变的是形态,但落地要通过运营,无论内还是外,有运营才能协同。

    所以协同运营,可以是一个集大成者的框架,也可以是很落地的细节。经营企业不就是这样吗?既要看到远方,也要脚踏实地。

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