从2016年的“协同+ 定制未来”到2017年的“智慧协同，随需定制”，一年的摸索实践让致远互联的战略格局更加清晰了。

猝不及防

一切变化都来的太快了，不论是环境、政策或是业务，让人猝不及防，企业管理者普遍感受到焦虑。他们比以往面临更大的困难，除了完成绩效指标，还要驾驭诸多不确定性。

首先是战略制定的不确定性。经济与产业周期变短、技术迭代与商业环境变化加快，导致企业战略制定和战略管控的不确定性大大增加，因此企业面临如何敏捷制定战略的挑战。其次是组织架构的不确定性。外部环境和客户需求的变化要求企业能够及时作出反应，这就需要它们具有随需应变的能力，需要对企业运营状态和组织架构及时进行动态调整。第三是竞争方式的不确定性。一个完全陌生的外来者，很有可能就完全打碎了原有产业链的价值分配方式。在价值链重新配置过程中，各种不确定性比以往大幅增加。最后是信息驾驭的不确定性。信息量的爆炸式增长和不对称性，这两个变化必然造成驾驭信息的难度增加。信息数据即资产，谁能更好地驾驭这些数据，谁就有更大的胜率。

致远互联董事长兼总裁徐石认为，不确定性已成为企业面对的新常态，在不确定中生存与发展是企业目前面临的最大挑战。企业家和管理者的使命正是带领企业去驾驭这些不确定。而协同管理是应对不确定性的一种很好的思维与模式。

寻根溯源

正如徐石所说，如今的企业高度扁平化、协作化，它已经不是一个孤立的个体，而是处在生态中的一个连接体，企业内协同与企业间协同变得尤为重要。如果把协同划分，那致远互联给出的答案是协同五环。

第一环是企业内部工作协同。企业内部的工作协作，助力企业提升组织效率，加强内部协作，特别是针对中大型组织，如何完成复杂组织形态下的高效协同至关重要。第二环是业务协同。将企业人事、财务、销售等串联起来，让工作和业务形成有机的融合，助力企业结合应用场景和业务需求，定制独有的业务应用，并结合用户所在行业，定制各具特色的业务应用场景。第三环是集成协同。助力企业打通信息流、数据流，消除企业信息孤岛，联动企业业务系统，保持企业信息口径统一，辅助企业管理者进行管理决策。第四环是产业链协同。如今企业的边界外延，类似于供应链、交易、订单等都需要在生态系统中完成，企业的生态和上下游之间要完成相互协作，由企业“管理”走向企业“运营”。第五环是社会化协同。未来的商业不会是简单的B2B或者C2B，而是一个新兴的社会生态系统。通过构建企业信息化生态、整合社会资源、前后系统联动、数据广泛积累，助力企业实现创新营销及创新服务，从而实现社会化商业。

“这是从提供工具到组织行为，再到流程、决策和文化的最终转变。致远互联已经准备好了，并在平台、门户、移动化、定制化和人工智能方面做好了准备，帮助企业打造社会化商业，创建智慧协同企业。”徐石说。

打造平台，创建生态

知易行难，搅局者层出不穷。当下，不论是互联网公司、软件公司或是2C的企业，大家仿佛一时间都爱上了协同，而目的却在于抢占入口。“这也是非常具有挑战的。挑战来自于很多协同产品对客户持续的粘性不够，应用不能垂直纵深。所以致远互联一定要发展可复用的‘微应用’，让客户变成生产者、创作者，通过开发‘微应用’成果的共享实现共赢，同时，搭建应用共享商城，让用户能够在商城上可以直接交易，致远互联的‘定制’基因决定她将走出一条与众不同的道路。“致远互联执行总裁向奇汉说。

对于致远互联来说，2017年业绩预估会增长20%以上。虽然成绩斐然，但同时也遇到了一些难题。难在哪里呢？可以说这么多年来，致远互联为企业提供了诸多协同管理服务，但这些服务都不是定式的，在复用性上还不够突出。未来致远互联将在这方面加大力度，发挥生态的价值，增强应用的复用性，把企业的场景化服务封装成‘微服务’提供给越来越多有需求的企业。

建立生态圈，寻求合作伙伴是非常关键的一环，致远互联也是加大了这方面的投入。今年致远互联与企业微信的合作，不仅仅是双方在产品层面各有互补，更是因为企业微信在产品融合方面支持力度比较大。在市场层面，致远互联将坚持合作伙伴+直销的方式，以专业化的服务经营客户，帮助企业实现智能互联时代的大协同。而与SAP的合作，更重要的层面在于客户的需求。不少SAP的客户同时也是致远互联的客户，致远互联与SAP可以产品层面的合作更好的服务企业，帮助企业降低成本、提升效率。

不辱使命

敌人并不可怕，可怕的是看不见敌人。企业的管理者要清晰认知挑战在哪里，才好对症下药。

CEO需要从战略高度指引企业未来发展方向，并积极推动核心业务转型升级。CIO需要摆脱原有管控逻辑的ERP建设瓶颈，在满足业务部门诉求的同时使协同成为信息化的基础设施，随需而用。在这个过程中CIO需要努力成为一个整合者，为企业嫁接互联网基因，并在满足企业战略诉求的前提下，引入新的工具，最终实现终端连接，并以开放整合的姿态与企业战略共同成长，塑造企业核心竞争力和差异化竞争优势。CIO是企业变革的推手，而企业才是承载变革的大船。在这个过程中形成的林林总总的最佳实践，徐石认为是难能可贵的，它可以把企业在变革中的痛苦，喜悦和对未来的期许都融入在信息系统之中，从而积淀更有温度的平台。

在诸多案例中，针对协同产品的使用，每家企业都有各自应用的特点，可以说没有定式。“比如有些企业把协同作为统一信息门户，有些企业利用协同改善运营效率。协同中蕴含着企业员工大量的行为数据，企业利用相关指标反映员工和组织的办公协作效率，因此在这方面还有很大价值亟待挖掘。这对致远互联来说可以通过分析反向体现在产品中，让协同更智慧。致远互联始终保持着对新技术的敏锐嗅觉，帮助企业寻求新突破，为产品创新增添动力。”向奇汉说。

可以说，协同迎来了发展最好的时期，越来越多的企业开始把信息化的目光转移到协同管理领域，打破信息孤岛、应用孤岛、资源孤岛，构建统一信息门户。传统的协同管理软件仅局限在流程审批上，或者使用即时消息工具进行工作沟通等，这些工具系统都是分散孤立的。而现在致远互联与办公系统如即时消息工具、视频会议、Mail，业务系统如ERP、SCM、HR、CRM有机的集成，实现信息无缝的互联互通，形成企业信息门户的互联网平台，实现企业运营中的沟通、协作、集成的大协同管理。

“通过企业互联网协同平台，发挥协同工作流优势，实现对客户、销售、运营、生产、财务、市场等业务流的融合和集成，进行协同式的一体化管理，实现了打破组织壁垒、帮助客户降低企业运营成本、提升企业组织运营效率。”向奇汉说。

此外，他观察到，新时期的CIO在考虑问题时不再是选择替换系统，而是在原有系统上再加嫁接一个新的系统，从而提升原有系统的价值。协同刚好满足了这点，从全员应用的角度，让业务流和工作流结合，统一入口，作为一个企业门户发挥其价值。同时通过协同中的业务制定模块，可以和原有业务系统做互补。基于移动互联网思维，采用的无代码可定制化开发技术，可快速构建个性化的业务管理系统，灵活适应不断变化的组织和管理新需求，让组织成员发挥最大创造能力。

记者手记：唇齿相依

如果问一家企业的使命是什么？一千个企业家可能会给出一千个答案。致远互联的使命是让协同服务于每一个组织。致远互联作为CIO最为信赖的伙伴，将继续助力他们激活员工、服务客户、优化运营和升级产品，并打造新型生态合作关系，在成就企业自身的同时，成就CIO个人。

发展的过程中，每个企业的变革都伴随着无数的考验，就如同电影《火星救援》中被困在火星的宇航员为了回到地球而解决一个接一个的问题，创业路上高低起伏、坎坎坷坷绝对不比火星上少。然而无论是电影中的宇航员还是现实中的变革者，都没时间想那么多，只有专注执着地一个个把问题剔除，迎难而上，成为解决问题的行家，才能最终生存下来。

好在致远互联网与企业一同变革，在布满荆棘的道路上互为彼此、共同成长，最终共同走向成功。