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  • 以协同共生应对不确定性挑战--专访致远互联董事长徐石
    时间:2021-12-29新闻来源:《国资报告》杂志浏览量:5244

    当今世界正面临“百年未有之大变局”。新冠肺炎疫情影响深远,世界经济陷入低迷期,国际形势错综复杂,全球产业链、供应链正在重塑。面对诸多不确定性因素,央企国企等大型企业如何增强生存力、竞争力?

    致远互联成立19年来,一直专注于协同管理软件领域,与多家央企国企进行了合作。针对央企、国企等大型企业面临的上述挑战,致远互联与学术机构合作,共同提出了协同共生的理念。

    致远互联董事长徐石在接受《国资报告》记者采访时表示,协同是数字经济时代企业打破内外部边界,全方位提升管理效率的最佳手段。“协同共生可以让企业、行业、产业和社会走向更美好的明天。驾驭不确定性,战胜焦虑,从协同共生开始。”徐石说。

    平台化趋势下企业的痛点

    《国资报告》:致远互联提出协同共生理念的背景是怎样的,有何现实意义?

    徐石:致远互联是一家软件公司。伴随着管理科学的进步,会有一批优秀的软件公司出现,并在相关理论的指导下开展实践。致远互联提出协同共生理念也是如此。

    在工业文明的百年进程中,有一些重要的里程碑,如泰勒提出的科学管理,还有人本管理、竞争论,再到德鲁克、彼得·圣吉的知识管理等。西方的这些管理学思想照亮了企业前进的步伐,对第一次工业革命、第二次工业革命起到了重要的引领作用,在这种引领作用之下,诞生了一批重要的公司,如福特、通用、丰田等。

    上世纪90年代至今,特别是近20年来,又诞生了一批新的大型公司,如亚马逊、谷歌、腾讯、阿里、小米等。人类进入了信息文明,数据变成了生产要素。同时,公司的组织形态也发生了变化,不再是孤立的,而是集群化、生态化的。以前的公司都是产品型公司,现在的公司是平台型公司。借助互联网技术,围绕产业的上下游,形成了庞大的生态。从产品型转向平台型、生态型,这就是大企业形态的进化路径。

    在上述趋势下,企业想在市场竞争中占据更多优势,首先组织内部要协同,包括业务的协同、不同信息系统之间的集成协同,从而实现降本增效。同时,企业还需要组织外部的协同,包括关注企业效益的来源,产业链、价值链的管理,与生态伙伴之间的关系等等。今天任何一家企业都不能独善其身,而是生态的一员。

    所以,我觉得“协同共生”这四个字,很好地诠释了今天企业的生存状态。如何共生,如何进行企业间良性的互动,如何让协同共生成为推动社会进步的力量,是企业共同面对的问题。

    在今天这个高度不确定的时代,企业都有焦虑,都难以预测未来。唯有协同共生可以驾驭焦虑,唯有协同共生可以面向未来。而数字化和智能化的手段,正在加速更多企业走向协同共生的进程。

    《国资报告》:在您看来,央企国企这样的大型组织,在协同管理方面,有哪些痛点、难点和亟待解决的问题?

    徐石:致远互联服务着四万多家客户,包括大型的央企、国企,比如中粮集团、中国石油、中国建筑、中国一重等等。在为这些客户提供技术服务和软件服务的过程中,我们确实对他们的痛点感同身受。

    在我看来,痛点首先是基于数字化、可持续发展的顶层设计。企业过去的战略,是对未来相对可预料、可控的,而面对不确定的时代,顶层设计的方法、思路和手段都需要进行变革。

    第二个痛点,是企业规模不断扩大,如何确保指令通达,做好运营管理、流程管理和信息管理。大型企业往往是跨地域的,而且涵盖了多个业务门类和多家子企业。如何对这些业务和子企业的战略目标进行管理,如何针对问题纠偏,如何进行风险管控,如何实现资源的集约和共享,这些都是企业高层需要考虑的问题。

    大型企业当前面临的协同管理痛点还包括,如何对庞大的资产进行优化配置,如何评判资产的使用效率,以及在自主可控的情况下,如何进行信创系统的建设、改造和替换。另外,在开展数字化转型过程中,大型企业还面临如何打通内部不同的信息系统,消除信息孤岛,用统一的门户和数据对企业的信息系统进行重构的问题。

    总之,这些协同管理的痛点涵盖了企业的发展战略、业务模式、资产管理、风险管控等多个层面,以及数字化、智能化的实现方法和手段等,企业面临的挑战是全方位的。

    协同管理平台的能力和价值

    《国资报告》:面对大型企业的上述难点和痛点,致远互联提出的协同运营平台(COP)具有怎样的意义?

    徐石:COP不是我们拍脑袋想出来的,而是在服务客户过程中,我们发现了他们在战略管理、运营管理等方面存在的痛点,而这些痛点集中到一点,就是缺乏统一的数据中台。

    致远互联的COP提供了技术、方案和手段。首先是一个技术平台,我们的目标,是使能企业用数字化的手段进行战略管理和运营管理。我们不是简单地卖产品,而是让转型中的企业拥有相应的数字化能力。

    第二,COP是一个商业创新平台。在这个平台之上,企业可以定义自己的管理软件,不断丰富、升级自己的系统。过去企业购买一套系统后,需要组织若干人员进行二次开发,致远互联的COP支持低代码开发,企业可以便捷地创新应用,而且可以与自己的生态伙伴实现有效融合。

    因此,COP是企业管理软件的新品类和新的发展方向。这得益于相关技术的成熟,如云原生、低代码、微服务、容器化、智能化等,这些技术催生了COP这样更能满足企业当下需求的产品的出现。

    《国资报告》:那么,对于企业而言,COP能提供哪些能力和价值?

    徐石:COP的能力包括:敏捷的组织架构能力、基于数据的智能化决策能力、业务流程管理能力、业务定制能力、连接与集成能力、内外部交互能力。

    基于以上能力,COP可以为企业提供多方面的价值。首先是以统一的运营赋能思想和顶层设计思维,实现高效的企业管理。协同运营平台通过企业门户,把业务、流程、行为等聚合在一起,对不同维度、不同阶段的运营情况统筹运维,为企业战略目标的实现奠定坚实的后方基础。

    其次是以敏捷的运营体系,来响应组织和业务随时发生的变化。协同运营平台融合应用云计算、大数据、AI等关键技术,建立统一的数字技术平台和敏捷弹性的基础架构体系。企业可以根据自身的协同需求、业务场景、业务角色随时调整运营体系和协同方式,为应对不确定的经营环境和业务变化做好敏捷运营的准备。

    第三是以数字思维实现企业效能的可量化评估。协同运营平台帮助企业以数字化的手段对经营的全过程进行记录,对照相应指标,对运营结果进行科学衡量,得出运营绩效评估结果,实现企业运营效能与运营价值的量化评估,企业的连接效率、数据效率和决策效率都将实现可量化、可评估、可对比。

    第四是新技术的融合应用,树立可持续的数字化演进发展观。人工智能、物联网、区块链等新技术在协同运营中的应用场景都将融合到新的协同运营平台之中,企业在IT等数字技术方面的投资在更加长远的技术发展史中,将实现可持续的循环。

    第五是生态共赢、价值共生的发展模式,拓宽商业边界。以数字技术为核心的协同运营平台,通过企业内外部持续的交互、协同,不断挖掘数据价值,与客户、供应商、合作伙伴,共建共享新的商业机会,帮助企业面向客户和生态系统来创新商业模式。

    十九年前,致远互联以办公软件起步;今天,致远互联通过COP,大大拓展了办公软件的内涵和外延。事实上,并非致远互联自我设定了这样的拓展,而是我们客户的需求在变化,致远互联努力顺应这样的变化,再去固化和引领客户需求。因此,COP是我们和客户合作共创的结果。

    助力企业应对变化和挑战

    《国资报告》:对央企国企而言,贯彻了协同共生理念,应用了COP,您认为企业最大的改变是什么?

    徐石:首先是企业的运行效率提高了,比如少开会,少出差,工作流程变短,各项审批的速度加快等等。可以举一个例子。2018年以来,经过两年多的实施,浙江国贸的信息化建设取得了明显效果,在项目一期成功建设了包含投资管理、行政办公、信息管理、安全生产管理等总部管理职能协同管理,大幅提升了整体的运行效率。

    第二是为企业的创新提供支撑。通过协同运营平台,企业可以把原有的组织架构进行重构,以支撑业务创新和管理创新。比如,致远互联通过协同运营平台COP,为中粮福临门提供面向经营业务创造价值的集团化财务管控体系,该体系可以根据企业实际情况统一规划、分步实施,如先建立面向职能业务的网上报账业务、费控业务,再基于业务发展,实现业财一体化,最终为企业经营决策提供有力支撑。

    第三是为企业带来思想和文化方面的变化。未来有两种企业,协同的企业和不协同的企业。通过COP,企业可以对既有的管理体系进行固化和升级,并持续优化改善,企业的组织将更加成熟,能够更好地适应市场的变化和挑战。

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