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“专精特新”企业全链条数字化转型新路径

发布时间:2021.12.17阅读数量:2225

中小企业灵活求变,没有大型企业大象不能跳舞的尴尬,通过创新能快速取得竞争力,产出更具价值的产品与服务,成为细分市场的小巨人。近日,工信部企业〔2021170号文件发布了《为专精特新中小企业办实事清单》,一时间,专精特新再次成为热点。国家十四五规划中,明确提出推动中小企业提升专业化优势,重点培育专精特新小巨人企业和制造业单项冠军企业,政府近几年也多次发布专精特新企业专项支持政策,目的是能带动更多的中小企业坚定地走专精特新的发展路线,通过科技创新助力国民经济高质量发展。

“专”——专业化、“精”——精细化、“特”——特色化、“新”——新颖化,“专精特新”强调的是企业的自主创新能力,这些企业往往需要走在行业的前沿,懂得探索新技术、新工具,通过将数字化技术工具融入到业务创新中,能够帮助这类企业实现高效率管理、规范化运营、创新流程与产业链协同加速,从而快速成长为细分行业内的“冠军”企业。

如何能帮助“专精特新”企业找到一条适合自己的数字化升级路径,是致远互联这类数字化服务厂商一直在不断努力探索的方向。在较早出台“专精特新”专项政策支持的福建,致远互联泉州服务伙伴泉州市大略科技有限公司基于多年中小企业服务经验的积累,成功帮助众多企业通过数字化重塑企业核心竞争力,实现企业实力的不断增强,迈向“专精特新”持续发展的道路,并在过程中总结出了一条适合“专精特新”企业数字化转型的创新型路径。

一、专精特新企业数字化转型背景

专精特新企业一般都是规模以上、处于持续发展阶段的企业,在各自行业内有相应的或者较高的地位和市场占有率。这类企业普遍具有以下特征:

具备一定的管理体系与信息化基础:企业内部组织与业务变化较快,信息化意识强,对管理信息化、业务数据化有着较高的诉求。现阶段这类企业内部都已经具备了一定的管理体系,有一定的信息化基础(基本都已经上线了ERPMESPLM等系统),并且具备内部专门的信息化管理组织,甚至于有的企业已经有了初步的信息化系统支持服务能力和开发能力。

非结构化数据管理成为数字化热点:有了核心业务系统对结构化数据进行管理后,企业开始摸索非结构化数据的管理方法。在实际经营过程中,我们发现许多客户对于业务协同、组织绩效,以及日常经营各个业务环节的过程管理、个性化业务管控都有普遍的需求,希望能够通过数字化工具进行相应的流程固化,实现业务可追溯、数据可共享分析,同时又能满足移动化应用、操作简单灵活、非结构化数据实时反馈等易用性、场景性的需要。

内外兼修的管理要求不断升级:专精特新是国家、省、市等各级单位重点发展的龙头企业,需要站在更高视野、更高维度进行发展提升。对内,这些企业致力于精细高效的管理制度和流程的不断优化、升级,对企业经营业务的精细化、规范化、数据化的管理要求也越来越高,对组织效率、业务执行过程监管越来越重视;对外,则在更多地考虑自身企业如何结合产业链的整合与定位,提升自身的核心竞争力。

于是,几个很直接且迫切的问题摆在了我们这类数字化服务商的面前:这些企业真正需要什么样的数字化服务?同时,我们又具备哪些能力可以支撑企业这些需求特征?怎么样才能更好的增加与企业的黏性,与企业共同成长?

只有把上述的问题理清楚,并找到切实可行的解决方案,我们才能真正做到满足专精特新企业的需求,实现我们与企业的共赢共生。

二、“专精特新”企业全链条数字化转型新路径

我们内部通过多次的探讨,也与多个专精特新企业、外部相关管理系统的厂商、咨询服务机构等资源进行了深入的交流,结合我们多年来服务中小企业的经验总结,最终我们总结出专精特新企业数字化转型六大核心,解锁成功即能获得企业全链条数字化升级的新路径:


1)企业经营合法合规性解决方案

无论是从企业日常对相关法律规章制度遵守的角度,亦或者是资本运作的角度,企业相关的业务执行都会受到合法合规性的要求约束,例如,企业的财务税务管理(如税票的合法性、业务与税票的匹配等)、合同条款与执行过程管控(如合同及合同执行的合规性;合同相关的开受票、收付款等业务)等,通过数字化手段能够轻松地实现企业相关的合法合规化管理。

2)企业业务经营风险管控解决方案

企业对日常运营业务的线上化、数据化的管理意识越来越强,希望通过系统而非人治进行管理的业务范围与场景也越来越多,如生产设备、公司资产、业务经营项目等。目的是通过数字化系统能够将内部业务管理规范制度及其相关的权责落地执行,同时能将多个业务数据关联,降低企业内部经营管控风险。

例如,通过业务经营管控系统能够对费用管控体系、客户询报价过程、客户服务管理、采购供应商管理等进行业务管控,同时相关数据能够与ERP系统,乃至银行支付系统等其他业务系统深度整合,实现数据保持一致,风险实时可控。

同时,由于这些企业处于持续发展的阶段,业务模式调整相对频繁,个性化业务较多,管控程度与深度不一(如行业化的研发管理、个性化的售后服务管理、简易的客户管理体系等),需要有相应的工具或平台能够快速实现、灵活调整,且成本较低,甚至于企业能够自己独立实现。

3)组织效率提升解决方案

随着组织规模和业务的不断扩大,企业人力成本持续增加,如何有效保障和提升组织效率,使人员、业务工作更高效,并有相关的工具能够将之落地并进行持续的效果评估,这成为企业家们一定会考虑的问题。

4)业务数据整合解决方案

企业内部可能建立了多个业务系统,但是系统中的业务数据及时性得不到保障,存在数据过夜、延时录入、周期长等问题。企业希望数据能够及时反映业务经营的过程与结果,避免业务数据化范围越来越小,应用越来越简单,企业高层无感、系统价值无法体现。

同时,企业内部数据准确性不够,不同业务(如财务、销售、采购、生产等)与多套业务系统之间数据可能还存在由于基础数据不一致、数据统计口径不一致、业务组织单元划分不一致等导致的数据对不上的情况。这些都需要在当前的数字化转型中进行解决。

5)智能分析决策解决方案

有些企业已有多年的业务线上化的历史,但是数据利用程度不高,缺乏相关的体系化的业务分析模型,导致数据无法发挥无形资产的价值,无法为企业经营决策起到辅助性的作用。通过智能分析决策解决方案能够为企业充分释放数字化生产力。

6)产业链延伸发展解决方案

在这个产业共赢的时代,企业的最高管理者们都更加注重如何结合企业自身的情况以及行业的特点,基于企业的战略,建立自身的商业模式,建立产业链地位与发展策略。此时,也对相关的数字化系统及相应的服务商提出了更高的要求,需要站在企业细分产业链上,通过数字化技术为其设计规划产业链延伸发展方案。

三、新路径下数字化服务商的经营升级

六大核心让我们更加深刻地认识到只是提供产品功能模块,或者只是简单而标准的产品方案已经远远不能满足这些专精特新或者科技小巨人们的需求。

泉州大略从2019年下半年开始围绕客户进行转型,通过结合企业实际,关注客户的经营业务,依托相关的平台,为专精特新企业建立业务在线、数据驱动的数字化服务方案体系。

通过转型我们成为了为企业提供内部业务落地的数字化方案设计者、业务在线化与数据执行的跟踪者、组织效率优化的建议者、产业链业务设计落地的工具提供者与数字化执行者,对企业进行四大管:管设计、管落地、管执行、管跟踪,服务做到横向有广度、纵向有深度


从横向广度而言,结合企业的业务规划与策略,提供专业的数字化系统(如ERP系统、协同运营平台、主数据管理系统、BI分析系统等)、广泛的业务解决方案(如财税票一体化方案、产供销一体化、成本管理、合同管理体系、资产管理、设备管理、费用管控、项目管理等),满足企业合法合规、内部风险管控、移动协同等需求。

从企业经营管理角度出发,将各个业务环节、不同的业务系统之间的基础数据规范与标准统一,归口与来源统一,并做好相关系统的数据与业务集成,真正实现企业经营业务一体化的闭环管理,实现业务执行过程可管控、业务执行与审批有依据、业务结果可追溯,为企业有效降低了管理风险,同时又能大量减少不同系统间的数据重复录入、业务管控环节的核对工作量,大大地提高了业务运行效率。

在这其中,协同运营平台COP发挥了核心的作用,充分满足了企业个性化、组织效率追踪、产业链延伸等需求

COP提供了灵活的业务定制工具,能够快速搭建相关的业务系统,满足个性化、低成本、快速响应的系统建设要求;通过COP的过程管理,对协同与业务执行效率进行跟踪,体现了组织效率的执行情况;COP的数据采集、泛组织协同等工具,能够将产业链的上下游纳入到企业运营体系中,达到产业链整体价值最大化。

从纵向深度而言,通过提供不同的服务内容与服务方式,以轻咨询、帮追踪的形式,满足企业的数据及时性与准确性、业务管理流程与相关规范持续优化等需求。

例如,我们特别推出持续跟踪服务,按周或天的方式进行业务数据的跟踪(如协同采购业务系统数据),保障数据的及时性;为企业提供业务流程梳理服务,针对企业组织效率的有效提升目标,建立相关的工作执行效率体现与评估标准、业务协同信息传递规范、业务流程相应节点设置合理性评判规范等制度与体系,并在系统落地后,与企业一起持续改善、跟进、执行;提供企业主数据规范化咨询(如数据的分类规则、命名与编码规范、建立流程与规范等),保障企业基础数据的统一与规范,提升数据的准确性。

四、“专精特新”企业全链条数字化转型实例

福建泉工股份有限公司是一家专业从事制砖机械设备研发、制造和销售的高新技术企业,也是国内砖机行业的龙头企业。泉州大略作为泉工多年的数字化服务提供商,双方有着良好的合作基础,公司相继配合泉工进行了ERP系统的优化、协同运营管理平台的搭建,并基于协同运营管理平台建立了其费用管控体系、合同管理体系、供应商管理体系,初步实现了相关业务及各业务系统的闭环管理。进入2021年,我们也在思考,泉工还需要什么?我们接下来还能为泉工做些什么?

借助于致远互联当地分公司、总部、致远商学院的相关领导、李瑞明专家等老师们的支持,趁着致远互联组织绩效万里行泉州站的时机,与总经理进行了深入的交流,更加明晰了泉工企业长期战略及业务规划的方向。后续公司极力匹配满足泉工未来对于产业链的布局需求,并结合泉工企业现状,建立了按月进行持续服务的新合作模式,包含结合企业的相关咨询顾问进行咨询结果落地、持续配合优化内部管控流程、成本体系的持续设计与优化、个性化应用方案设计、开发的支持与指导等服务内容,有效地提高了与客户的融合度,客户满意度也大大提升。

通过客户经营模式转型升级的尝试,我们相信,在企业数字化服务这条路上我们会和企业越走越近,合作越来越深入,真正实现与企业的合作共赢、持续成长。