一、业务特点

“十四五”是落实中共中央国务院《健康中国2030规划纲要》提出的完善人口健康信息服务体系建设和推进健康医疗大数据应用的支撑保障要求的关键阶段，也是《中华人民共和国基本医疗卫生与健康促进法》施行的第一个五年。

《中华人民共和国基本医疗卫生与健康促进法》第四十九条提出： “国家推进全民健康信息化，推动健康医疗大数据、人工智能等的应用发展，加快医疗卫生信息基础设施建设，制定健康医疗数据采集、存储、分析和应用的技术标准，运用信息技术促进优质医疗卫生资源的普及与共享。县级以上人民政府及其有关部门应当采取措施，推进信息技术在医疗卫生领域和医学教育中的应用，支持探索发展医疗卫生服务新模式、新业态。国家采取措施，推进医疗卫生机构建立健全医疗卫生信息交流和信息安全制度，应用信息技术开展远程医疗服务，构建线上线下一体化医疗服务模式。”

以上举措将成为“十四五”期间国内医院信息化建设重点。

2020年5月，国家卫生健康委下发《关于进一步完善预约诊疗制度加强智慧医院建设的通知》 ，要求不断推进以电子病历为核心的医院信息化建设，创新发展智慧医院、互联网医院，建立完善预约诊疗制度等改善医疗服务工作。建立医疗、服务、管理“三位一体”的智慧医院系统，进一步发挥信息技术在现代医院建设管理中的重要作用。

二、医院简介

华中科技大学同济医学院附属协和医院始建于1866年，是扎根武汉历史最悠久的集医疗、教学、科研于一体的国家卫生健康委员会直属的大型综合性医院，是湖北省急救中心、湖北省远程医学中心挂靠单位，系国家首批三级甲等医院、全国百佳医院，荣获全国五一劳动奖状和全国文明单位等国家级荣誉。

医院由本部、西院、肿瘤中心和金银湖医院（在建）组成，编制床位5000张，年门急诊量670万人次，住院量29.8万人次，住院手术11.4万人次，主要医疗指标稳居国内前列。其中心脏移植领跑全国，心肺联合移植术、连体婴儿分离术、骨髓移植、腔镜下巨结肠切除术、细胞治疗临床研究等居国内领先水平。医院现有在职职工7742人，其中，高级职称近700人，享受国务院政府特殊津贴专家97人，双聘院士7人，国家杰出青年基金获得者7人，卫生系统突出贡献中青年专家12人，入选湖北省医学领军人才工程第一层次5人；博导264人，硕导532人。拥有10个国家重点（培育）学科和25个国家临床重点专科，15个专科挂靠湖北省质控中心，形成具有广泛影响的优势学科群。

获批质子诊疗系统配置许可，抢占癌症放疗制高点。配置PET-MR、PET-CT、达芬奇机器人、射波刀等高端医疗设备，率先将混合现实信息技术、人工生物角膜等应用于临床手术实践。此外，医院拥有教育部重点实验室1个、卫生部重点实验室1个、省级重点实验室3个。连续7年中标国家自然科学基金数100余项，居国内医疗机构前三。6项成果获国家科技进步二等奖。近年来，医院加快国际化进程，与德、英、美、日等20多个国家和地区建立了广泛的交流协作关系。

三、需求背景

随着世界信息技术的迅速发展与我国医疗卫生事业的深化改革，国家鼓励各级各类医疗卫生机构根据自身情况，运用大数据、人工智能、云计算等新兴信息技术应用，探索创新发展模式。然而，在医院推动数字化转型升级过程中，还存在不少难点：协和医院原有的OA系统功能拓展性差，面对医院信息系统建设需求的急剧增加，无法满足异构系统之间数据互联互通的需求，以及规范数据管理和强化数据分析的需求；同时，大部分基础设施、设备（包括网络与信息设施、设备）、人才资源的使用相继接近满负荷甚至超负荷，影响医院管理信息反馈速度，灵敏度和精确度。为实现数字化转型升级，信息互联互通是协和医院首先要解决的基础问题，也是实现医院数字化的基石。

因此，协和医院通过部署致远互联协同管理平台，一方面，通过打通各个业务系统，解决信息孤岛问题，实现互联互通；另一方面，通过协同运营中台的定制化能力为医院搭建会议管理、人事档案管理、物资申购管理等应用，实现医院整体办公的一体化、在线化和智能化。

四、信息化历程

协和医院信息化建设是以该院现有的管理制度和数字化资源等为基础，遵循医院的IT规划指导思想为原则，按照“整体规划，分布实施，积极稳妥，注重实用”的建设思路，在建设目标方面，对客户需求充分调研，以结果为导向，从强化医院，优化工作流程，规范工作行为，提高运行效率，突破管理难点等方面，建设以协同综合办公为核心的医院信息平台，助力医院数字化转型升级。

五、信息化蓝图/目标

· 协和医院与致远互联合作，基于致远互联COP运营平台，整合财务平台、教学管理、科研管理系统、考核管理系统、招投标管理平台、人事管理系统、医保管理等各单体业务，构建规范、专业、高效的运营管理一体工作平台。

· 实现统一入口管理，并聚焦医护工作人员工作场景灵活定制个性化的工作台，打满足精细化管理需求，以提升工作效率和纵向管理深度，全面提升医疗机构管理水平。

· 实现数据集中化，支持与现有的遗留系统进行数据和业务流程的整合，建立符合医院实际情况的信息化统一平台，满足业务系统的集成需求，实现有效资源整合，最大化利用已储备的资源。

· 实现智能化运营，搭建医院统一门户平台，打通各科室间屏障，实现信息的统一存储与互联互通。运用大数据技术，帮助医务人员线上掌控全局，实现数字化决策与智能化运营管理。

· 实现管理绩效可视化，针对各类流程得以进行综合分析，让医院领导一目了然地了解医院流程的运行情况，有效提升了医院整体办公效率。而且，协同管理平台提供的流程绩效分析功能，也帮助医院相关负责人更好地了解流程的运作情况。

· 实现业务协同全端化，除了电脑端，还配备了移动端，随时随地处理工作业务，实现业务协同全端化，方便医护人员快速及时地远程处理工作。

六、应用部署

以集成平台为主导，对全院管理信息系统进行统一升级改造，实现异构系统之间的数据标准化整合、业务的互通共享，为医护人员及时提供全面、有效、准确的信息，实现业务处理的协同；基于致远互联运营平台的信息化建设，有效提升医院运营管理工作效果，让医院从繁杂的日常事务中逐渐解脱出来，将工作的中心转移到为医院职工服务和支持医院发展管理的战略上。通过平台的数据分析能力， 辅助领导层随时随地透视经营，辅助领导科学决策，加速医院数据驱动转型变革。

七、关键应用场景

结合协和医院的实际需求，致远从协同、管理、人事等多层面进行赋能，帮助其实现人、财、物、信息一体化管理，打破医务人员与行政人员之间的沟通壁垒，支撑业务的快速响应，帮助医院达成数字化运营的目标。

1、系统集成平台

基于致远互联COP运营平台，实现医院HRP与第三方系统：财务平台、教学管理、科研管理系统、考核管理系统、招投标管理平台、人事管理系统、医保管理系统等的集成，统一办公入口，并实现待办消息、业务数据等相关数据的推送，实现异构系统之间数据实时同步与管理。

2、办事大厅

基于致远互联COP运营平台，助力协和医院与第三方财务平台、教学管理、科研管理系统、考核管理系统、招投标管理平台、人事管理系统、医保管理系统的互联互通，通过“一站式办事大厅” 将散落在个业务系统的信息进行深度整合，提供一站式便捷服务，满足医院职工不同场景的办公需求。

3、会议管理

实现会议室、教室、技能中心等公共资源的集中管理，如预约、审批等；利用扫码、刷脸等方式的会议签到功能，支持多次签到、签退等；会议纪要随时上传、分享，并支持创建虚拟会议室，与会议纪要进行关联；并且能与主流的会议软件进行扩展集成，实现在线视频会议等功能；

4、人事档案管理

实现与医院HRP系统对接，对员工类型进行管理，如本院职工、规培、研究生、本科生、实习生等，建立人员档案信息化管理机制，根据权限的设置，将人力资源数据个人信息录入模块向每一位员工开放，实现员工自助服务平台，要求员工在个人基本信息、学历学位、专业技术资格和进修培训等相关情况发生变化时，由员工自行录入与维护，相关管理部门负责审核确定，既保证了信息的及时性、完整性，更便于管理部门日常对数据的调取、查询，提高档案信息的利用度。

5、物资申购管理

实现以图文的形式实现低值耗材在线申购；采购订单的统计与分析，为管理部门提供决策依据； 与医院HRP系统物资管理模块无缝对接，实时获取物资管理相关数据；与SCM供应商管理平台及医院短信平台实现无缝对接，能够实时获取订单状态信息；在线确认、验收等功能，实现医院闭环管理；订单及供应商智能分析，指导业务管理部门提前制定采购计划，大大提升医院物资管理能效。

八、整体应用价值